Teamet hos Casino-Guru kender min sag – men jeg synes, at du skal få at vide, hvad der skete, så du ikke kommer i denne situation.
På et tidspunkt åbnede jeg en konto der og brugte de første 3 indbetalingsbonusser.
På et tidspunkt fik jeg faktisk en ugentlig e-mail om, at en ny bonus var tilgængelig for mig. Jeg accepterede bonusserne. Jeg tænkte ikke noget over det.
Jeg tjekkede bonusreglen – hvilke spil du kan spille og hvilke du ikke kan, hvad er den maksimale indsats og så videre.
det gik et par gange - casino sendte mig en besked via e-mail om, at jeg har en tilgængelig bonus - jeg accepterede den.
Så tog jeg imod en bonus - så igen - hvor ofte skal du satse, indsats, hvilke spil der kan spilles. Og der stod ikke, at der kun udbetales max 10 gange. 25 euro er 250 euro. Jeg ville aldrig tage imod en bonus som denne - bare stå foran dig og have omkring 5000 euro på din konto, men du må kun hæve 250 - derfor ville jeg aldrig gå med til sådan en bonus.
Denne aften gjorde jeg alt, hvad jeg skulle - og jeg havde 1000 euro på min konto. Jeg ville have det udbetalt. Jeg blev nægtet!
Årsag: Jeg skulle ikke have brugt mere end halvdelen af mine indskud med bonusser. Det betyder, at jeg indbetaler 10 gange og kun skulle have brugt 5 bonusser !!!
Indtil da havde jeg aldrig læst om en forordning.
Selvom kasinoet tilbød mig bonussen, blev jeg tituleret som en bonussub. Så sagde casinoet, og hvis de ville hæve, så højst 250 euro - 10 gange indbetalingen. Selvom det ikke var der.
Kasinoguru-teamet blev også involveret og var meget forundret over denne regulering.
Vi blev enige om disse 250 euro, fordi det bare var for dumt til mig.
Men nu gik det op for mig, at dette casino siger, at jeg har brugt flere bonusser end tilladt. Selvom casinoet tilbød mig bonusserne via e-mail, må jeg gå ud fra, at de bevidst accepterede at snyde. For intet andet er, hvad de gør.
De tilbyder dig en bonus, selvom du ikke har ret til at bruge denne bonus – men selvom du bruger den, nægter de at udbetale, fordi der er denne regel.
Skal casinoet så ikke tilbagebetale de foretagne indskud? For jeg skulle ikke have brugt bonussen
