10 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Ace of Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
De vil ikke lade mig spille længere, medmindre jeg hæver mine gevinster, som er $1.066 ... og så siger også tilbagetrækning, jeg har for indskud på $58 ? Hvordan giver dette nogen mening?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Jeg tilmelder mig, får en bonus på 38$. Jeg spiller for 1066$, og der står det her lort og når jeg prøver at hæve, står der, at jeg også har indbetalt $58... nogen der ved, hvad det handler om?
I sign up get a 38$ bonus I gamble up too $1066 and it says this shitand when I try withdrawing it says I have too deposit $58… anybody know what this is about?
De vil ikke lade mig spille længere, medmindre jeg hæver mine gevinster, som er $1.066 ... og så siger også tilbagetrækning, jeg har for indskud på $58 ? Hvordan giver dette nogen mening?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Baseret på skærmbilledet er det kun VIP-medlemmer eller spillere med højere kontoniveauer, der må have større saldi. Har du for eksempel konsulteret dens vilkår?
Og hvor har du fået det indskudsbeløb, du skal tilføje? Jeg ville helt klart svare på den besked og bede om en forklaring. 🤷♀️
For den første glympse lyder det fjollet, derfor ville yderligere forklaring være på sin plads.
Kan du prøve det?
Based on the screenshot, only VIP members or players with higher account levels may hold larger balances. Have you consulted its terms, for instance?
Also, where did you get the deposit amount you need to add? I would definitely reply to that message, asking for an explanation. 🤷♀️
For the first glympse, it sounds silly, hence, further explanation would be in order.
Can you try that?
Så ifølge hvad der står på skærmbilledet, skulle det være et bekræftelsesindskud, da du skal hæve for første gang, hvilket burde være fint. Selvfølgelig, hvis du ikke er sikker, kan du tjekke med support og spørge dem.
Hvad synes du ?
So according to what it says in the screenshot it should be a verification deposit since you are going to withdraw for the first time which should be fine. Of course if you are not sure you can check with support and ask them.
What do you think ?
Kan ikke samle Ace of Casino
Can't collect Ace of Casino
Hej.
Jeg gennemgik kort din klage for at finde ud af sagen, fordi bekræftelsesindbetalingen er nødvendig, når din saldo samtidig ikke kan øges til den nåede grænse. Fik jeg det rigtigt, tak?
Normalt er den indledende bekræftelsesindbetaling nødvendig på forhånd for at bekræfte din foretrukne betalingsmulighed, som du også kan bruge til udbetalingen.
Kasinoet skal synkronisere din konto med denne betalingsmulighed gennem bekræftelsesindbetalingen. Jeg opdagede også, at du sikkert kunne bruge lidt hjælp til at forstå KYC-proceduren. Det vil jeg gerne hjælpe lidt med.
Det er en kontobekræftelse, hvor KYC-genvejen betyder "Kend din kunde":
Indtil videre er det nok at forstå, at verifikation er det mest afgørende trin , for når den først er markeret som afsluttet, har denne kunde en fuldt godkendt konto. Deres navn, efternavn, hjemmeadresse og alder (til og med fødselsdag) er blevet kontrolleret og verificeret. Da mange casinoer vil kræve et ID med et billede eller nogle gange endda en selfie, har operatøren ofte et billede af kunden.
kilde: iGaming Player Verification og AML 👈 Tøv ikke med at tilmelde dig dit gratis e-kursus.
Jeg vil dog også gerne gøre disse oplysninger tilgængelige for andre:
" Vi fraråder på det kraftigste at indbetale flere penge til Ace of Casino. Fra vores perspektiv ser det ud til at være et svigagtigt casino. "
Indtil videre vil jeg vente på, at klagen udvikler sig yderligere. 🙏
Hello.
I went through your complaint briefly to find out the matter, because the verification deposit is needed when at the same time your balance can't be increased to the limit reached. Did I get it correctly, please?
Usually, the initial verification deposit is needed in advance to verify your preferred payment option, which you may also use for the withdrawal.
The casino needs to sync your account with this payment option through the verification deposit. I also spotted that you could probably use some help understanding the KYC procedure. I'd like to help with that a bit.
It is an account verification, where the KYC shortcut means "Know Your Customer":
For now, it's enough to understand that verification is the most crucial step because once it's marked as completed, that customer has a fully approved account. Their name, surname, home address, and age (through birthday) have been checked and verified. As many casinos will require an ID with a photo or sometimes even a selfie, the operator often has a photograph of the customer.
source: iGaming Player Verification and AML 👈 Don't hesitate to enroll in your free e-course.
However, I'd also like to make this information available to others:
"We strongly advise against depositing any more money into Ace of Casino. From our perspective, it appears to be a fraudulent casino."
For now, I would wait for the complaint to progress further. 🙏
Jeg venter, men jeg har allerede foretaget en indbetaling hos dem. Ved ikke hvorfor jeg skulle lave en anden. Tak for kyc info, jeg er faktisk lige blevet bekræftet af et andet casino, og det kostede mig ikke en krone
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
De fortalte mig, at jeg ikke kunne spille mere, før jeg foretog en udbetaling, men de vil have, at jeg laver en anden indbetaling, før jeg kan foretage den første udbetaling. Som du kan se, er mine gevinster samlet over fire hundrede tusinde dollars, men de vil have 58 dollars først
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Jeg venter, men jeg har allerede foretaget en indbetaling hos dem. Ved ikke hvorfor jeg skulle lave en anden. Tak for kyc info, jeg er faktisk lige blevet bekræftet af et andet casino, og det kostede mig ikke en krone
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Hej. Det forekommer mig ikke i orden, at de bad om endnu et indskud, selvom du allerede har gjort det før. Har du brugt den samme betalingsmetode til både indbetaling og udbetaling, mon ikke? 🤔 Tænker bare på, at hvis du bruger en anden betalingsmetode, kan det være grunden til, at de beder om en anden indbetaling. Jeg siger dog ikke, at det faktisk er tilfældet.
For at blive verificeret på kasinoerne, kan indbetalingen være nødvendig på grund af nødvendigheden af udbetaling, og det er ikke meningen, at det skal forstås som et gebyr for KYC.
Hello. It doesn't seem to me all right, that they asked for another deposit, despite you have already done one before. Have you use the same payment method for both, deposit and the withdrawal, I wonder? 🤔 Just thinking maybe if you use some different payment method, it could be the reason they ask for another deposit. Not saying that is actually that case, though.
In order to get verified at the casinos, the deposit may be needed due to the necessity of withdrawal, and is not meant to be understood as a fee for the KYC.
De fortalte mig, at jeg ikke kunne spille mere, før jeg foretog en udbetaling, men de vil have, at jeg laver en anden indbetaling, før jeg kan foretage den første udbetaling. Som du kan se, er mine gevinster samlet over fire hundrede tusinde dollars, men de vil have 58 dollars først
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Har du faktisk spurgt supporten, hvad er $58 for? Uden en forklaring fra dem kan vi desværre ikke vurdere, om anmodningen virkelig giver mening. Prøv også at gøre som Radka anbefalede i sit indlæg ovenfor, og vent på, at klagen går videre. 🙏 Jeg synes, du skal være rigtig forsigtig her.
Have you actually asked the support, what is the $58 for? Unfortunately, without an explanation from them, we can't judge whether the request really makes any sense. Try also to do as Radka advised in her post above, and wait for the complaint to go further. 🙏 I think you need to be really careful here.
Hej og tak fordi du lyttede. Jeg har læst andre klager vedrørende "Ace of Casino" og mine er stort set de samme klager. Jeg har flere udbetalinger i vente, som i alt er ca. $15.000 plus $336, som jeg ikke hævede eller spillede videre f.eks. Jeg tror, de snyder folk, og jeg giver dem ikke flere penge. Jeg pd de første $58 for at kunne "hæve mine penge, efter at de nåede $1000. Tænkte det var mærkeligt, at det var så nemt at vinde. Du kan nemt vinde $600 eller mere i løbet af 10 minutter. Da jeg spurgte damen på chat om betaling sagde hun, at jeg skulle betale yderligere $30 for at blive sølvmedlem, og så ville mine penge blive betalt inden for 30 min. Jeg betalte $30 og modtog aldrig mine penge. De penge, vi indbetaler, går til en PayPal-konto under en kvinders navn. Jeg prøver hele tiden at få fat i CHAT og har sendt en e-mail til support, men ingen af dem har svaret. Jeg håber, at du er i stand til at hjælpe os med at stole på folk, der faldt i deres fælde, og jeg håber, at vi alle kan få penge, vi tilkommer os. Disse mennesker skal blive stoppet og stillet til ansvar. Endnu en gang tak.
