All British Casino – generel debat

vil blive slettet

Jeg har store problemer med at dette casino udbetaler.

Så jeg indbetalte lidt over 300. Jeg blev elektronisk verificeret på dette tidspunkt, og tærskelværdien var 2000, så jeg troede, at jeg var ok for enhver kyc-check.

Jeg ramte en stor gevinst. 2000 trak mig straks tilbage og følte, at jeg ville spille, så jeg udelukkede mig selv.

Siden har været så svær at besvare spørgsmål.

Jeg ved, at det ikke er meningen, at de skal bede om id, når det kunne være blevet spurgt på et tidligere tidspunkt, afsnit 17 og lovene om selvudelukkelse, men de sagde, at jeg ikke ville modtage nogen af ​​mine gevinster, før jeg sendte dem billed-id, bankoplysninger, selfie og bopælsbrev.

Jeg gav efter og sendte dem alle på e-mailen, som de sagde til mig.

Dernæst kom de tilbage, og det var ikke godt nok, jeg skulle gøre det via et link, og de ville have videobevis på, at jeg logger på min bank og viser transaktionerne. Gjorde det. Chatagent sagde, at dette ville være acceptabelt.

Gjorde billed-id'et, som fik accepteret kørekort med min adresse på, lavede videoen.

Gjorde adressebeviset.

Nu har de sendt en e-mail her til morgen, videoen er ikke god nok og en mere dybdegående video, der viser alle mine kontooplysninger.

Min bank rådede mig til ikke at gøre dette!

Hver gang jeg overholder de flytter målstolpen, så hvad skal jeg gøre??

Hej,

Hvis du er sikker på, at du allerede har givet casinoet alle nødvendige dokumenter, eller lad os sige nok dokumenter til at bekræfte dig og din konto fuldt ud, vil jeg sige, at der ikke er meget at gøre i den forbindelse.

Jeg vil gerne vide, hvorfor casinoet har brug for en sådan video i første omgang. Disse anmodninger kan indikere, at målet ikke kun er at bekræfte din konto, men måske også at undersøge en form for mistanke forbundet med din konto. Men jeg foretrækker ikke at spekulere uden at forstå kasinoets tilgang.

Så hvis vi opsummerer det, du allerede har leveret, og sammenligner det med, hvad casinoet stadig mangler for at frigive tilbagetrækningen, vil vi måske komme til en realistisk konklusion.

Kan du prøve at opsummere det, tak? Jeg tror virkelig, det ville være praktisk.

Jeg tror, ​​at min e-mailadresse kan have markeret noget. Det er min søsters gamle e-mail. Jeg havde stort set lånt hendes telefon, indtil jeg kunne få en erstatning. Hun havde en e-mailadresse, hun ikke brugte, så i omkring et år har jeg brugt den e-mail til alt og automatisk. De har åbenbart set et andet navn på e-mailen. Jeg forklarede situationen med det samme. Til en chatrådgiver, der hånede mig og spurgte mig, hvilket navn jeg skulle kalde mig.

Jeg viste dem billeder af min indbakke og viste dem, at alle mine e-mails, indkomst og udgående e-mail, er adresseret til mig i stedet for på min e-mailadresse.

Jeg har ikke brudt nogen vilkår i dette.

Der står ikke noget om en navngivet e-mailadresse. Jeg har brugt mit kort, min bankkonto. Min adresse.

Jeg har leveret selfie, bankvideo, jeg har lige fået mit bankkort, to breve, mit kørekort. Viste dem en e-mailadresse.

De ville have mig til at uploade alt gennem en tredjepart kaldet mitek. Jeg var ikke tryg, men gjorde det. Blev ved med at komme op ved fejl. Det lykkedes at få det meste, og de vil have endnu en selfie tilføjet til mitek, som er der, vi er. Det tillader mig ikke at uploade dertil, og de siger bare det samme, som det skal stå der. Jeg har forsøgt at sende det via e-mail og chat, men de vil ikke vide det.

Ok, mitek-sagen er mærkelig. Og så casinoets supporttilgang, men jeg tror du skal lægge dette bag dig for nu. Jeg kan delvist forstå, at brug af en andens e-mail kan give anledning til mistanke, men medmindre du brugte en tredjeparts oplysninger under registrering eller betaling, mener jeg, at det ikke bør forårsage sådan noget rod...

Jeg formoder, at vi i det mindste får en forklaring og en mulighed for at løse problemet, så snart kasinoet deltager i klagediskussionen, hvilket jeg tror er uundgåeligt.