888Starz Casino – generel debat

Hej, generelt mener jeg, at selvom udbyderen kan begrænses, er det altid casinoets ansvar at sørge for, at du ikke kan spille spillene i deres casino. Når de tillader dig dette, kan det være en del af deres forretningsstrategi.

De kan simpelthen beslutte at tage risikoen og tillade spil i lande, hvor deres konkurrenter (andre kasinoer) begrænser dem. I sådanne tilfælde skal alle gevinster udbetales, og tab skal betragtes som rimelige tab.

Du kan selvfølgelig ikke acceptere spilleres tab, men nægte at betale gevinster på grund af landebegrænsninger. Fra vores synspunkt er den vigtigste del af gambling dets retfærdighed. Når en spiller indbetaler og taber penge, bør de også altid have en chance for at vinde.

Hvis du har en fair chance for at vinde, så skal du have en fair chance for at tabe. Udbyderen er måske officielt forbudt, men se bare på det fra et andet perspektiv. Der er helt sikkert spillere, der kan lide spil fra udbyderen. Spillerne ville være meget kede af, hvis de pludselig ikke kunne spille spil fra udbyderen. Så beslutter et casino sig for også at levere spillene til disse spillere. Spillerne er glade, for de har fundet et sted, hvor de kan spille spil, som ellers er forbudt for dem.

Ville vi straffe kasinoet? Ikke rigtig. Det er deres egen risiko. De risikerer at have problemer med deres licensmyndighed, de risikerer at have problemer med regeringen i det specifikke land, fordi de leverer spil, der ikke er licenseret der, og de risikerer også at skabe dårlige forhold til spiludbyderen, da de tilbyder deres spil i et begrænset område.

I have sent two emails (to nikolas.b@casino.guru and to privacy@casino.guru) to request the permanent removal of my complaint which has been filed as unresolved. 888starz casino decided to refund but asked me to have the claim removed. So please proceed to remove the complaint and this discussion. Thanks.

Ho inviato due mail (a nikolas.b@casino.guru e a privacy@casino.guru) per chiedere la rimozione definitiva del mio reclamo che è stato archiviato come non risolto. Il casinò 888starz ha deciso di rimborsare ma mi ha chiesto che venga eliminato il reclamo. Quindi per favore procedete alla rimozione del reclamo e di questa discussione. Grazie.

Hej,

Jeg har også videresendt dine oplysninger til Nikolas.

Jeg tjekker det op i morgen.

I saw that you changed it from unresolved to resolved but I had asked for it to be permanently deleted. Why hasn't it been deleted?

Ho visto che lo avete passato da non risolto a risolto ma io ne avevo chiesto la cancellazione definitiva. Perché non è stato eliminato?

Hej carsix79,

det er fordi vi ikke sletter klager, vi kan gøre klagen anonymiseret. Uanset hvad, jeg rådførte mig med Nikolas, han vil vende tilbage til dig via e-mail.

Could you please confirm that 888starz no longer provides games from the Evolution gaming provider?

Potreste confermarmi che ora 888starz non fornisce più giochi del provider Evolution gaming?

Jeg spurgte live chat-operatøren:

"Evolution spiludbyder er ikke tilgængelig på vores hjemmeside."

So they removed the Evolution gaming provider after I had sent the complaint that this provider could not be offered to Italian (and not only) players unless they have the local license of the country they offer Evolution games to (in my case the Italian license ADM). So I was right that they violated the provider's underlying license rules and did not specify any limitations in their terms and conditions. This also means that there are still dozens of Curacao casinos that are violating the territorial restrictions on Evolution.

The same thing happened to me with Power casino which has now also been closed ..

Quindi hanno rimosso il provider Evolution gaming dopo che avevo inviato il reclamo per il fatto che tale provider non poteva essere offerto ai giocatori italiani (e non solo) a meno che non abbiano la licenza locale del Paese a cui offrono i giochi Evolution (nel mio caso la licenza italiana ADM). Perciò avevo ragione io sul fatto che avessero violato le regole della licenza sottostante al provider e nei loro termini e condizioni non specificavano alcuna limitazione. Questo vuol dire anche che ci sono ancora decine di casinò di Curacao che stanno violando le restrizioni territoriali su Evolution.

La stessa cosa mi era successa con Power casinò che ora è stato pure chiuso..

Hej Carsix79,

Jeg kan forstå dit synspunkt, men jeg vil sige, at det er op til casinoet, om de ønsker at levere begrænsede spil til spillere og risikere problemer med den involverede spiludbyder eller licensmyndighed. Jeg kan forestille mig, at mange italienske spillere vil gå glip af disse kampe.

Jeg mener, at det centrale er, om casinoet udbetaler de gevinster, du kan vinde ved at spille "officielt" begrænsede spil. Tillad mig at være klar, denne situation bør aldrig bruges mod spilleren.

