BETWINNER Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til BETWINNER Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

error betwinner denied by operator payment processing error

Perhaps the casino has explained the error to you? Was it fixed by now?🤔

I have seen your complaint where our team has explained to you that we give casinos 14 days to process the payment before we intervene. I hope it'll be fixed before this time period passes, and there won't be any intervention from our team needed.🤞

Is this your first withdrawal attempt at this casino, or have you had any successful ones before?

Det, der sker med dette casino, er utroligt. Jeg har aldrig set en platform handle med en sådan ignorering af spillernes penge. Jeg kender folk, der har fået tilbageholdt deres saldi i mere end to måneder uden nogen plausibel begrundelse. Og hvad er svaret fra supporten? Altid samme linje: "Vi tjekker, vent venligst på et svar."

Men lad os se det i øjnene: Hvilken slags verifikation tager mere end to måneder? Enhver seriøs virksomhed ville løse dette på få dage, højst et par uger. Hvis de ikke kan behandle dokumenter og frigive saldi inden for en rimelig tid, er det åbenlys inkompetence. Hvis de gør dette med vilje, så er situationen endnu værre: en plan for at holde på kundernes penge så længe som muligt, drage fordel af den indespærrede saldo og gøre hævninger vanskelige.

Dette er ikke et isoleret tilfælde. Du skal kun se på casinoets omdømme på platforme som Trustpilot og Reclame Aqui for at se en strøm af lignende klager. Der er hundredvis af brugere, der rapporterer uforklarlige tilbageholdelser i balancen, uendelige verifikationsprocesser og et supportteam, der ser ud til at være der bare for at tage fat.

Hvad kan vi konkludere? Dette casino skader tydeligvis sine kunder, enten på grund af ond tro eller ekstrem inkompetence. Hvad værre er, fortsætter de med at operere ustraffet og snyder nye spillere hver dag.

What you describe is quite a sad phenomenon. As for the verification you are talking about, I agree that it definitely shouldn't take that long and if it does, players can try to file a complaint with us and we would try to help. 

However, what is probably my most important question at the moment is whether you have come across something like this at this casino. Because I didn't catch that from your post. 

How is it then?

Jeg er inkluderet i denne proces. Min konto har været under verifikation siden den 28. januar. Jeg har allerede indgivet en klage, som er ved at blive analyseret af Casino Guru. Jeg indgav også en klage til Trustpilot, hvor de svarede, men altid med generiske svar.

So you did well and let's see what our team can figure out. I hope it will have a fair ending and everything will turn out well. 

If you have an update, I'll be here.