Betrix Casino – generel debat

Hej,

Jeg har et problem med Betrix Casino. De forsøger at undgå at udbetale mine tidligere gevinster på 11400€. Jeg har aldrig brudt nogen regler.

Hvad mener du med, at de prøver at undgå at betale dig? Hvad er præcis grunden til, at de gav dig til ikke at betale?

Ja, de prøver at undgå at udbetale mine gevinster, og de har ikke givet mig nogen grund til, hvorfor jeg gør forkert. Jeg fortalte dem via e-mail, at jeg ville lukke min konto på grund af mit spilleproblem, og at de havde udbetalt min saldo.

Forstå nu.

Vores klageteam vil undersøge din sag grundigt, og forhåbentlig kan vi snart finde en løsning.

Mon du fandt noget om dette nævnt i deres vilkår?

Hi Romi! There is nothing in the terms and conditions that I have violated. The account is fully verified, all the required documents have been sent to the KYC team. It is no coincidence that they refuse to pay out my winnings when I won larger winnings. Due to my gambling problem, they have previously paid out the winnings for small withdrawals, because they knew that I would play my winnings and more back.

Hei Romi! Ehdoissa ei ole mitään kohtaa, mitä olisin rikkonut. Tili on täysin vahvistettu , KYC tiimille Lähetetty kaikki asiakirjat mitä on vaadittu. Ei ole sattumaa, että he eivät suostu maksamaan voittojani kun suuremmat voitot osui kohdalleni. Peliongelmani vuoksi he ovat aikaisemmin pienten kotiutusten kohdalla maksaneet voitot ulos, sillä ovat tienneet, että pelaan voittoni ja enemmän takaisin.

Undskyld, jeg mente selvfølgelig ikke, at du havde overtrådt noget. Dårlig formulering.

Nogle gange har casinoer skrevet i vilkårene, at hvis en spiller ønsker at lukke kontoen, vil de gøre det med det samme, men faktisk konfiskere hele den resterende saldo.

Vi er selvfølgelig ikke enige i den slags udtryk og forsøger altid at kæmpe for spilleren, når det er tilfældet.

Det var det, jeg mente, hvis de måske har skrevet noget lignende.

Jeg håber dog selvfølgelig virkelig, at vi kan hjælpe dig. 🙏

hej.

Den behandling, jeg har oplevet fra LCS casino, er chokerende. På grund af mit spilleproblem har jeg lukket min konto flere gange, i hvert fald på deres Slotshommer casino, hvor jeg tabte mange penge, men jeg har altid formået at åbne min konto hos dem igen. Man kan nemt se ud fra mine spillevaner, at jeg er en problemspiller, men dette er ikke blevet taget hånd om på noget tidspunkt.

Uden denne seneste store gevinst hos Betrix Casino ville jeg sandsynligvis have fortsat med at spille hos deres firma og tabt mange flere penge, fordi jeg har blokeringer på casinoer fra andre virksomheder og har blokeret følgende betalingsmetoder: Brite, Trustly, Zimpler, Trumo, Nordea kortbetaling. Du kan også se på de kontoudtog, jeg sendte til LCS casinoer, at jeg lider af et alvorligt spilleproblem.

Virksomheden sender mig konstant nye bonustilbud, som jeg desværre ikke kunne modstå, og jeg faldt for dem gang på gang. Jeg vandt også en større gevinst i starten af ​​juni fra Betrix casino med en VIP-bonus, og min saldo var højst over €8000. Jeg kunne dog kun hæve €1000 af dette, fordi deres maksimale udbetalingsbeløb er €1000 / udbetaling, og behandlingstiden er lang, så i gamblingets greb endte jeg med at miste næsten alle disse gevinster. Nu hvor jeg formåede at øge min saldo til næsten €13000 i bedste fald, besluttede jeg at skrive dem en e-mail om mit ønske om at blokere casinospil og sportsvæddemål, så jeg ikke ville spille pengene tilbage, da der ikke er en sådan ansvarlig spilsektion på deres side. Alternativt fortalte jeg dem, at de ville lukke mit spil helt på grund af mit spilleproblem og manuelt hæve min saldo til min bankkonto.

Jeg har spillet på forskellige casinoer i mit liv i så lang tid, at jeg aldrig troede, jeg ville få et svar fra dem om, at de ikke ville udbetale gevinster på grund af en eller anden opdigtet regelovertrædelse, og på trods af mine adskillige forespørgsler har jeg stadig ikke fået at vide, hvad overtrædelsen efter deres mening er. Dette firma snyder folk.

Vores klageteam vil undersøge hele situationen, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Vi har bare brug for, at casinoet kommunikerer med os først, og først derefter kan vi selvfølgelig gå videre.

