Aztec Wins Casino – generel debat

hej, jeg har 1 uge siden jeg forsøgte at hæve mine penge, men de afviste mit monzo kontoudtog som bevis på adresse. Jeg sender dem e-mails hver dag og intet svar.. hvad kan jeg gøre?

Hej,

godt, det kan ske. Ved du, hvorfor det er blevet afvist, tak?

Kan du give noget lignende som bevis for adresse, tak? Lad os sige en form for forbrugsregning, noget der er rettet til dig personligt?

Jeg ved ikke hvorfor..de angiver ikke i e-mail.Jeg har ikke forbrugsregninger på mit navn..de vil kun have kontoudtog eller regninger til bevis.

Nå, jeg tror, at den regning, du nævnte, betyder den forsyningsregning, jeg talte om.

Er den adresse, der er angivet på dit kontoudtog, den samme som den adresse, du har angivet ved registrering af kontoen, tak?

Jeg tjekkede FAQ-sektionen " Hvordan verificerer jeg min konto? " og fandt dette:

"Du kan bekræfte din konto ved at indsende følgende:

Billede ID - kørekort eller pas

Bevis for adresse - elregning eller kontoudtog dateret inden for de sidste 3 måneder

Bevis for betalingsmetode - fx et foto af dit/dine registrerede kort, der viser navn og sidste 4 cifre.

Gå over til siden 'Min konto', klik på 'Kontodetaljer'. På denne side vil du kunne se en "Verifikationsstatus" sektion, som viser de bekræftelsesdokumenter, der kræves for din konto, og status for hver enkelt.

Bevis på ID - dette er dit billed-id, såsom kørekort eller pas. Linket 'Giv' omdirigerer dig, så du kan uploade dit dokument sikkert. Du skal tage et klart billede og et 'selfie'-billede. Når du er færdig, vil du blive omdirigeret tilbage til din konto. Du kan tjekke status for dit uploadede dokument tilbage på siden 'Kontodetaljer'. Bemærk, hvis du er på computeren, vil du i første omgang få en QR-kode til at scanne med din mobil, og følg derefter instruktionerne på skærmen.

Adressebevis - Gå til linket 'Angiv' ved siden af dit adressebevis. Du vil derefter blive omdirigeret til en hjemmeside, hvor du automatisk kan oprette forbindelse til din forsyningsudbyder. Det betyder, at du ikke behøver at sende billeder! Men hvis din udbyder ikke vises, skal du ikke bekymre dig - klik blot på linket 'Jeg kan ikke se mine udbydere', og du vil være i stand til at uploade et billede eller PDF-dokument via vores "Dokumentupload"-tjeneste - lad venligst 3 arbejde dage for at blive gennemgået af vores team.

Betalingsbevis-metoder - Gå til linket 'Giv' ved siden af dit betalingsbevis. Du vil derefter blive ført til uploader-siden, hvor du kan vælge, hvilket dokument du ønsker at uploade og sende til os. Hvis du giver et kort, skal du sørge for, at de midterste 8 cifre er dækket af sikkerhedsmæssige årsager.

Tips:

Alle dokumenter, der uploades på webstedet, skal være JPG-, PNG- eller PDF-filer.

Sørg for, at alle dokumenter er klare, så vi kan bekræfte dine oplysninger.

Tillad venligst 3 arbejdsdage for os til at gennemgå alle dokumenter, der er uploadet på webstedet. Vi beder dig venligst kun e-maile os, når denne tid er gået.

Du kan altid anvende vores sikrere hasardspilværktøjer på din konto (f.eks. tage en pause) – dette vil ikke påvirke din saldo eller mulighed for at blive verificeret.

Hvis du har problemer med noget af ovenstående, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam."

Kan du bekræfte, at du gjorde alt i overensstemmelse hermed?

Fortæl mig venligst.

ja, adressen fra min konto er den samme i kontoudtoget. Jeg spiller i mange online casinoer og har aldrig oplevet dette før.

Tak for opdateringen.

Er du også sikker på, at du opfylder alle betingelser beskrevet i e-mailen? 4 hjørner synlige, ikke ældre end 3 måneder, og så videre?

Hvis du føler, at alt er ok fra din side, synes jeg, du skal indgive en klage, og vi vil forsøge at hjælpe dig.