⚠️ Mr.Bet Casino – Udbetaling på €2.000 har været i vente i over to uger! Har andre haft en lignende oplevelse?

Hej alle sammen,

Jeg vil gerne dele mine nuværende oplevelser med Mr.Bet Casino (1mrbet.global) og henlede andre spilleres opmærksomhed på de vanskeligheder, jeg i øjeblikket oplever med min udbetaling.

Min konto har været aktiv i cirka seks til syv år. I alt anslår jeg, at jeg har indsat €1.000 i rigtige penge. I 2025 havde jeg allerede hævet €150 via kryptovalutaer.

Jeg har nu ventet i over to uger på min udbetaling på €2.000 via Ethereum – indtil videre uden held.

Hvad er der sket indtil videre

I starten fik jeg gentagne gange næsten identiske standardsvar fra supporten. De hævdede, at et stort antal udbetalinger var ansvarlig for forsinkelsen.

Derefter blev de ved med at anmode om flere dokumenter, herunder mit pas, bevis for adresse og bekræftelser på Skrill- og bankbetalinger. Jeg har indsendt alle de anmodede dokumenter indtil videre.

Ikke desto mindre blev først min betalingsmetode og derefter mit ID-foto markeret. Sidstnævnte skyldtes angiveligt dårlig billedkvalitet, selvom billedet efter min mening var helt fint.

Fra 2. november 2026: Den eksterne verifikationstjeneste Sumsub viser nu "Din profil er blevet verificeret." Ifølge Mr.Bet support kræves der dog stadig en yderligere manuel gennemgang.

Ingen har kunnet fortælle mig præcist, hvornår dette vil være færdigt, og hvornår mine €2.000 vil blive udbetalt.

Jeg finder følgende særligt tvivlsomt.

Min ønskede udbetaling på €2.000 vil forblive tilgængelig som spilbar kredit i hele venteperioden.

Supportteamet bekræftede endda skriftligt, at udbetalingen automatisk vil blive afvist, så snart min saldo falder til under €2.000.

Det betyder, at man kan miste de penge, der allerede er anmodet om udbetaling i løbet af den ugelange behandlingstid.

Jeg vil helt sikkert ikke bruge mine €2.000 igen!

Yderligere problem med landeindstillingen

Min konto er omkring seks eller syv år gammel. Selvom jeg bor i Tyskland, er Østrig permanent angivet som mit land og nedtonet. Jeg kan ikke ændre denne indstilling. De andre adressefelter er tomme og ikke obligatoriske.

Jeg har aldrig bevidst oplyst en falsk adresse. Min betaling er ikke blevet eksplicit afvist af den grund indtil videre.

Min klage

Jeg har nu udarbejdet og indsendt en officiel klage til Casino Guru. Da Mr.Bet ikke optrådte på casinoets udvalgte liste, måtte jeg vælge Mr. Ben som stedfortræder og udtrykkeligt angive, at min klage udelukkende vedrører Mr.Bet.

Jeg håber, at klageafdelingen kan tildele og mægle i min sag korrekt.

Jeg overvejer også at indgive en klage til AskGamblers og efterlade en objektiv anmeldelse på Trustpilot.

Min hensigt er ikke at beskylde Mr.Bet for bedrageri uden beviser. Jeg ønsker blot at modtage mine penge og verificerbare oplysninger om behandlingsstatus.

Jeg har alle skærmbilleder af supportsamtalerne, verifikationsproblemerne og udbetalingsanmodningerne.

Mine spørgsmål til fællesskabet

Har nogen haft lignende oplevelser med Mr.Bet? Hvor lang tid tog det at hæve penge? Og var der nogen, der også skulle vente i uger på manuel godkendelse efter en vellykket SumSub-verifikation?

Jeg ville være særligt glad, hvis en moderator fra Casino Guru kunne blive involveret og hjælpe mig med at fordele min klage.

Jeg vil regelmæssigt opdatere dette indlæg og rapportere transparent om, hvorvidt og hvornår mine €2.000 rent faktisk vil blive udbetalt.

Mange tak for din støtte!

