Hej ecescauso,
Det må føles meget ubehageligt det er et kæmpe beløb du har på din konto.
Tillad mig et par spørgsmål på forhånd:
Er din konto blevet fuldt verificeret?
Har du venligst indtastet den korrekte fulde adresse og bopælsland?
Bare for at være sikker, har du nogensinde brugt en VPN-applikation, mens du spiller i kasinoet? Eller måske spillede du et begrænset spil, har du bemærket noget lignende?
Vi kan forsøge at hjælpe dig, send venligst en klage ved at klikke på dette link:
https://casino.guru/complaints/create
Du kan også dele dette skærmbillede og tilføje dine svar. 🙂
Jeg tror, det kan hjælpe klageteamet lidt.
Hello ecescauso,
It must feel very uncomfortable it's a huge amount you have in your account.
Allow me a few questions in advance:
Has your account been fully verified?
Did you insert the correct full address and country of residence, please?
Just to make sure, have you ever used any VPN application while playing in the casino? Or maybe did you play some restricted game, have you noticed anything like that?
We can try to help you, please submit a complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
You can also share this screenshot and add your answers too. 🙂
I think it may help out Complaint Team a bit.
Automatisk oversættelse: