19 individuelle betalinger på i alt £580. Jeg fik en fuldstændig gennemgang, men det er en ren joke, da jeg ikke har modtaget en eneste betaling endnu. De sagde, at den blev sendt til min bankkonto, og at det kunne tage 14 dage at klare, hvilket er vrøvl.
19 individually payments to the total of £580 I had a full break down but it's an absolute joke as I haven't had one payment yet. They did say it was sent to my bank account and could take 14 days to clear which is BS
Jeg kan bare ikke tro det... For at være 100% sikker, taler vi om 19 x £30?
Det er simpelthen vanvittigt. Jeg har virkelig ikke mere, jeg kan tilføje. Hvis denne Casio virkelig mener, at situationen er okay for spillerne, så gætter jeg på, at de slet ikke vil svare på klagen.
Nå, det beklager jeg. Der er stadig lidt tid tilbage.
I just can't believe it... To be 100% sure, we are talking about 19 x £30?
That's simply insane. I really have nothing else I could add. If this casio truly means that the situation is ok for players, then I guess they won't respond to the complaint at all.
Well, I'm sorry. There is still some time left.
Jeg ville ønske, jeg kunne finde en brugbar løsning, men jeg er bange for, at der ikke er nogen i horisonten.
Vi har diskuteret lignende scenarier med mine kolleger i tirsdags, og sagen er, at for en normal spiller (som ikke er afhængig) er mulighederne måske ikke tilgængelige, fordi sådan en spiller formodes at kontrollere sin adfærd.
Derfor, hvis casinoet ikke er i stand til at sætte spillegrænser for dig, formoder jeg, at du skal forblive stærk.
Men du er bekymret for, om casinoet i sidste ende vil betale dig for hele året, er det korrekt? Det er en anden ting.... 🙁
I wish I could come up with a viable solution, yet I fear there is none on the horizon.
We have discussed similar scenarios with my colleagues this Tuesday, and the thing is that for a normal player (who is not addicted), the options may not be available because such a player is supposed to control his behavior.
Hence, if the casino is incapable of setting gambling limits for you, I guess you have to stay strong.
However, you are concerned about whether the casino will eventually pay you for the entire year, is that correct? Well, that's another thing.... 🙁
Tucan Casino, er I et fupfirma? I tjekkede min konto, alt var okay, indtil jeg vandt. Efter jeg vandt, sagde I, at jeg havde overtrådt vilkårene og betingelserne, fordi jeg er fra Tyskland. Men da I tjekkede kontoen, så I ikke, at jeg er fra Tyskland, og at jeg ikke har lov til at have en konto hos jer. Eller går I ud fra den opfattelse, at alt er lovligt, når man taber, men når man vinder, er det ikke længere lovligt. Overtræder I vilkårene og betingelserne? Hvordan kunne I bekræfte min konto, hvis jeg var fra et land, der ikke accepteres, og I sendte mig en bekræftelse på, at kontoen var bekræftet? Jeg indbetalte 250 euro, vandt 1000, foretog en udbetaling. Jeg ventede i 2 uger, og jeg modtog en e-mail om, at jeg havde indlæst vilkår og betingelser, og at de havde returneret min indbetaling, og at jeg modtog den inden for 14 dage, men gevinsterne var konfiskeret. Okay, jeg prøvede dem, som I siger, men hvordan sendte I mig besked om, at min konto var fuldstændig bekræftet, da jeg ikke måtte spille fra mit land. På kontoudtoget var det helt tydeligt, at min adresse er i Tyskland. Dette er svindel. Hvis min konto ikke blev bekræftet, og jeg ikke modtog bekræftelse fra dem, okay, jeg overtrådte reglerne, men da de så, hvilket land jeg kommer fra, hvordan er det muligt? Jeg vil gerne have et svar fra dem. Hvordan er det muligt? Det er svindel, og jeg vil gerne fjerne så mange mennesker som muligt fra at klage til dem, så dette casino ikke længere fungerer, da det er svindel.
Tucan Casino are you a scam company, you checked my account, everything was ok until I won, after I won you said I violated the terms and conditions because I am from Germany, but when you checked the account you didn't see that I am from Germany and I am not allowed to have an account with you, or are you going with the idea that everything is legal when you lose, but when you win, it is no longer legal, are you violating the terms and conditions? how could you verify my account if I was from a country that is not accepted and you sent me confirmation that the account was verified..I deposited 250 euros I won 1000 I made a withdrawal I waited 2 weeks and I received an email that I loaded the terms and conditions and that they returned my deposit and that I receive it in 14 days but the winnings are confiscated ok I tried them as you say but how did you send me that my account is completely verified once I was not allowed to play from my country on the account statement it was quite clear my address in Germany..this is a scam if my account was not verified and I did not receive confirmation from them ok I violated but once they saw what country I am from how is this possible? I want to receive an answer from them how is this possible this is a scam and I want to remove as many people as possible to complain to them so that this casino no longer operates as it is a scam
Du går ud fra ideen om, at hvis du taber, er det alt sammen lovligt og fint, men når du vinder, vil du blive fyldt med vilkår og betingelser, når du har bekræftet, at kontoen er perfekt verificeret og komplet. Her skal du påtage dig dit ansvar og betale det beløb, du har vundet, og endnu et tillæg til min klage. Hvordan er det muligt at oprette en konto for at kontrollere, at du modtager bekræftelse og verifikation fra dem om, at din konto er perfekt verificeret? Hvordan foretager man en indbetaling uden problemer, og så efter to uger. Når du venter på at modtage dine gevinster, siger de, at du har uploadet deres vilkår og betingelser? Ok, vilkårene og betingelserne blev overtrådt. Men problemet er anderledes, hvordan blev verifikationen udført, hvis dette blev overtrådt. Når du accepterede, udførte du kontoverifikationen, og du gav også bekræftelse på, at kontoen er perfekt verificeret. Der burde du have set, at kontoen kommer fra et land, der ikke har tilladelse til at spille på dit casino. Dette er et fupnummer, fordi jeg accepterer indbetalinger og får adgang til penge ulovligt. Ja, når kontoen kommer fra et land, der er begrænset, accepterer du pengene ulovligt, og alt er perfekt. Når du taber, men når du vinder, griber du ind i problemerne og siger, at vilkårene og betingelserne blev uploadet til dig, når du har udført verifikationen. Du antager dine gevinster, og du skal... Tilbyd gevinsterne efter det, fordi du træffer en anden beslutning, vil du Du gør, hvad du vil, du er fri til at beslutte. Dit casino, men når du har gjort det, du har sendt en bekræftelse med en verifikation, skal du antage disse ting, tilbyde gevinsterne og derefter træffe den beslutning, du ønsker. Sig ikke, at hvis du vandt, sig, at du ser, hr., vilkårene og betingelserne blev indlæst. Men da du modtog pengene, blev vilkårene og betingelserne ikke indlæst, eller da du foretog verifikationen, så du lukkede ikke kontoen. Du gik ud fra, at de satte penge ind, de taber, måske vinder de ikke, og alt er ok, vi tager vores penge.
You go with the idea that if you lose it's all legal and nice but when you win you will be loaded with terms and conditions once you have confirmed that the account is perfectly verified and complete here you must assume your responsibility and pay the amount you won and one more addition to my complaint How is it possible to make an account to check to receive confirmation and verification from them that your account is perfectly verified How to make a deposit without any problem and then after two weeks When you wait for your winnings to receive them they say that you have uploaded their terms and conditions Ok the terms and conditions were violated But the problem is different how was the verification done if this was violated once you accepted you did the account verification and you also gave confirmation that the account is perfectly verified there you should have seen that the account comes from a country that is not allowed to play at your casino This is a scam because I accept deposits access money illegally yes once the account comes from a country that is restricted you accept the money illegally and everything is perfect when you lose but when you win you intervene in the problems and say that the terms and conditions were uploaded to you once you have done the verification You assume your winnings and you have to offer the winnings after that because you make another decision you will You do what you want, you are free to decide. Your casino, but once you have done what you have sent a confirmation with a verification, you must assume these things, offer the winnings and then make the decision you want. Don't say that if you won, say that you see, sir, the terms and conditions were loaded. But when you received the money, the terms and conditions were not loaded or when you did the verification, so you didn't close the account. You went on the premise that they put money in, they lose, maybe they don't win and everything is ok, we take our money.
Hej,
Det er måske ikke indlysende, men casinoets repræsentant deltager ikke i denne tråd. Hvis du beslutter dig for at skrive ned, hvad der skete, i stedet for at bruge et tale-til-tekst-værktøj, kan vi muligvis løse problemet.
Efter min mening spiller du på et casino, der ikke har en GGL-licens. Okay.
Kort sagt, hvis denne ulovlighed er din største bekymring, foreslår jeg dog, at du kontakter advokater.
Hvad der skete derefter, er desværre ubegribeligt for mig. Forhindrede casinoet dig i at hæve penge, eller blev din hævning afvist?
