WARNING: Slots Dynamite asking for 11 documents (including tax returns and payslips) to block a €250

Godmorgen alle sammen,

Jeg vil gerne offentligt anmelde Slots Dynamite Casinos opførsel. Jeg har prøvet at indgive en formel klage, men casinoet står ikke på min italienske liste, så jeg skriver her på forummet i håb om, at deres repræsentant vil svare.

Min situation er absurd: Jeg indbetalte kun €50, gennemførte den indledende KYC-verifikation og vandt omkring €250. Da jeg anmodede om en udbetaling, modtog jeg en e-mail med en vanvittig og uforholdsmæssig anmodning om 11 separate dokumenter for at frigøre mine penge. Blandt andet kræver de:

Lønsedler eller breve fra arbejdsgiver (formueskilde)

Skatteopgørelse / Skatteattester

Komplet historik over banktransaktioner

3 forskellige beviser for bopæl på samme tid (regning, kontoudtog og lejekontrakt)

Alt dette for en udbetaling på kun €250! Jeg nægter kategorisk at sende så følsomme og private økonomiske oplysninger til en ureguleret platform for et så lille beløb. Dette er tydeligvis en obstruktionstaktik for at undgå at betale spillere og tvinge dem til at miste deres gevinster.

Jeg anmoder forummoderatorerne om at gennemgå denne sag og gribe ind over for denne upassende adfærd. Jeg har komplette skærmbilleder af alle 11 anmodninger klar til deling.

Hi, if the issue is that you need to verify your account and submit the documents you showed me to the casino, then in my opinion, these are all fairly standard documents that players are commonly asked to provide. Sometimes you may not need to submit every single one of them, but in most cases, players are asked to provide at least half or even three-quarters of these documents, so I wouldn’t consider them unusual.

If you want to receive your money, you’ll most likely need to provide the requested documents to the casino.

As for the complaint, even if you can’t find the casino because of regulations or similar restrictions and it doesn’t appear on your screen, you can still open a complaint by selecting "I don’t know a casino" or choosing another available option, and then explaining in the text which specific casino the complaint concerns.