BetBona Casino – generel debat

Jeg vil gerne indgive en klage mod BetBona Casino.

Jeg anmodede om en udbetaling på 60€ den 27. januar 2026. Casinoet bad mig om at gennemføre verifikationsprocessen (KYC), og jeg sendte alle de dokumenter, de anmodede om.

Efter at have sendt dokumenterne, stoppede supportteamet med at svare på mine e-mails. Min udbetaling er stadig afventende, og jeg har ikke modtaget nogen forklaring.

Jeg har prøvet at kontakte supporten flere gange, men jeg har ikke modtaget noget svar.

Jeg anmoder BetBona Casino om at behandle min udbetaling på 60€ eller give en klar forklaring på forsinkelsen.

Tak.

Jeg kan se, at du har indsendt din klage , og vores team har nu brug for yderligere oplysninger fra dig. Besvar venligst disse, når det er muligt, så vi kan gå videre.

Har du også tjekket spam-mappen i din e-mail, tak?

Nogle gange kan den slags beskeder faktisk ende der. Gør det venligst, bare for en sikkerheds skyld.

Romi, if you're from the KYC department, I have your messages set up to go to my main inbox. I've already checked the spam folder one by one, and I have a thread with KYC, but I haven't received a response.

In fact, I appear as verified on the Betbona website.

But they won't refund my money

Romi si departe del departamento de kyc lo tengo para que sus mensajes me lleguen a la bandeja principal igual ya revise uno por uno los spam y tengo un hilo con kyc pero sin respuesta

De hecho en la página de betbona aparezco verificado

Pero no me hacen el reintegro del dinero

Jeg er faktisk forumadministrator, som du kan se. Jeg arbejder ikke for casinoet.

Hello, I have an account with Betbona, and I'm already verified so I can make withdrawals. It only asks me to withdraw €800 from a large €10,000 winnings I made, and after those two withdrawals, they haven't withdrawn any more money. They tell me they're processing withdrawals according to their queue, and it's been like this for over a month and a half. How can I resolve this?

Hola, yo tengo cuenta en Betbona, ya estoy verificado para poder hacer retiro. Solo pide retirar 800 euros de una ganancia grande que hice de 10.000 euros y después de esos dos retiros nunca más me retiraron dinero, me dicen que van según la cola de retiros que tienen y hace más de mes y medio me tienen así. Como podría solucionarlo?

Det er virkelig lang tid at vente på udbetalinger, helt sikkert.

Jeg vil foreslå, at du indgiver en klage her, så vores team kan kontakte casinoet og forhåbentlig finde ud af, hvad der foregår.

Har de sagt noget andet til dig, eller bare informationen om køen, du nævnte?

No, they just tell me there are many withdrawals in the queue. And I have to wait my turn. I requested three different withdrawals—card, crypto—and they only withdrew the crypto one. If it were due to the request queue, they would have withdrawn all three at once because I requested them simultaneously!

No, solo me dicen que hay muchos retiros en cola. Y tengo que esperar mi turno, solicité 3 retiros diferentes de tarjeta, cripto, y solo me retiraron la de cripto, si es por la cola de solicitud me hubiesen retirado las 3 a la vez porque las pedí al mismo tiempo!

Så hvis kryptoudbetalingen virkede, hvad så med at ændre alle udbetalinger til krypto? Har du måske prøvet det?

Yes, I already did that. After they withdrew my funds that day, I added cryptocurrencies back in, and they haven't withdrawn any more since!

Si, ya hice eso, luego que me retiraron ese día agregué nuevamente criptomonedas y desde ahí no me retiraron más!!

Ja, men annullerede du udbetalingen og bad om en ny via kryptovalutaen?

No, I haven't done that because otherwise they'll give me the excuse that the application is only a few days old! I don't think so.

No, no he hecho eso porque sino me van a meter excusa de que tiene pocos días la solicitud! No se pienso eso

Ja, jeg forstår selvfølgelig din pointe.

Så når du har mulighed for at anmode om en ny udbetaling, bør du helt sikkert vælge krypto.

Yes, I have 3 different requests to withdraw crypto card funds and one more, but none of them are being withdrawn.

Si, tengo 3 solicitudes distintas para retirar cripto tarjeta y otra más pero ninguna me retiran

Så, hvordan går det med hævningerne, tak?

Lad os selvfølgelig vide, om du har brug for, at vores klageteam griber ind, når du føler, at det ikke fører nogen vegne.

They stopped taking money from me! They're waiting for me to spend it all!! If you can intervene to get them to pay me, I'll give you a percentage. I just want my money back fast.

Ya no me retiraron más dinero! Están esperando a que me lo gaste!! Si pueden hacer una intervención para que me paguen les puedo dar un %, yo solo quiero mi dinero rapido

Vores klagecenter er gratis for vores brugere; vi tager ikke nogen procentdel.

Hvor længe har det været under behandling nu, tak?

Vores klageteam kan faktisk gribe ind, når de 14 dage er gået.

More than a month for sure! I'll send you a picture now.

Más de un mes seguro! Ya le envío imagen

I så fald bedes du bruge dette link , hvor du kan indsende klagen. Fortæl os venligst, at alt er i orden.

It wouldn't even let me file the complaint or add the images for the complaint

no me dejó ni poner el reclamo ni agregar las imágenes del reclamo