Jeg vil være her, hvis du vil.
Hello,
It may not be obvious, but the casino representative is not participating in this thread. If you decide to write down what happened rather than using a speech-to-text tool, we might be able to work around the problem.
In my opinion, you are playing in a casino that does not hold a GGL license. Okay.
Simply put, if this illegality is your main concern, I suggest reaching out to attorneys, though.
What happened next is beyond me, I'm afraid. Did the casino prevent you from withdrawing, or was your withdrawal denied?
I'll be here if you want.
Problemet er, at jeg åbnede et casino hos dem. Jeg sendte dokumenterne, som de sendte mig, som en bekræftelse på, at de havde verificeret min spillerkonto. Alt var ok indtil udbetalingen. Jeg indbetalte 250 euro. Jeg vandt 1000 euro. Jeg hævede dette beløb efter to uger. Jeg modtog en e-mail fra dem, der fortalte mig, at jeg havde indlæst vilkårene og betingelserne, og at mine gevinster ville blive konfiskeret, og kun min indbetaling ville blive returneret inden for 14 dage, fordi jeg overtrådte vilkårene og betingelserne. Fordi jeg kommer fra Tyskland, og Tyskland er forbudt i deres casino, er mit spørgsmål, hvordan kan jeg åbne en konto hos IEI, hvis jeg er forbudt. Hvordan kan jeg udføre verifikationen og modtage en e-mail om, at min konto er verificeret, når min adresse i Tyskland fremgår af de dokumenter, jeg sendte til verifikation. Hvordan kan jeg foretage en indbetaling uden problemer? Og problemerne opstod først, da jeg skulle betale. Dette er svindel.
Well the problem is that I opened a casino with them I sent the documents they sent me confirmation that they verified my player account everything was ok until the withdrawal I deposited 250 euros I won 1000 euros I withdrew this amount after two weeks I receive an email from them telling me that I have loaded the terms and conditions and that my winnings will be confiscated and only my deposit will be returned within 14 days because I violated the terms and conditions..because I come from Germany and Germany is banned in their casino my question is how could I open an account at IEI if I was banned how could I do the verification and receive an email that my account is verified once my address in Germany was evident on my documents sent for verification how could I make a deposit without problems...and the problems only appeared when I had to pay this is a scam
Må jeg spørge, om du har brugt en VPN til at registrere dig på dette casino?
Det ville faktisk gøre en stor forskel.
Har de også spurgt om bevis for adresse, da du sender dokumentet til verifikation?
May I ask if you have used a VPN to register at this casino, though?
That would make a big difference, actually.
Also when you send the document for the verification, have they asked about the proof of address?
Jeg brugte slet ikke nogen VPN, jeg gik bare til Google og søgte efter online casinoer, og dette casino dukkede op, og det var fristende, fordi det havde en attraktiv velkomstbonus. Selvfølgelig fremlagde jeg bevis for min adresse i Tyskland, et kontoudtog, de sendte mig en e-mail med en kommentar, der sagde, at hvis jeg ville hæve penge, skulle jeg sende dem bevis for min adresse for at bekræfte min konto. Jeg postede min samtale med verifikationsafdelingen her, og du kan tydeligt se mit kontoudtog, der blev sendt til dem som bevis for adresse. 




I didn't use any VPN at all, I just went to Google and searched for online casinos and this casino came up and it was tempting because it had an attractive welcome bonus.Of course I provided proof of my address in Germany, bank statement they sent me an email like if I want to make my withdrawal to send them proof of my address to verify my account I posted my conversation with the verification department here, you can clearly see my bank statement sent to them for proof of address.




Situationen er ikke klar, da de i deres vilkår og betingelser angiver, at Tyskland ikke er accepteret. Men normalt, hvis Tyskland ikke var blevet accepteret, burde jeg ikke have haft adgang til deres casino, det ville være begrænset, men jeg har også lavet en video, så du kan se, at casinoet er tilgængeligt, og at du kan registrere dig uden problemer og uden nogen form for meddelelse. Problemet er, at da de tjekkede min konto, burde den have været lukket, så de tjekkede den ikke for mig. Dette er tydeligvis et fupnummer, de går afsted med håbet om at tabe og ikke vinde. Og oven i det blev nogle af deres e-mails sendt på tysk.