Først undskyld mit dårlige engelsk. Jeg er nyregistreret i dette casino, og jeg modtog et gratis spins som tilbud i min besked. Efter at have spillet dem har jeg 29 $ som gevinst fra gratis spin. Jeg kiggede på siden, hvordan man satser denne gevinst, men kan ikke finde noget. Hvis du har nogen ide om, hvordan det virker, så vis mig. tak

Hej, jeg synes du klarede det ret godt med englænderne. Ville det være muligt at give os nogle oplysninger om den bonus, du spillede med?

Alternativt, angående bonussen, forsøgte du at tjekke med support eller live chat? Jeg tror, de vil være i stand til at give den mest pålidelige information om situationen. Vil du prøve det?

Hej mine herrer, jeg har problemer med at foretage udbetalinger hos 888starz casino.

De blokerede min tilbagetrækning , og kontobekræftelse blev anmodet om, og i processen er der allerede sendt flere dokumenter, og de beder altid om mere for at komplicere processen og få kunden til at give op.

Det er allerede blevet videresendt:

- 2x identitetsdokument (sendes to gange)

- Bevis for indskud med personlige data

- Selfie-foto med identitetsdokument ved siden af ansigtet

- Selfie-foto tæt på ansigtet og i baggrunden e-mails udvekslet med 888starz sikkerhedsafdeling, og alle data skal være synlige (hvilken anmodning er dette?)

- Bevis for serviceregninger, hvor der skabes vanskeligheder med at validere dokumenter.

Jeg sendte et foto af vandregningen, et foto af elregningen og sendte vandregningen og elregningen i PDF-format. Men de reagerer altid.

"Vær venligst opmærksom på sikkerhedsafdelingens krav."

eller

"Lever ukomprimerede billeder, sørg for, at filstørrelsen overstiger 1 MB."

Jeg komprimerer ikke noget, den måde jeg tog det på blev videresendt til de samme personer.

Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere

Kan nogen hjælpe mig?

Hej, jeg kan se, at du har et problem med kontobekræftelse og specifikt med serviceregninger. Er filstørrelsen større end 1 MB, hvis dette er et af kravene? Forsøgte du at spørge support, hvad problemet er, da du tror, du indtaster alt korrekt, og det burde være i orden?

Jeg kan i hvert fald se, at du allerede har formået at indgive en klage , så vores team vil forsøge at hjælpe dig i denne sag. Ville det være muligt at svare Tomas, så han så kan komme videre? Det ville bestemt være passende.

Jeg håber, at din sag bliver løst, og at du til sidst vil være i stand til at bekræfte din konto. Hvis du har nye oplysninger, så tøv ikke med at give os besked.

Hej Jaro, tak for din opmærksomhed.

Efter at jeg videresendte nogle dokumenter igen og andre anmodninger fra 888Stars support, såsom:

- Pasfoto

- Aktuelt foto med kode leveret af support med aktuel dato

et blad.

I morges hørte jeg tilbage fra 888Stars support, der informerede mig om, at min konto er blokeret fra nye væddemål, og at udbetalinger er tilladt.

Jeg var i stand til at foretage tilbagetrækningen, og alt blev løst efter flere KYC-anmodninger.

Jeg forlader min mening om 888Stars , jeg anbefaler ikke dette casino, jeg har udvekslet e-mails med support i næsten tre uger for at bekræfte min konto og foretage tilbagetrækningen, af alle de kasinoer, jeg har brugt, var dette det værste.

Dette var den mest trættende kontobekræftelsesproces, jeg nogensinde har været igennem.

Virkelig udmattende

Tak til Casino Guro for at give os plads til at dele vores oplevelser med online casinoer.

Jeg er glad for, at du fik dine penge til sidst, men jeg kan se prisen. Jeg synes, det var ret udmattende for dig, og jeg er ikke overrasket over, at du havde den holdning til kasinoet.

Jeg tror også, at i det mindste din erfaring kunne være nyttig for andre spillere, og jeg er overbevist om, at sådanne situationer ikke vil ske for dig i fremtiden, og at når du spiller på et kasino, vil alt gå glat. Jeg ønsker dig held og lykke. ☘️

Min oplevelse i starten var god, jeg er fra Argentina, metoden jeg brugte til at indbetale penge var i kontanter, fordi det er nemmere end at købe krypto, siden november har de ikke ladet mig hæve, hvad jeg tjener, de beder mig sende dem en "kontoudtog", jeg forklarede dem, at det ikke ville gælde, fordi betalingen er kontant, jeg har de fakturaer, jeg betalte, jeg gav dem, hvad de bad mig om, men de svarede mig ikke fra sikkerheds-e-mailen, hvis kun de ville fortælle mig noget.

Hej så er det ærgerligt når der var problemer efter det var helt fint. Men hvor længe varer din situation? Jeg kan se, at du er blevet bedt om flere dokumenter, og du bliver derfor nødt til at gennemgå yderligere verifikation. Hvor længe har kasinoet ikke reageret på det, du har givet?

Lad mig vide.

Hej, siden den 14. november har jeg skrevet til din sikkerhedsmail med det, du spørger mig om, men jeg har stadig ikke modtaget svar.