Beef Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Beef Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg har hævet €4.000 siden den 25. august. Ifølge casinoet blev det udbetalt; ifølge min bank blev det ikke. Hvem skal jeg tro på? Det burde være indlysende. Indtil videre har kommunikationen med casinoet været okay, men slet ikke nyttig. Korte, korte svar, der henviser mig til min bank. Ellers bekræfter de kun, at betalingen er foretaget, hvilket modsiger en tidligere e-mail, der oplyste, at der var et teknisk problem med betalingen. Indtil videre har jeg ventet på mine penge i over en måned uden et glimt af håb. Min konto er verificeret osv. Pengene blev indsat uden en bonus. Så snart mine penge ankommer, hvilket jeg i øjeblikket tvivler på, vil jeg aldrig sætte min fod på dette "casino" igen. Anbefaling: 0/10

Over a month is a long time to wait for €4,000, especially when the casino says it has paid but your bank cannot locate the money.

Have they provided an actual payment confirmation with a transaction reference, date and recipient details, or only stated that the withdrawal was paid? That confirmation could help your bank trace the transfer. The casino should also clarify whether the technical problem mentioned in its earlier email was resolved and whether the payment was sent again.

This has already exceeded the 14-day processing period we generally allow. Have you submitted a complaint through our Complaint Resolution Center? The conflicting messages and the missing payment are worth examining, rather than leaving you going back and forth between the casino and your bank.

Jeg har modtaget to skærmbilleder, der viser dato, beløb og referencenummer. Ifølge min bank er der dog ikke modtaget nogen betalinger. Derfor skal afsenderen undersøge, hvad der præcist gik galt. Jeg antager, at disse kun er bekræftelser på, at betalingsordren blev iværksat, ikke selve betalingen. Jeg har ikke indgivet en klage endnu. Hvem ved, om det vil hjælpe, men jeg vil prøve. Som jeg ser det, nægter de simpelthen at refundere mine penge, før jeg mister interessen for at klage og stille spørgsmål.