b-bets betaler ikke

Den 9. november anmodede jeg om en hævning af midler på 5000 euro, hvilket blev godkendt af casinoet b-bets.com, efter det vidste jeg ikke mere om mine penge, i 50 dage har jeg stadig ikke modtaget pengene i min bank konto .

Jeg skrev til dem, og de bad mig om mit kontoudtog for at bevise, hvad jeg bad om. Det var 10 dage siden, efter at de ikke længere svarede.

Jeg tror, at dette casino ikke har pengene til at betale mig, jeg har 200.000 euro på min b-bets-konto, og aftalen har været forfærdelig, siden jeg vandt penge, da jeg tabte aftalen, var den meget god.

Brugernavn: drrojo

tilbagetrækningsreference: 636b014d83c69

Hello, It is pretty long time and pretty big win, I 'd say. We allow the casinos 14 full days to complete the KYC and proceed with the withdrawal. It's not right to be ignored like this, so if there is no development, feel free to submit a complaint. Some of our colleagues from complaint team will take care of you. Let me kindly ask you, was your account fully verified yet? Keep us informed please. 🤞

Mange tak for dit svar.

Jeg fortæller dig, min konto er blevet bekræftet i mere end et år, jeg vandt en stor præmie med dem (næsten 270.000 euro), og de har begrænsningen til at betale maksimalt 5.000 euro om måneden. Det beløb blev betalt hver måned, men i de sidste 2 eller 3 måneder var det anderledes, og betalingerne blev forsinket til 25 eller 30 dage, og behandlingen begyndte at være anderledes.

For eksempel, nu bad de mig om kontoudtoget for at bevise, at jeg ikke havde modtaget pengene, jeg sendte det til dem for 10 dage siden, og de svarede mig ikke længere.

Den tilbagetrækning i december, som jeg foretog, har været tilbageholdt i 15 dage, og de forklarer ikke hvorfor.

Hi there,

I can see that you already submitted the complaint, it gives our team a chance to look into these delays for you. Now just stick to the complaint and provide all related communications when asked, please.

I hope that this issue is just a temporary matter, though. 👍

Hej, for omkring 1 måned siden foretog jeg en hævning på €955 fra b-bets og jeg har sendt alle mulige kontoudtog, kørekort, lejeaftale osv., men så efter et stykke tid læste det pludselig at min bruger er blevet suspenderet. Jeg sendte en besked og spurgte, og de sagde, at jeg havde "snydt", og jeg spurgte, om jeg overhovedet kunne få det indbetalte beløb tilbage, så svaret var, at det kunne jeg ikke, for jeg havde "snydt".

Hi, I'm sorry to hear about your situation. I would like to ask if your account has been fully verified or if KYC has not been completed yet. Did you accumulate your winnings with real money or bonus ?

It's quite strange that they suddenly blocked your account.

Anyway, the complaint is waiting for your update, so Nick could use your next answer.

Would that be possible ? 

Yes, of course I can update information when I hear, I played with real money and as far as I can tell, my user was completely Verified

Yes, thank you for also giving us the answers here, but the first priority in this case is complaint. Nick could use answers to his questions there so that your situation can move forward. Would you be able to add information there and answer what is being asked ? 

Besides, did the casino explain to you what they mean by cheating ? What specifically did you violate ?