The situation is not clear since they have in their terms and conditions that Germany is not accepted. But normally if Germany was not accepted, I should not have had access to their Casino, it would be restricted, but I also made a video so you can see that the casino can be accessed and you can register without any problem and without any notification. The problem is that when they checked my account, it should have been closed, so they did not check it for me. This is clearly a scam, they go with the hope that they can lose and not win.and on top of that some of their emails were sent in German
Situationen er ikke klar, da de i deres vilkår og betingelser angiver, at Tyskland ikke er accepteret. Men normalt, hvis Tyskland ikke var blevet accepteret, burde jeg ikke have haft adgang til deres casino, det ville være begrænset, men jeg har også lavet en video, så du kan se, at casinoet er tilgængeligt, og at du kan registrere dig uden problemer og uden nogen form for meddelelse. Problemet er, at da de tjekkede min konto, burde den have været lukket, så de tjekkede den ikke for mig. Dette er tydeligvis et fupnummer, de går afsted med håbet om at tabe og ikke vinde. Og oven i det blev nogle af deres e-mails sendt på tysk.
The situation is not clear since they have in their terms and conditions that Germany is not accepted. But normally if Germany was not accepted, I should not have had access to their Casino, it would be restricted, but I also made a video so you can see that the casino can be accessed and you can register without any problem and without any notification. The problem is that when they checked my account, it should have been closed, so they did not check it for me. This is clearly a scam, they go with the hope that they can lose and not win.and on top of that some of their emails were sent in German
Det ser ud til, at de ikke har håndhævet det af nogen software, og det er derfor, du kan spille fra Tyskland.
Vi mener dog, at hvis de tager din indbetaling og lader dig spille, bør de også udbetale dine gevinster.
Det eneste problem nu er, at dette casino har et lavt sikkerhedsindeks, og jeg er ikke sikker på, om de vil kommunikere med os, så lad os vente og se, hvordan det går. Jeg krydser helt sikkert fingre for dig. 🤞
It looks like they don't have it enforced by any software, and that is why you are able to play from Germany.
We believe, though, that if they take your deposit and let you play, they should pay out your winnings as well.
The only thing now is that this casino has a low safety index, and I am not sure if they will communicate with us, so let's wait and see how it will go. I keep my fingers crossed for you, for sure. 🤞
Dette er et fupnummer for at tage dine penge, og når du taber, burde alt være i orden, og du kan indbetale så mange indbetalinger, som du vil. Men når du vinder, burde de angive denne grund, fordi du har overtrådt vilkårene og betingelserne for at give mig mine gevinster. Da de tjekkede min konto og så, at jeg bor i Tyskland, gik de ud fra den idé, at hvis du taber, er de ligeglade. Sådan er alle casinoer, når du taber, det er perfekt. Men når du vinder, irriterer de mig med problemer for ikke at give dig penge.
This is a scam to take your money and when you lose everything should be ok and you can deposit as many deposits as you want but when you win they should put this Reason because you violated the terms and conditions to give me my winnings once they checked my account and saw that I live in Germany but they go with the idea that if you lose they don't care that's how all casinos are when you lose it's perfect but when you win they annoy me with problems not to give you money
De er ikke kontrolleret af nogen, så mange gange opfører de sig desværre på den måde, du beskriver. Derfor forsøger vi at "kæmpe" imod denne form for adfærd så meget som muligt.
They are not controlled by anyone, so many times they act in such a way as you describe, unfortunately. That is why we try to "fight" against this kind of behavior as much as we can.
Ja, men sådanne casinoer burde udelukkes fra Medium online, det vil sige, ok, I tillader mig ikke at spille, I tillader mig ikke at få adgang til jeres side, I tillader mig ikke at verificere og indbetale, og hvis jeg vinder, fortæller I mig, at jeg har overtrådt vilkårene og betingelserne, det vil sige, at dette er et fupnummer, I tager mine penge uden problemer, men når I skal betale mig, leder I efter grunde, og jeg har to casinoer mere at klage over, men Guru vil ikke lade mig anmelde dem. Hvor kan jeg klage over disse to casinoer? Fordi det kun var Spinmi, der lukkede mit casino, fordi de har mistanke om, at jeg har begået bedrageri. Jeg vandt 750, og efter jeg havde foretaget en udbetaling, lukkede de min konto, og de overførte penge manuelt fra min konto, men i en måned har ingen svaret, og jeg har ikke modtaget nogen penge, og på Milioner Casino vandt jeg €1500. De gav mig €500, men ikke €1000. De bad mig ikke om at verificere min konto, men de suspenderede min konto og sagde, at verifikationen kun udføres på siden i casinoet, men jeg kan ikke længere få adgang til den bagefter. lange beskeder via e-mail, de bad mig om at sende dokumenterne via e-mail, og jeg har ventet på bekræftelse i en måned, og ingen gør det, og de fortæller mig altid, at dokumenterne er blevet sendt til bekræftelse i en måned. 

