4 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Bm.bet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej,
jeg fik en Max-gevinst på 5 løver megaways på dette casino. Min nuværende saldo er 5.500 Euro.
Dette er direkte fra deres vilkår og betingelser:
6.13 Det mindste hævebeløb er 40 EUR / 40 USD / 60 AUD / 60 CAD / 40 CHF / 60 NZD / 200 PLN pr. transaktion. Det maksimale udbetalingsbeløb er 500 EUR / 500 USD / 750 AUD / 750 CAD / 2500 PLN / 500 CHF / 750 NZD om dagen; 1 500 EUR / 1 500 USD / 2 250 AUD / 2 250 CAD / 7 500 PLN / 1 500 CHF / 2 250 NZD pr. uge; 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 AUD / 7 500 CAD / 25 000 PLN / 5 000 CHF / 7 500 NZD om måneden.
Synes du, det er nødvendigt at indgive en klage over dette? Jeg har allerede spurgt i chatten, og de er villige til at lade mig vente 6 uger på, at min tilbagetrækning er behandlet fuldstændigt. Og jeg kan ikke anmode om udbetalinger, mens EN anden udbetalingsanmodning stadig er aktiv. Så hvis de beslutter sig for at lade mig vente 3 dage pr. udbetalingsanmodning, og hvis de ikke behandler disse anmodninger i weekenden - vil jeg skulle vente 9-10 uger på, at en saldo på 5.500 euro bliver hævet.
På Casinoguru står der - udbetalingsgrænser pr. måned 30.000 Euro - pr. uge - 10.000 Euro - pr. dag 5.000 Euro. dette er langtfra ikke korrekt.
Jeg ville virkelig sætte pris på hjælp i dette tilfælde, da jeg overhovedet ikke finder det rimeligt at lade din kunde vente 1 måned eller endda 2 måneder med at hæve deres gevinster.
Hi,
i hit a Max win on 5 lions megaways on this casino. My current balance is 5.500 Euro.
This is directly from their Terms and conditions:
6.13 The minimum withdrawal amount is 40 EUR / 40 USD / 60 AUD / 60 CAD / 40 CHF / 60 NZD / 200 PLN per transaction. Maximum withdrawal amount is 500 EUR / 500 USD / 750 AUD / 750 CAD / 2500 PLN / 500 CHF / 750 NZD a day; 1 500 EUR / 1 500 USD / 2 250 AUD / 2 250 CAD / 7 500 PLN / 1 500 CHF / 2 250 NZD per week; 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 AUD / 7 500 CAD / 25 000 PLN / 5 000 CHF / 7 500 NZD per month.
Do you guys think it is necessary to open a complaint regarding this ? I already asked in chat and they are willing to let me wait 6 Weeks for my withdrawal to be completely processed. And i cant request withdrawals while ONE other withdrawal request is still active. So if they decide to let me wait 3 days per Withdrawal request and if they dont process these requests on the weekend - i would have to wait 9-10 Weeks for a balance of 5.500 Euro to be withdrawn.
On Casinoguru it says - withdrawal limits per month 30.000 Euro - per week - 10.000 Euro - per day 5.000 Euro. this is by far not correct.
I really would appreciate help in this case since i dont find it fair at all to let your customer wait 1 month or even 2 month to withdraw their winnings.
Når du går til udbetalinger, vil det fortælle dig, hvad den maksimale udbetaling er, og kasinoer, der har så lavt et udbetalingsloft, vil ikke ændre deres politik, jeg tvivler på. Hvad du skal håbe er, at €500 er behandlet på en uge, og overførslen til din konto er klar til den næste. Tjek altid et casino ud, før du tilmelder dig, hvis du er i tvivl, undgå. Men det er en stor gevinst, så nyd den, når du får dine gevinster. Det vil bare tage tid at få det, og prøv ikke at blive fristet til at blive utålmodig af at vente på det med risiko for at miste noget.
When you go to withdrawals it will tell you what the maximum withdrawal is and casinos that have such a low withdrawal ceiling won't change their policy I doubt. What you have to hope is that the €500 is processed in a week and the transfer to your account done ready for the next one. Always check out a casino before you join if in doubt avoid. However it's a big win so when you get your winnings enjoy it. It's just going to take time to get it and try not to be tempted to get impatient waiting for it with the risk of losing some.