Waiting more than two weeks for a €2,000 withdrawal, especially after Sumsub already shows your profile as verified, is certainly long enough for the situation to deserve a closer look.

The additional manual review may still be legitimate, but at this point the casino should ideally be able to explain what is still being checked and why there is no clear timeframe.

I would also avoid touching the €2,000 balance while the withdrawal is pending, especially since support has confirmed that the withdrawal could be rejected if your available balance drops below that amount.

One thing I’d like to clarify regarding your complaint: I can see that it is currently submitted under Mr Ben Casino and is waiting for review, while your forum post is about Mr.Bet. You mentioned that you selected Mr Ben only because Mr.Bet was not available in the complaint form, but could you please confirm once more that the complaint concerns Mr.Bet and not Mr Ben? That will help us make sure the case is assigned correctly.

The country setting showing Austria while you live in Germany is also something I would mention clearly in the complaint, especially since you say you never intentionally provided a false address.

Mange tak for din feedback og for at du tog mig af min sag!

Jeg vil gerne udtrykkeligt bekræfte, at min klage udelukkende er rettet mod Mr.Bet Casino (1mrbet.global) og IKKE mod Mr. Ben Casino.

Desværre kunne jeg ikke vælge hr. Bet på klageformularen, så jeg valgte hr. Ben som stedfortræder. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne rette klagen i overensstemmelse hermed eller videresende den til den relevante afdeling.

Angående landeindstillingen vil jeg gerne gentage, at min konto har eksisteret i cirka seks til syv år. Østrig er permanent indstillet som land og er nedtonet. Jeg har ingen mulighed for at vælge Tyskland eller ændre landet selv. De resterende adressefelter er tomme og er ikke markeret som obligatoriske.

Jeg har aldrig bevidst givet falske oplysninger om min bopæl. Mine indbetalinger med rigtige penge blev accepteret i årevis, og i 2025 kunne jeg allerede hæve €150.

Det, der især skuffer mig, er, at jeg har ventet på mine €2.000 siden 18. oktober 2026, selvom jeg har indsendt alle de ønskede dokumenter, og Sumsub nu viser min profil som bekræftet.

Ifølge Mr.Bet support er der kun en intern manuel gennemgang tilbage. Ingen har endnu været i stand til at forklare mig præcis, hvad der bliver kontrolleret, eller hvor lang tid denne gennemgang forventes at tage.

Selvfølgelig vil jeg ikke bruge min saldo igen. De fulde 2.000 € skal udbetales.

Jeg vil derfor gerne udtrykkeligt anmode om jeres støtte. Vil I venligst videresende min sag til det ansvarlige klageteam og om nødvendigt forhøre jer direkte hos Mr.Bet om, hvorfor udbetalingen stadig er afventende på trods af min omfattende samarbejdsvilje?

Jeg kan fremvise alle skærmbilleder, chathistorik og betalingsbevis.

Jeg håber inderligt, at jeres støtte endelig vil bringe fremskridt i denne sag. Det er mine egne hårdt tjente penge, og efter mere end to uger uden en konkret beslutning bliver jeg mere og mere bekymret.

Tak igen for din hjælp og din tid!

Thank you for confirming that clearly.

I will pass this clarification on so the Complaints Team knows that your submitted case concerns Mr.Bet Casino (1mrbet.global) and not Mr Ben Casino.

Your complaint is currently waiting for review. Once the team starts assessing it, they will be able to look at the full withdrawal timeline, the verification process, the Sumsub result, and the country setting you described.

The fact that Austria is fixed in an old account setting, while you live in Germany and cannot change it yourself, is relevant context. Based on what you have explained, it should not be treated as proof that you intentionally entered incorrect information, especially as the casino accepted your deposits over the years and processed a previous withdrawal.

For now, please keep the €2,000 untouched as you planned. The most useful next step is to let the complaint review begin; the team can then request any specific screenshots or documents directly if needed.

Mange tak for din feedback og støtte!

Jeg vil gerne udtrykkeligt bekræfte, at min klage udelukkende er rettet mod Mr.Bet Casino (1mrbet.global) og IKKE mod Mr. Ben Casino.

