Hej
Vil nogen venligst hjælpe mig med denne virvar af spørgsmål om Newlucky casinoet?
Jeg har "modtaget" en bonus som VIP og har spillet den ned til 1,40 SEK = 0,13 €. Jeg kan ikke gå længere ned i bonussen, da der ikke er nogen spil at spille på.
Jeg indbetalte 400 SEK (uden bonus) i dag og har vundet 7.100 SEK, så jeg vil gerne hæve penge.
Jeg kontakter support, da der i udbetalingsprocessen står, at alle bonusser og gevinster forsvinder ved udbetaling.
Er det overskuddet fra bonussen, der forsvinder og også gælder for dagens indbetaling på 7.100 SEK?
De skriver, at jeg skal omsætte den bonus, jeg har på min konto.
1,4 SEK før jeg kan hæve penge!?
Har jeg misforstået hele samtalen, der så udviklede sig til e-mailkontakt?
Hvis jeg hæver 7100, som er profit fra indbetalingen uden bonus, mister jeg så de 7.100 SEK, eller er det kun det resterende beløb på €1,3 fra bonussen, der går tabt?
Jeg kan ikke gå længere ned!
Når jeg fortsætter med at spille, falder eller stiger bonussen så? Hvad forstår jeg ikke?
De svarer på følgende:
Kampagner og bonusser Newlucky Casino
Kære XXXX
Tak for din henvendelse!
Vær opmærksom på, at der i øjeblikket er en aktiv bonus på din konto. I henhold til de gældende bonusvilkår skal alle omsætningskrav være fuldt ud opfyldt, før en udbetalingsanmodning kan foretages.
Hvis du beslutter dig for at annullere bonussen, vil bonusbeløbet sammen med eventuelle gevinster blive fjernet fra din saldo . Derfor anbefaler vi kraftigt, at du opfylder omsætningskravene, før du fortsætter med en udbetaling.
Når omsætningsforpligtelserne er opfyldt, kan du hæve dine tilgængelige midler uden nogen begrænsninger.
Tak for din forståelse!
Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for dig 24/7!
Med venlig hilsen,
Kundesupportteam
Hello
Would someone please help me with this jumble of questions about the Newlucky casino?
I have "received" a bonus as a VIP and have played it down to 1.40 SEK = 0.13 €. I cannot go any further down in the bonus as there are no games to bet on.
I deposited 400 SEK (without any bonus) today and have won 7,100 SEK so I want to make a withdrawal.
I am contacting support as it states on the withdrawal that all bonuses and winnings will disappear upon withdrawal.
Is it the profit from the bonus that disappears and applies to today's deposit of 7,100 SEK as well?
They write that I have to wager the bonus I have in my account
1.4 SEK before I can make any withdrawals!?
Have I misunderstood the entire conversation that then turned into email contact?
If I withdraw 7100 which is profit from the deposit that had no bonus, do I lose the 7,100 SEK or is it only the remaining amount of €1.3 from the bonus that is lost?
I can't go any lower!
When I continue playing, does the bonus either decrease or increase, what do I not understand?
They answer the following:
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance . For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
Hej
Vill någon vara vänlig att hjälpa mig i detta virrvarr av frågor till casinot Newlucky.
Jag har "fått" en bonus som VIP och har spelat den ner till 1,40 SEK = 0,13 €. Jag kan inte komma längre ner i bonusen då det inte finns några spel att satsa på.
Jag satte in 400 SEK (utan någon bonus) idag och har vunnit 7.100 SEK så jag vill givietvis göra ett uttag.
Jag kontaktar supporten då det vid uttaget står att vid uttag kommer alla bonusar och vinster försvinna.
Är det vinsten från bonusen som försvinner och gäller dagens insättning med de 7.100 SEK också?
De skriver att jag måste omsätta bonusen jag har på kontot
1,4 SEK innan jag kan göra något uttag!?
Har jag missuppfattat hela konverationen som sedan övergick i mailkontakt?
Om jag tar ut 7100 som är vinst från insättningen som inte hade någon bonus förlorar jag de 7.100 SEK eller är det endast den kvarvarande summan 1,3 € från bonusen som förloras?
Jag kan inte komma längre ner!
När jag spelar vidare minskar eller ökar bonusen heller, vad är det jag inte förstår?
De svarar följande
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance. For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
Automatisk oversættelse:
