Spilleren fra USA havde vundet over $25.000 efter et indskud på $59. Efter hendes forespørgsel om udbetaling med live chat, var hendes adgang til hjemmesiden blevet afsluttet, og gevinsterne blev aldrig udbetalt. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren for at forstå situationen, men spilleren reagerede ikke på holdets henvendelser. På grund af det manglende svar fra spilleren havde vi ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde potentielle løsninger.

Spilleren fra New York havde indbetalt $30 og forventede en 100% match på indbetalingen, men modtog mindre. Han havde formået at vinde op til $1500, men stod så over for problemer med at hæve sine gevinster. Vi havde taget kontakt til ham og stillet vigtige spørgsmål for at undersøge hans klage over Ace of Casino, en platform, vi mistænkte for at være svigagtig. Desværre svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra USA havde vundet over $400.000, men havde ikke været i stand til at hæve dette beløb i to måneder. På trods af flere samtaler med kasinoet, var fokus forblevet på, at spilleren indsatte flere penge. Spilleren havde ikke været i stand til at foretage nogen succesfulde udbetalinger og blev bedt om yderligere $58 for at bekræfte kontoen. Kasinoets hjemmeside var blevet utilgængelig under processen. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. På grund af det manglende samarbejde fra kasinoet blev klagen markeret som 'uafklaret', hvilket potentielt kunne påvirke kasinoets rating negativt. Vi havde rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Californien havde vundet $1.066,19 fra en $888 no deposit bonus, men fik at vide, at de ikke kunne fortsætte med at spille, medmindre de hævede deres gevinster. De blev dog bedt om at indbetale $58 for at foretage en udbetaling. Spilleren gav ikke yderligere oplysninger på trods af vores anmodninger, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist på grund af utilstrækkelige data til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Ohio vandt $1100, men alligevel krævede kasinoet ham at indbetale $38 for at validere sin konto. Han blev bedt om at stoppe med at spille, indtil der blev foretaget en tilbagetrækning. Han anmodede om adgang til juridiske ansvarsfraskrivelser, inden han foretog en indbetaling, men fik at vide, at de ville blive e-mailet efter indbetalingen.

Spilleren fra Texas havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren havde foretaget en indbetaling, der skulle fungere som en KYC-bekræftelse. Efter at have vundet anmodede de om en udbetaling, men kasinoets hjemmeside forsvandt, og supporten holdt op med at svare. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens, var der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Klagen var blevet markeret som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Spilleren fra USA havde vundet nogle penge efter at have brugt bonusser og foretaget en indbetaling. Men da de forsøgte at hæve gevinsterne, bad kasinoet om en ekstra indbetaling. Spilleren søgte derefter deres udbetaling, eller ville i det mindste have deres oprindelige indbetaling tilbage, og modtog ikke svar fra kundeservice. Efter at have gennemgået sagen og forsøgt at kontakte kasinoet, fandt vi ud af, at kasinoet lignede et andet kasino, der havde modtaget adskillige klager. Vi havde frarådet spilleren at foretage yderligere indbetalinger. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere med kasinoet, modtog vi intet svar. Som et resultat markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi rådede også spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden.