AdmiralBet Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til AdmiralBet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hej alle sammen

Et spørgsmål: Admiralbet blokerede overraskende min konto, og som en del af verifikationen af ​​min første hævning på 580 euro, anmodede han om dokumenter (ID, selfie + ID, bevis på adresse) via e-mail til verifikation, selvom kontoen allerede var automatisk bekræftet.

Så jeg sendte de nødvendige dokumenter yderligere via e-mail til

Overraskende nok modtog jeg et svar om, at et dokument ikke blev vist fuldt ud, og at verifikationen derfor blev afvist. Selvom alt var tydeligt synligt, tog jeg flere billeder af dokumenterne og sendte dem på e-mail.

Og det samme afslag kom igen. Og en tredje, langt ude afvisning af samme grund.

Jeg føler mig seriøst snydt og ved ærligt talt ikke, hvad jeg skal gøre længere. Jeg har altid troet, at denne form for svindel ikke kunne ske på tyske kasinoer.

hilsen

Rosi

Hi Rosi,

That definitely sounds like a difficult situation, especially after you’ve already sent everything they asked for. It’s really unfortunate when documents keep getting rejected, even after resending them multiple times. Even though they gave a reason, if everything looked clear on your end, it’s understandable that you’d feel stuck and unsure of what else to do.

Sometimes casinos are very strict about document quality, things like lighting, slight blurriness, or even file format can cause rejections but they should be explaining clearly what needs to be corrected.

If this continues and you're not getting anywhere, would you be interested in opening a complaint with us? We can look into it more closely and try to help you resolve the issue.

Let me know. 🙂

Tak. Jeg indgav en klage i dag den 15. april.

Great, so now we have to be a bit patient and wait also for our team to look into everything.

Wish you fair resolution. ☘️🤞