Hej alle sammen,
Jeg vil gerne beskrive min sag med 20Bet her og anmode om fuld refusion af mine indbetalinger.
Jeg bor i Tyskland og har et dokumenteret spilleproblem. Derfor har jeg registreret mig i det tyske OASIS-udelukkelsessystem. Formålet med OASIS er at forhindre udelukkede spillere i at spille og at forbyde udbydere at acceptere sådanne personer.
Trods min OASIS-udelukkelse kunne jeg uden problemer åbne en konto hos 20Bet, indbetale penge og spille. Der var ingen verifikation, ingen udelukkelse og ingen advarsel. Udbyderen accepterede mine indbetalinger og tillod mig at fortsætte med at spille, selvom jeg er udelukket i Tyskland.
Fra mit perspektiv er dette uacceptabelt af flere årsager. 20Bet har ikke en tysk licens og er ikke på GGL's hvidliste. Ifølge den tyske traktat om spil mellem stater skal udbydere, der accepterer tyske spillere, have en tysk licens og være forbundet med OASIS. Ingen af disse betingelser er opfyldt her. En licens fra Curaçao erstatter ikke en tysk licens.
Derudover angiver 20Bet i sine egne vilkår og betingelser, at brugen af siden kan være ulovlig i visse lande, og at konti skal lukkes, så snart det konstateres, at en kunde kommer fra et land, hvor tjenesten ikke er tilladt. Tyskland er inkluderet i denne kategori, hvis der ikke er en tysk licens. Min konto skulle have været blokeret senest, da jeg registrerede mig med en tysk bopæl.
De oplyser også, at de ikke accepterer væddemål fra personer, der er juridisk forbudt at spille. Dette gælder for mig, fordi jeg er udelukket fra OASIS. På trods af dette blev indbetalinger accepteret, og spil var tilladt. Deres udtalelser om ansvarligt spil virker også værdiløse i mit tilfælde, da der ikke engang udføres nogen grundlæggende verifikation.
Jeg kan fremvise dokumentation, hvis det er nødvendigt, herunder bevis for OASIS-forbuddet, min bopæl i Tyskland og min indbetalingshistorik. Jeg anmoder Casino Gurus assistance med mægling og 20Bets assistance med at finde en klar løsning. Jeg kræver fuld refusion af alle indbetalinger og permanent lukning af min konto.
Tak fordi du læste.
Hello everyone,
I would like to describe my case with 20Bet here and request a full refund of my deposits.
I live in Germany and have a documented gambling problem. Therefore, I registered with the German OASIS exclusion system. The purpose of OASIS is to prevent banned players from gambling and to prohibit providers from accepting such individuals.
Despite my OASIS ban, I was able to open an account at 20Bet without any problems, deposit money, and play. There was no verification, no ban, and no warning. The provider accepted my deposits and allowed me to continue playing, even though I'm banned in Germany.
From my perspective, this is unacceptable for several reasons. 20Bet does not have a German license and is not on the GGL whitelist. According to the German Interstate Treaty on Gambling, providers that accept German players must have a German license and be connected to OASIS. Neither of these conditions is met here. A license from Curacao does not replace a German license.
Furthermore, 20Bet states in its own terms and conditions that using the site may be illegal in certain countries and that accounts should be closed as soon as it is determined that a customer comes from a country where the service is not permitted. Germany is included in this category if no German license is held. My account should have been blocked at the latest when I registered with a German residence.
They also state that they do not accept bets from individuals who are legally prohibited from gambling. This applies to me because I am banned from OASIS. Despite this, deposits were accepted and games were allowed. Their statements regarding responsible gambling also seem worthless in my case, as no basic verification is even carried out.
I can provide supporting documentation if needed, including proof of the OASIS ban, my residence in Germany, and my deposit history. I request Casino Guru's assistance with mediation and 20Bet's assistance in finding a clear solution. I demand a full refund of all deposits and the permanent closure of my account.
Thanks for reading.
Hallo zusammen,
ich möchte hier meinen Fall mit 20Bet schildern und um eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen bitten.
Ich lebe in Deutschland und habe ein nachweisbares Glücksspielproblem. Deshalb habe ich mich in das deutsche OASIS Sperrsystem eintragen lassen. Der Sinn von OASIS ist, dass gesperrte Spieler nicht mehr spielen können und Anbieter solche Personen nicht akzeptieren dürfen.
Trotz meiner OASIS Sperre konnte ich bei 20Bet problemlos ein Konto eröffnen, Geld einzahlen und spielen. Es gab keine Prüfung, keine Sperre und keine Warnung. Der Anbieter hat meine Einzahlungen angenommen und mich weiterspielen lassen, obwohl ich in Deutschland gesperrt bin.
Aus meiner Sicht ist das aus mehreren Gründen nicht akzeptabel. 20Bet hat keine deutsche Lizenz und steht nicht auf der GGL Whitelist. Nach dem Glücksspielstaatsvertrag müssen Anbieter, die deutsche Spieler akzeptieren, eine deutsche Erlaubnis haben und an OASIS angebunden sein. Beides ist hier nicht gegeben. Eine Lizenz aus Curacao ersetzt keine deutsche Erlaubnis.
Außerdem schreibt 20Bet in den eigenen Bedingungen sinngemäß, dass die Nutzung der Seite in bestimmten Ländern illegal sein kann und dass Konten geschlossen werden sollen, sobald man erkennt, dass ein Kunde aus einem Land kommt, in dem das Angebot nicht erlaubt ist. Deutschland gehört dazu, wenn keine deutsche Lizenz vorliegt. Spätestens bei meiner Registrierung mit deutschem Wohnsitz hätte das Konto gesperrt werden müssen.
Zusätzlich erklären sie, dass sie keine Wetten von Personen annehmen, die gesetzlich vom Glücksspiel ausgeschlossen sind. Genau das trifft auf mich zu, weil ich OASIS gesperrt bin. Trotzdem wurden Einzahlungen akzeptiert und Spiele ermöglicht. Auch die Aussagen zur verantwortungsvollen Spielteilnahme wirken in meinem Fall wertlos, wenn nicht einmal eine grundlegende Prüfung erfolgt.
Ich kann bei Bedarf Belege liefern, darunter Nachweis der OASIS Sperre, Wohnsitz in Deutschland und die Einzahlungsübersicht. Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Mediation und 20Bet um eine klare Lösung. Vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen und dauerhafte Schließung meines Kontos.
Danke fürs Lesen.
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