Yes, but such casinos should be excluded from Medium online, that is, ok, you don't allow me to play, you don't allow me to access your site, you don't allow me to verify and deposit, and then if I win, you tell me that I violated the terms and conditions, that is, this is a scam, you take my money without any problem, but when you have to pay me, you look for reasons, and I have two more casinos to complain about, but Guru won't let me review them.Where can I make a complaint about these two casinos?because Only Spinmi closed my casino because they suspect I committed fraud, I won 750 and after I made a withdrawal they closed my account and they transferred money from my account manually but for a month no one has responded and I haven't received any money and and at Milioner Casino I won €1500 they gave me €500 but not €1000 they didn't tell me to verify my account but they suspended my account and said that only in the casino is the verification done on the site but I can't access it anymore after long messages by email they told me to provide the documents by email and for a month I've been waiting for verification and no one does it and they always tell me that the documents have been sent for verification for a month

Jeg er ikke helt sikker på, hvad du mener med, at vi ikke tillader dig at klage over disse casinoer. Jeg kan faktisk ikke se på din konto, at du har indsendt klager over de casinoer, du nævnte. 🤷♀️
Og når det kommer til dette Tucan Casino, har de desværre et meget lavt sikkerhedsindeks, så jeg er ikke sikker på, om vi vil være i stand til at komme i kontakt med dem, og uden casinoet involveret i klagen, er der ingen chance for, at vores team kan undersøge sagen.
I'm not quite sure what you mean by saying that we don't let you make a complaint about these casinos. I actually don't see in your account that you have submitted complaints for those casinos you mentioned. 🤷♀️
And when it comes to this Tucan Casino, unfortunately, they have a very low safety index, so I am not sure if we'll be able to get in touch with them, and without the casino involved in the complaint, there is no chance for our team to investigate the matter.
Hvis du ikke kan se disse casinoer på listen, bedes du indsende din klage til et hvilket som helst casino og forklare vores team præcis hvilket casino du ønsker at indgive klagen til.
If you are unable to see these casinos on the list, please submit your complaint to any casino and explain to our team to which casino exactly you want to file that complaint.
Hej, jeg har spillet på Tuscan Casino og vundet 1400 efter en uges rod, siger de nu.
Begrundelsen for konfiskationen af dine gevinster er, at du har overtrådt vores servicevilkår vedrørende punkt "7.6. Spil med aktive bonusser er begrænset i de følgende spilleautomater". Du har spillet spillet "9 Pots of Gold, Madame Destiny Megaways, The Dog House, Cash Connection Sizzling Hot, Live Casino" med en bonussaldo.
Derudover har du overtrådt vores servicevilkår vedrørende punkt 7.16. "Den maksimalt tilladte indsats for at omsætte bonussen er 2 EUR. At placere et væddemål på mere end 2 EUR, mens du har en aktiv bonus, vil blive betragtet som en overtrædelse af bonusvilkårene og vil resultere i tab af eventuelle gevinster forbundet med sådanne væddemål." med en bonussaldo. Du har overskredet dette en eller flere gange, mens du har omsat din bonus.
Hvad kan jeg gøre ved dette svindelcasino
hi I have played Tuscan casino and won 1400 after a week of messing around they now say
The reasoning behind the confiscation of your winnings is that you’ve breached our terms of service regarding point "7.6. Gaming with active bonuses is restricted in the next slots". You've played the game "9 Pots of Gold, Madame Destiny Megaways, The Dog House, Cash Connection Sizzling Hot, Live Casino" with a bonus balance.
Additionally, you’ve breached our terms of service regarding point 7.16. "The maximum allowed bet for wagering the bonus is 2 EUR. Placing a bet higher than 2 EUR while having an active bonus will be considered a violation of bonus terms and will result in the forfeiture of any winnings associated with such bets." with a bonus balance. You have surpassed this one or more times whilst wagering your bonus.
what can I do about this scam casino
Ahpj, det vil sandsynligvis være vigtigt, om du rent faktisk har spillet med bonusser, der er forbudte. Også om du har overtrådt maxbet. Det er almindelige ting, som spillere altid skal tjekke, når de spiller med bonusser. Har du tjekket noget lignende?
Ahpj, it will probably be important whether you actually played with bonuses that are prohibited. Also, whether you violated the maxbet. These are common things that players must always check when playing with bonuses. Did you check anything like that?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.