Hello & thanks for listening. I've read other complaints regarding "Ace of Casino" & mine is pretty much the same complaints. I have multiple withdrawals pending which total approx. $15,000 plus $336 that I didn't withdrawal or play further bc I do believe they are scamming people & I'm not giving them any more money. I pd the initial $58 to be able to "withdrawal my money after it reached $1000. Thought it strange that it was so easy to win. You can easily win $600 or more in a matter of 10 minutes. When I questioned the lady on chat about payment she said I would need to pay an additional $30 to become a Silver Member & then my funds would be paid within 30min. I paid the $30 & never received my funds. The money we are depositing is going to a PayPal Account under a women's name. I keeping trying to reach CHAT & have emailed Support but neither answers. I'm hoping you are able to help us trusting folks who fell into their trap and I hope that we can all get monies due us. These people need to be stopped & held accountable. Again thank you.
Hilsen, med hensyn til selve casinoet og informationen om det, vil jeg sige, at det ikke var det bedste valg at spille her. Har du set sikkerhedsindekset , som er ret lavt sammen med advarslerne?
Med hensyn til din situation og udbetalinger, så kan jeg se, at du skulle indbetale to gange for at hæve penge og for at komme til sølvmedlemmet. Hvor længe har hele denne proces stået på, at du ikke har modtaget nogen penge? Jeg kan også se, at de hverken svarer på dine mails eller chatter, hvilket bestemt ikke er rart.
Så lad mig vide nogle flere yderligere oplysninger, og vi vil se, hvad der kan gøres.
Greetings, regarding the casino itself and the information about it, I would say that it was not the best choice to play here. Have you seen the safety index which is quite low along with the warnings ?
As for your situation and withdrawals, I see that you had to deposit twice to withdraw money and to get to the silver member. How long has this whole process been going on that you haven't received any money ? I also see that they don't answer your emails or chat, which is certainly not nice.
So let me know some more additional information and we will see what can be done.
Jeg har bemærket lignende kasinoer med samme strukturer. Hvordan tillader Facebook dette på deres platform, og hvordan forbliver PayPal involveret i dette bedrag
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Fik aldrig en hævning, jeg ville tage en check, hvis den var god
Never got a withdrawal, I would take a check if it was good
Fik at vide, at kun $58,00 ville bekræfte kontoen før udbetaling, og det er altid den samme person i chatten
Was told only $58.00 would verify account before withdrawal and it's always the same person in chat
Jeg er aldrig blevet bedt om at betale, jeg har givet bankoplysninger, men har aldrig skullet betale for det
I have never been asked to pay, I have given bank info but never had to pay for it
Jeg syntes også, det var mærkeligt, det var så nemt at vinde, så jeg lavede flere konti og fik endda min kæreste til at lave en og vandt nemt over 1.000 op for 6.000 på få sekunder, indtil de stopper dig og beder dig om at indbetale penge for at hæve eller hæve. også fortsæt med at spille…. Dette websted er 100 % et fupnummer!
I also thought it was weird it was so easy too win so I made multiple accounts and even had my gf make one and easily won over 1,000 up too 6,000 in just seconds until they stop you and ask you too deposit money in order too withdrawal or too continue playing …. This site is 100% a scam!
Jeg har bemærket lignende kasinoer med samme strukturer. Hvordan tillader Facebook dette på deres platform, og hvordan forbliver PayPal involveret i dette bedrag
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Hej. Undskyld at fortælle dig det, men hvis de andre platforme ikke kender til disse svigagtige aktiviteter, vil de ikke gøre noget ved det. Så det bedste er nok at fortælle dem, hvad siger du? Jeg kan se nu, at flere spillere fra dette casino har lignende problemer, så det ville være bedst at rapportere det, og ingen kan gøre det, kun de spillere, der oplever disse problemer.
Hello. Sorry to tell you, but if the other platforms do not know about these fraudulent activities, they won't do anything about it. So probably the best thing is to let them know, what do you say? I can see now, that more players from this casino have similar issues, so it would be the best to report it, and no one can do it, only those players experiencing these issues.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.