Tak fordi du informerede os. Fortsæt venligst med at gøre det, vi vil gerne lære resultatet.
Thank you for informing us. Please continue to do so, we would like to learn the outcome.
Vi får se, indtil videre er casinoet frisk ifølge vores anmeldelse, så alt kan ske. Men det er ikke den bedste start, hvis de ignorerede os og ikke prøvede at løse noget.
Forhåbentlig får du succes med licensmyndigheden.
Også tak for informationen om live chatten, jeg sender den videre til datateamet for at tage et kig.
Jeg krydser fingre for, at du får et svar, og at svaret bliver positivt.
We'll see, so far the casino is fresh according to our review so anything can happen. But it's not the best start if they ignored us and didn't try to solve anything.
Hopefully you'll be successful with the licensing authority.
Also, thanks for the info about the live chat, I'll pass it on to the data team to take a look.
I'll keep my fingers crossed that you get a response and that the answer will be a positive one.
Jeg spekulerer på, hvordan den slags kasinoer har licens, og de gør sådan noget, og de er ligeglade med omdømmet.
I wonder how these kind of casinos have license and they do such thing and they don't care about the reputation.
Hvis jeg må tilføje mit synspunkt, er det ret nemt. En licens fungerer stadig på samme måde som et produkt, der kan købes. Nogle virksomheder tilbyder endda et klar-til-at-go-casino, så det er ikke så kompliceret at få licensen. 🙁
If I may add my point of view, it is quite easy. A license still works the same way as a purchaseable product. Some companies even offer a ready-to-go casino, so getting the license is not so complicated. 🙁
Selvfølgelig, men licensmyndigheden bør sørge for, at kasinoet er pålideligt. Så casino bør ikke bare oprette en hjemmeside og drage fordel af spillere eller bare tage deres penge. Det er virkelig dårligt, fordi mange casinoer gør dette med deres meget lave RTP eller verifikationsproblemer eller tilbagetrækningsproblemer, og det vigtigste er mulighederne for spilansvar og seriøsiteten.
Sure, but the licensing authority should make sure that the casino is reliable. So casino shouldn't just create a website and takes advantage of players or just take their money. That's really bad because lots of casinos are doing this with their very low RTP or verification issues or withdrawal issues, and the most important is the gambling responsibility options and seriousness.
Selvom jeg er enig i, at det skal være som du siger og nærme det seriøst i online-verdenen, kan vi se, at tingene ændrer sig fra tid til anden, og ikke alle handler om at være ærlige og spillerorienterede.
Der er mange fupcasinoer, der har kørt i måske et par måneder eller deromkring, så du skal altid tjekke, hvor du indbetaler. Søg så meget information som muligt, spilleroplevelse, for at undgå ubehageligheder. Jeg siger ikke, at selv i det bedste casino intet kan ske, men det er bestemt mindre sandsynligt.
Even though I agree that it should be as you say and approach it seriously in the online world we can see that things change from time to time and not everyone is about being honest and player-oriented.
There are a lot of scam casinos that have been running for maybe a couple of months or so, so you always have to check where you are depositing. Seek as much information as possible, player experience, to avoid any unpleasantness. I'm not saying that even in the best casino nothing can happen, but it's certainly less likely.
Hej,
Efter min klage til licensmyndigheden har kasinoet refunderet alle mine indskud tilbage.
Hello,
After my complaint to the licensing authority, the casino has refunded all my deposits back.
Ja, jeg fik det fulde beløb.
Tak fordi du følger op.
Yes, I got full amount.
Thank you for following up.
Intet problem. Vi er her for dig. Hav det godt.
No problem at all. We're here for you. Stay well.
Jeg ved ikke, hvorfor min klage her hos guru nu viser sig at være løst. Bør ikke markeres som løst, fordi det blev gjort af den licensudstedende myndighed. Så andre Guru-medlemmer burde vide, at problemet ikke blev løst af klagen her. Da kasinoet ikke engang svarede på klagen eller e-mails.
I don't know why my complaint here at guru now shows solved. Should not be marked resolved, because it was done by the licensing authority. So other Guru members should know the issue was not resolved by the complaint here. As the casino was not even replying to the complaint or emails.
Hej! Dejligt at se dig igen 🙂
Det er i hvert fald mere en teknisk sag. Da det direkte påvirker sikkerhedsindekset, skal vi gøre dets typer så grundlæggende som muligt. Din sag var således afgjort. Der er yderligere to undermuligheder: afvist og uløst. Ingen af disse passer efter min mening til resultatet.
For at være ærlig, selvom myndigheden havde brug for at høre om dine bekymringer, tog teamet lidt tid på at løse dem. Da vi ikke kan gøre det på nogen spillers vegne, var du nødt til at tage skridtet på egen hånd. Ikke desto mindre hjalp teamet dig ved at håndtere klageproceduren efter min mening.
Fordi vi ønsker at være gennemsigtige, er dette klagens resumé:
"Kære allesammen,
Denne klage er blevet løst, efter at problemet er blevet eskaleret til Curacao Gaming Authority, som i denne tråd på vores forum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post -118432
Derfor markerer vi denne klage som løst."
Jeg synes, det giver mening.
Hi there! Nice to see you again 🙂
It's anyway more of a technical matter. As it directly affects the Safety Index, we must make its types as basic as feasible. Your case was thus settled. There are two more sub-options: rejected and unresolved. None of these, in my opinion, fit the result.
To be honest, even though the authority needed to hear about your concerns, the Team took some time to address them. Since we can't do that on any player's behalf, you had to take the step on your own. Nevertheless, by handling the complaint procedure, the team helped you, in my opinion.
Because we care to be transparent though, this is the complaint's summary:
"Dear everyone,
This complaint has been resolved after the issue has been escalated to the Curacao Gaming Authority, as per this thread on our forum: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post-118432
Therefore, we are marking this complaint as resolved."
I think it makes sense.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.