Hej og tillykke til dig.
Jeg er ked af at sige det, men nigeljc59 er korrekt, vil jeg sige. Det kan ske, at casinoet har sænket grænserne uden forudgående varsel, så desværre har vi ikke fundet ud af det på trods af, at anmeldelsen er blevet opdateret for ganske nylig.
Jeg vil fortælle datateamet om dette.
Normalt forsøger vi at råde spillere til at tjekke grænserne før indbetaling. Grænserne afspejler casinoets evne eller vilje til at udbetale højere gevinster. Dette er således et vigtigt aspekt, der er værd at tjekke på forhånd. Jeg er ked af, at det ikke fungerede godt for dig. Spørg dem dog, om der er en chance for at ændre grænserne, men jeg vil ikke give det meget håb. Klagen føles heller ikke som en løsning, så længe casinoet udbetaler efter reglerne. 🤔
Hi and congratulations to you.
I'm sorry to say that, but nigeljc59 is correct, I'd say. It could happen that the casino has lowered the limits without prior notice, so sadly, we have not found out despite the review having been updated quite recently.
I'll let the Data Team know about this.
Usually, we try to advise players to check the limits before depositing. The limits reflect the casino's ability or willingness to pay out higher winnings. Thus, this is an important aspect worth checking on in advance. I'm sorry it did not work out well for you. However, ask them whether there is a chance to alter the limits, but I would not give it much hope. The complaint also does not feel like a solution, as long as the casino pays out per the rules. 🤔
Jeg fik denne mail fra dem ... De siger, at min tilbagetrækning burde være blevet accepteret, men en "fejl" forhindrede det. Det lyder som en massiv fidus 😀. Lad os se, hvad der sker. Hvis de ikke løser denne "fejl" i morgen, tvivler jeg på, at mine penge vil komme ud af kasinoet. Jeg synes også, det er sjovt, at der ikke er nogen casinorepræsentanter, der svarer i forumtråden angående mit problem. Er der en måde for CasinoGuru at eskalere denne tråd til nogen højere oppe hos BM.Bet og gøre dem opmærksomme på situationen?
I got this mail from them ... They are saying that my withdrawal should have been accepted, but an "error" prevented it. Sounds like a massive scam 😀. Let's see what happens. If they don't resolve this "error" by tomorrow, I doubt my money will make it out of the casino. I also find it funny that no casino representative is responding in the forum thread regarding my problem. Is there a way for CasinoGuru to escalate this thread to someone higher up at BM.Bet and make them aware of the situation?
de er fidus, jeg kunne ikke få penge på banknonto ikke sandt dem idioter
they are scam i couldnt get money on banknonto not true them idiotes
Jeg fik denne mail fra dem ... De siger, at min tilbagetrækning burde være blevet accepteret, men en "fejl" forhindrede det. Det lyder som en massiv fidus 😀. Lad os se, hvad der sker. Hvis de ikke løser denne "fejl" i morgen, tvivler jeg på, at mine penge vil komme ud af kasinoet. Jeg synes også, det er sjovt, at der ikke er nogen casinorepræsentanter, der svarer i forumtråden angående mit problem. Er der en måde for CasinoGuru at eskalere denne tråd til nogen højere oppe hos BM.Bet og gøre dem opmærksomme på situationen?
I got this mail from them ... They are saying that my withdrawal should have been accepted, but an "error" prevented it. Sounds like a massive scam 😀. Let's see what happens. If they don't resolve this "error" by tomorrow, I doubt my money will make it out of the casino. I also find it funny that no casino representative is responding in the forum thread regarding my problem. Is there a way for CasinoGuru to escalate this thread to someone higher up at BM.Bet and make them aware of the situation?
Dette trin kommer i tilfælde af, at casinoet ikke betaler dig, hvad det skal, og du har problemer med at få dine penge. Vi giver casinoer 14 dage til at sortere alt, hvad de skal bruge, og sende det til dig. Hvis dette ikke sker, forsøger vi at kontakte casinoet. Så prøv at være tålmodig og forhør dig om tilbagetrækningen, og hvad der sker, hvis den er blevet annulleret, eller hvis der skal gøres noget.
Det er nok det mest fornuftige at gøre.
