10 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til BC.Club Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Efter flere vellykkede udbetalinger kan jeg ikke længere logge ind på min konto. Min sidste udbetalingsanmodning blev således ikke behandlet, og jeg mistede adgangen til min konto med en god sum penge.
Vil opdatere hvis der er noget.
After several successful withdrawals, I can no longer log in to my account. Thus, my last withdrawal request was not processed and I lost access to my account with a good amount of money.
Will update if anything.
Hej. Jeg er ked af at høre, at du har den slags problemer. Fik du nogen e-mail fra supporten, hvorfor blev din konto blokeret? Nogle gange ville kasinoer gøre sådan noget, når de arbejder på verifikationen. Selvfølgelig skal de informere dig, før du gør det. Hvornår præcis har du anmodet om tilbagetrækningen?
Hello. Sorry to hear you've got this kind of issue. Did you get any email from the support why was your account blocked? Sometimes casinos would do such thing whenever they are working on the verification. Of course they should inform you before doing so. When exactly have you requested the withdrawal?
Hej.
Jeg kontaktede deres repræsentant, som fortalte mig, at "kontoen ser ud til at være i strid med platformens risikokontrolregler". Dette er ret sjovt, da jeg ikke brød nogen regler og vandt fair and square.
Med hensyn til tilbagetrækningstiden blev de tidligere udbetalinger behandlet på maksimalt 10 timer.
Hi.
I contacted their representative who told me that "the account appears to be in violation of the platform's risk control rules". This is pretty funny since I didn't break any rules and won fair and square.
Regarding the withdrawal time, the previous withdrawals were processed in maximum 10 hours.
Hej. Så jeg er glad for, at du har fået noget information om, hvad der sker. Selvom du nu ikke er helt sikker på, hvorfor de "efterforsker" din sag, eller hvad der kunne ske, der forårsagede alt dette. Det er altid godt at samarbejde med casinoet og måske vente et par dage, indtil de er klar til at give dig noget mere information. Ville det være muligt? Indtil videre skal vi bare vente på det officielle resultat, regner jeg med. Når et sådant risikotjek først er iværksat, vil jeg ikke tage tidligere gennemførte hævninger i betragtning. Det er afgørende at forstå, hvad der gjorde, at kasinoet fokuserede på din konto lige nu. Kort sagt, hvis du består undersøgelsen, vil jeg sige, at der ikke skulle være andre indvendinger mod at udbetale den sidste. Sørg for at holde os opdateret, tak.
Hi there. So I'm glad you got some information about what is happening. Even though now you are not exactly sure why are they "investigating" your case, or what could happened that caused all this. It is always good to cooperate with the casino and maybe wait a few days until they are ready to give you some more information. Would that be possible? For now, we just have to wait for the official outcome, I reckon. Once such a risk check is initiated, I would not take previously completed withdrawals into account. It's crucial to understand what made the casino so focused on your account right now. Simply put, if you pass the investigation, I'd say there should be no other objections to paying out the last one. Make sure to keep us posted, please.
Hej med dig. Var der nogen opdatering med dit indskud, tak? Jeg kan se din klage her, og jeg kan forsikre dig om, at vores team vil finde ud af, hvad der præcist sker med din indbetaling. Hvis du har noget nyt fra casinoet, så hold os og vores klageteam opdateret. 🙏
Hello there. Was there any update with your deposit, please? I can see your complaint here and I can assure you that our team will find out what exactly is happening with your deposit. If you have anything new from the casino, please keep us and our complaint team updated. 🙏
Stadig aldrig krediteret, prøvede at sende en besked til kasinoet på Twitter i betragtning af, men intet svar.
Still never credited, tried messaging the casino on Twitter considering but no response.
Prøvede du at sende dem en mail? Jeg kan se, du skrev, at live support ikke virker, men det burde være der, bare ikke 24/7.
Har du tidligere indbetalt til dette casino?
Uanset hvad, som Romi sagde, vil vores team forsøge at hjælpe dig med din situation, og forhåbentlig finder vi ud af, hvor problemet er.
Hvis du har en opdatering, så lad os det vide.
Did you try to send them some mail ? I see you wrote that live support is not working, but it should be there, just not 24/7.
Have you deposited to this casino in the past ?
Anyway, as Romi said, our team will try to help you with your situation and hopefully we will find out where the problem is.
If you have any update, let us know.
det er bogstaveligt talt, hvor deres live chat tager dig, og der er ingen e-mails på hjemmesiden, jeg har aldrig deponeret på dette indtil nu, og vil aldrig igen. Jeg sendte dem en besked på Twitter og intet svar.
this is literally where their live chat takes you, and there is no emails on the website, I've never deposited on this until well now, and never will again. I messaged them on Twitter and no response.
Jeg kan tydeligt se, jeg prøvede det selv, og det var nøjagtigt det samme. Jeg fandt heller ikke en e-mail, bare en, som de angiver som en virksomheds-e-mail.
Med hensyn til ikke at deponere her mere, så bebrejder jeg dig ikke, hvis jeg skal være ærlig, jeg ville nok være af samme mening.
Vi bliver dog som sagt nødt til at vente og se, hvor vores team når hen, og hvad de finder ud af, for jeg formoder, at du ikke får noget svar, fordi du forsøger og indtil videre ingenting.
Jeg håber, at alt ordner sig og bliver godt til sidst.
Jeg krydser fingre for dig. 🤞
I can clearly see, I tried it myself and it was exactly the same. I didn't find an email either, just one that they list as a business email.
As for not depositing here anymore, I don't blame you if I'm honest, I'd probably be of the same opinion.
However, as I said, we will have to wait and see where our team gets to and what they find out, because I suppose you are not getting an answer because you are trying and so far nothing.
I hope that everything will be sorted out and turn out well in the end.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Den eneste måde at nå dem på er deres telegramkanal.
The only way to reach them is their telegram channel.
Normalt ville jeg være glad for dig, men i dette tilfælde bryder jeg mig ikke så meget om situationen.
Kan du venligst informere Tomas? Bare brug dette link 👈, tak.
Manglende støtte er noget, jeg tager ret seriøst, så indtil videre vil jeg sige, at vi må håbe, at du får dit ophold der uden et sådant behov. I den forbindelse kan jeg ikke få verifikationsprocessen ud af tankerne. 🤞
Nå, ønsk dig held og lykke!
Normally, I would be happy for you, but in this case, I don't like the situation much.
Could you please inform Tomas? Just use this link 👈, please.
Lack of support is something I take quite seriously, so for now, I'd say we have to hope you'll make your stay there without such a need. In that regard, I can't get the verification process out of my mind. 🤞
Well, wish you luck!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.