Free Chip, Not Free

Jeg har for nylig modtaget en e-mail med en chip på $300. Intet depositum kræves. Det havde de sædvanlige betingelser, såsom ingen flere gratis jetoner i træk. Jeg indsatte $12, indløste bonussen, og den blev afvist, fordi den ikke opfyldte kravene. Jeg talte med en repræsentant via chat og fik at vide, at minimumsindbetalingen mellem gratis chips er $30. Var der andre, der vidste det, fordi jeg ikke gjorde det? Der er ingen steder i vilkårene og betingelserne angivet et specifikt beløb. Jeg ventede et par minutter, åbnede chatten og fik en anden person. Jeg forklarede situationen og fik at vide, at ikke kun var minimumsindbetalingen mellem gratis jetoner $30, men at jeg også skulle have indbetalt i alt $100 i den foregående måned for at kvalificere mig. Skjulte regler betyder kun én ting efter min mening.

Hej med dig. Du har ret i, at denne form for regler altid skal stå i bonusvilkårene, og det er meget klogt at læse dem, før du accepterer en bonus.

Desværre, når det kommer til bonusser, er vores hænder bundet, fordi det kun er op til casinoet at afgøre, om og hvem de tilbyder en bonus til. Vi ved selvfølgelig godt, at det ikke altid er fair.

Har du måske prøvet at konfrontere dem med det?