Desværre var Mr.Bet ikke en mulighed i klageformularen, så jeg valgte Mr. Ben i stedet. Jeg beder dig derfor om at rette min klage i overensstemmelse hermed og henvise den til det korrekte casino.

Desværre har der allerede været yderligere problemer siden din sidste besked.

Den 2. november 2026 informerede Sumsub mig eksplicit om, at min profil var blevet bekræftet. Men i dag, den 3. november 2026, blev min pasansøgning afvist igen, angiveligt på grund af utilstrækkelig billedkvalitet.

Jeg har nu taget billeder af mit pas flere gange i høj opløsning med en iPhone 18 Pro. Billederne blev uploadet både direkte fra min smartphone og fra min pc. Efter min mening var alle billederne komplette, skarpe og letlæselige.

Ikke desto mindre bliver jeg ved med at modtage den samme generelle afvisning, uden nogen specifik forklaring på, hvad der angiveligt er galt med billederne.

Jeg forstår virkelig ikke, hvordan min profil først kan vises som bekræftet og så ikke bestå den samme bekræftelseskontrol igen.

Angående landeindstillingen vil jeg gerne gentage, at Østrig er permanent valgt og nedtonet på min konto, som er cirka seks til syv år gammel. Jeg bor faktisk i Tyskland og har aldrig bevidst oplyst en falsk adresse. Det er teknisk umuligt for mig at ændre landet.

Siden den 18. oktober 2026 har jeg ventet på min udbetaling på €2.000. Det er mine egne hårdt tjente penge, som jeg har satset hos Mr.Bet. Jeg modtog allerede en mindre udbetaling på €150 med succes i 2025.

Selvfølgelig vil jeg ikke spille de 2.000 euro væk igen.

Jeg har også udtrykkeligt informeret Mr.Bet support om, at Casino Guru allerede er i kontakt med mig og gennemgår min sag.

Jeg vil derfor gerne endnu engang anmode om jeres støtte:

Kan jeres klageafdeling venligst kontakte Mr.Bet og specifikt undersøge de gentagne verifikationsproblemer og den stadig udestående udbetaling?

Jeg er selvfølgelig parat til at levere alle skærmbilleder, chathistorik og beviser via en sikker transmissionskanal.

Jeg har nu gjort alt, hvad der er blevet bedt om af mig, og jeg ønsker blot en retfærdig løsning.

Mange tak for at du tog mig af min sag. Jeg håber inderligt, at vi endelig kan nå frem til en løsning sammen.

Jeg vil gerne give en kort opdatering på mit tidligere indlæg.

Tilsyneladende var Mr.Bets verifikationsside ikke fuldt opdateret i starten. Umiddelbart efter at jeg havde uploadet mit pas igen, viste Sumsub igen et grønt flueben, der indikerede, at min profil var blevet verificeret.

Status på hjemmesiden har dog ændret sig siden. Den viser nu, at det kan tage op til 48 timer at genbekræfte mine dokumenter.

Det betyder, at min verifikationsproces tilsyneladende stadig ikke er helt afsluttet, og jeg må vente på en afgørelse igen.

Jeg venter disse 48 timer og giver dig selvfølgelig besked om resultatet.

Jeg håber inderligt, at mine dokumenter vil blive accepteret denne gang, og at den udestående betaling på €2.000, som forfalder siden 18. oktober 2026, endelig vil blive behandlet.

Tak igen for din støtte og for at du gennemgår min klage!

Faktum er, at jeg nu har fotograferet mit pas helt uden refleksioner. Det er umuligt for mig at tage et bedre billede, især da jeg bruger en helt ny iPhone 18 Pro.

Thank you for the update. Since Sumsub now states that the re-verification may take up to 48 hours, it makes sense to wait for that period to pass and then let us know the result.

I understand why the changing status is confusing, especially after you had already received a confirmation that the profile was verified. At this stage, however, it would be best to wait for the final outcome of this additional check before drawing conclusions about the passport images.

Your complaint is already waiting for review, so there is no need to submit anything else at the moment. Please keep the relevant screenshots and updates available, as the Complaints Team can request them once they begin assessing the case.