Vær også opmærksom på, at vi som en del af vores globale selvudelukkelsesinitiativ har indgået et partnerskab med BetBlocker, en velgørenhedsorganisation registreret i Storbritannien, der tilbyder en gratis service til støtte for mennesker over hele verden. Du kan finde mere information om vores initiativ her ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) og om BetBlocker her ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, der understøtter syv sprog, er hurtig og nem at installere på flere enheder og tager kun 2 minutter. Når den er installeret, blokerer den adgangen til over 84.230 spillewebsteder og kører stille i baggrunden. Tjenesten kan bruges anonymt og hjælper enkeltpersoner med at administrere deres adgang til spil sikkert og passende, uanset om det betyder fuldstændig begrænsning eller begrænsning af adgangen i sårbare perioder.

Derudover indeholder BetBlocker en liste over 824 informationssider om gambling. Disse sider informerer primært brugerne om og reklamerer for gamblingtjenester. Du kan vælge at inkludere disse sider i din begrænsning ved at markere en boks. Hvis du har en igangværende klage over en spiludbyder, skal du dog ikke markere denne boks, da det også vil forhindre dig i at få adgang til Casino.Gurus hjemmeside.

Tak

Hi, can I get some help, I think I will never be able to withdraw my winnings (375€) that I won after wagering the welcome bonus at Betrix casino, I have tried to verify my account (KYC) but nothing happens, my documents are just "pending" meaning no one will accept them, Live chat was no help either, they just asked me to wait. I don't know what to do..

Hei, saisinko apua, uskon, että en ikinä pääse kotiuttamaan voittojani (375€) jotka voitin kun olin kierrättänyt tervetulobonuksen Betrix casinolla, olen yrittänyt vahvistaa tilini (KYC) mutta mitään ei tapahdu dokumenttini ovat vain "vireillä" eli kukaan ei hyväksy niitä, Live chatistäkään ei ollut apua, he vain pyysivät minua odottamaan. En tiedä mitä tehdä..

Hej, hvor længe har dine dokumenter været under behandling? Jeg ved, det bestemt ikke er behageligt, hvis man venter, og ingen ved noget. Men nogle gange skal man være lidt tålmodig, og derfor spekulerer jeg på, hvor længe du har ventet.

Er der blevet accepteret dokumenter eller ej?

Hej, jeg overreagerer måske bare, men da jeg på Frostybet forsøgte at bekræfte min konto, blev alle mine dokumenter sendt tilbage uden nogen specifik grund, så jeg er bange for, at dette casino vil gøre det samme. De accepterede mit kørekort, men mit skattedokument til afhentning af varer var ikke tydeligt nok.

Så fortsæt med processen og se, hvordan det går. Nu hvor kørekortet er blevet godkendt, tror jeg, du kan klare resten.

Skattedokumentet skal sandsynligvis være af bedre kvalitet, men det er ikke noget stort problem. Når du har fået sendt alt, så lad mig vide, om det gav et positivt resultat.

Hvis ikke, og du ikke ved, hvad du skal gøre nu, vil vi forsøge at hjælpe. 🙂

Hej, jeg har fået min konto verificeret, men nu tager de sig god tid med min udbetaling. Jeg tror, alt skal nok gå. Min tålmodighed er bare meget lille, når det kommer til casinoer, og især hvis de er lidt tvivlsomme, men tak for at du svarede og hjalp mig med dette.

Jeg forstår fuldt ud sådanne synspunkter, tro mig, du er ikke den eneste, der har dem.

Men nogle gange er der ingen grund til det, og jeg kan se, at du har gjort fremskridt.

Så venter vi på, at du kommer ud, og forhåbentlig tager det ikke lang tid.

Jeg er her, hvis du har noget nyt.

Okay, nu er min udbetaling blevet annulleret, og de bad mig om mit kontoudtog, som jeg sendte, men der er ikke sket noget endnu. Jeg begynder at tro, at jeg ikke får mine penge at se lige foreløbig. Jeg kunne virkelig godt bruge din hjælp, hvis du kan gøre noget ved det. Fordi de venter to dage på at bekræfte mit dokument, virker udbetalingen ikke i weekenderne, så det tager yderligere tre dage.

Desværre kan vi i dette tilfælde heller ikke gøre meget, vi kan faktisk bare vente med dig.

Lad os endelig vide, i hvilken stand den er på mandag.

Det er mandag nu, og de har gemmet min udbetaling i fem dage. Jeg spurgte dem om det flere gange, og de sagde, at min udbetaling var i "prioriteret kø", men jeg ser ikke noget ske lige foreløbig...

Har de måske informeret dig om, at der har været et stort antal udbetalinger, der venter?

Det kunne faktisk være problemet. 🤷‍♀️