Hej!!!
i december promoverede de gratis spins for hver indbetaling, indtil den udløb den 31. december!! Først gik alt godt, jeg indsatte og modtog spins, men fra den ene dag til den anden holdt jeg op med at modtage dem!! Jeg klagede til support, og de fortalte mig, at de ville anmode om det!! Kampagnen var ved at udløbe, og jeg modtog ikke mine spins, jeg klagede igen den 29. eller 30. december, og de svarede, at det samme var sket for mange mennesker, og at de var overvældet over, at så mange mennesker klagede over dem. Jeg klagede næsten indtil midten af januar hver dag, fordi jeg ikke modtog noget svar, og de gav mig altid lang tid, og i midten af januar gav de mig en forklaring, ifølge dem i Spanien er der love om gratis spins bonusser forskellig fra andre lande, og det vides ikke så godt hvorfor, spillerne her ikke kunne modtage kampagnen, fordi der var mange mennesker, der spillede og gjorde krav på den samme kampagne. Men de fortalte os aldrig om noget af det, mens vi indbetalte, og den kampagne var aktiv i mine kampagner.
I alt giver de os ikke de gratis spins, der svarer til hver spiller.
Det kan de gøre, eller skal de finde en måde at kompensere os på?
Mange tak
Hello!!!
in December they put a promotion of free spins for each deposit until it expired on December 31st!! At first everything went well, I deposited and received spins, but from one day to the next I stopped receiving them!! I complained to support and they told me that they were going to request it!! The promo was about to expire and I did not receive my spins, I complained again on December 29 or 30 and they replied that the same thing had happened to a lot of people and that they were overwhelmed with so many people complaining about them. I was practically until mid-January complaining every day because I did not receive any response, and they always gave me long, and in mid-January they gave me an explanation, according to them in Spain there are laws on free spins bonuses different from other countries and it is not known very well why, the players here could not receive the promotion because there were many people playing and claiming the same promotion. But they never told us about any of that while we were depositing and that promo was active in my promotions.
Total, they do not give us the free spins corresponding to each player.
That they can do or do they have to find some way to compensate us?
Thanks a lot
Hola!!!
en diciembre pusieron una promoción de tiradas gratuitas por cada depósito hasta que caducaba el 31 de diciembre!! Al principio todo fue bien, depositaba y recibía tiradas, pero de un día para otro dejé de recibirlas!! Me quejé al soporte y me respondieron que lo iban a solicitar!! Estaba a punto de caducar la promo y no recibía mis tiradas, volví a reclamar sobre el día 29 o 30 de diciembre y me respondieron que a un montón de personas les había pasado lo mismo y que estaban sobrepasados con tanta gente reclamandoles. Estuve prácticamente hasta mediados de Enero reclamando todos los días porque no recibía ninguna respuesta, y siempre me daban largas, y a mediados de enero me dieron una explicación, según ellos en España hay leyes sobre bonos de tiradas gratuitas diferentes a otros países y no se sabe muy bien porqué, los jugadores de aquí no podíamos recibir la promoción porque había mucha gente jugando y reclamando la misma promoción. Pero nunca nos avisaron de nada de eso mientras depositabamos y en mis promociones salía activa esa promo.
Total, que no nos dan las tiradas gratuitas correspondientes a cada jugador.
Eso ellos pueden hacer o tienen que buscar alguna manera de compensarnos??
Muchas gracias
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