This step comes in case the casino doesn't pay you what it's supposed to and you have problems getting your money. We give casinos 14 days to sort out everything they need to and send it to you. If this does not happen then we try to contact the casino. So try to be patient and enquire about the withdrawal and what happens if it has been cancelled or if something needs to be done.
That's probably the most sensible thing to do.
Det forstår jeg godt. Men de kontaktede mig for 30 timer siden og fortalte mig, at min tilbagetrækning var klar til at blive behandlet, men så opstod der en "fejl".
Jeg fandt det i sig selv ret alarmerende, men accepterede det. Siden er de gået i stå og gået i stå. Der er tilsyneladende ingen fejl mere, men de kræver fuldstændig nonsens opgaver af mig. Det er meget svært at forklare, fordi alt, hvad de beder om, er så sindssygt tilfældigt.
Med hensyn til "X"-knappen, (det de beder om som vist på skærmbilledet) - den har aldrig eksisteret. Da jeg fortalte dem dette, skrev de den anden mail.
Alt det er meget mærkeligt i sig selv. Jeg har allerede anmodet om en tilbagetrækning, hvor jeg skulle indtaste oplysningerne om min E-Wallet. Og nu skal jeg gøre det igen? Ikke desto mindre virker denne "tilbagetrækningsknap" heller ikke. Hver gang jeg klikker på den, sker der intet. Det fører ingen steder hen. Jeg fortalte dem det flere gange, over timer. Deres svar var altid,
"Vi har videresendt din anmodning til vores afdeling for yderligere gennemgang. Vores team vil undersøge det og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, så giv os bare et råb. Vi er her for dig og hjælper gerne!"
Hvorfor er det ikke muligt for dem at indtaste "Detaljer" manuelt? Hvorfor skal jeg trykke på en knap igen i min saldohistorik for at hæve for alvor? Og indtast detaljer, som jeg allerede har indtastet. Alt dette giver overhovedet ingen mening.
Efter min mening går de massivt i stå, så de ikke bliver udsat for hurtige, så de kan stjæle så mange penge som muligt. Jeg kan tage fejl, og dette vil blive løst i morgen, men deres svar havde været at undgå og altid gå i stå.
Og det sjove er, at ingen af deres medarbejdere overhovedet føler behov for at svare her.
I understand that. But they contacted me 30 Hours ago and told me that my withdrawal was ready to be processed but then an "error" occured.
I found that on itself quite alarming, but accepted it. Since then they are stalling and stalling. Apparently there is no error anymore but they are demanding completely nonsense tasks from me. Its very hard to explain because everything they ask for is so insanely random.
Regarding the "X" Button, (what they are asking for as shown in the screenshot) - it never existed. When i told this to them, they wrote the other mail.
All of that is very strange on its own. I already requested a withdrawal where i had to enter the details of my E-Wallet. And now i have to do it again ? Nonetheless, this "Withdrawal funds Button" is not working either. Whenever i click on it, nothing happens. It leads nowhere. I told them that several times, over hours. Their response was always,
"We have forwarded your request to our department for further review. Our team will look into it and get back to you as soon as possible.
If you need any help or have any questions, just give us a shout. We're here for you and happy to assist!"
Why is it not possible for them to enter the "Details" manually ? Why do i need to press a button again in my Balance History to withdraw for real ? And enter details which i already entered. All of this makes no sense at all.
In my opinion they are stalling massively so they dont get exposed to quick so they can steal as much money as possible. I could be wrong and this will be resolved tomorrow, but their responses had been to avoiding and always stalling.
And the funny thing is that none of their employees feels the need to respond here at all.
Jeg skal også være fair med at give opdateringer vedrørende sagen. BM.Bet bad om mine bankoplysninger i dag og informerede mig via e-mail om, at min udbetaling helt sikkert vil blive behandlet. Så jeg antager, at pengene vil være på min bankkonto mandag eller senest tirsdag. Det er dog vigtigt at bemærke, at dette kun er den første af 11 udbetalinger, så vi får se, hvordan det går med de andre. Jeg tænkte bare, at det ville være rimeligt at give en opdatering.
I also have to be fair in providing updates regarding the case. BM.Bet asked for my bank details today and informed me via email that my withdrawal will definitely be processed. So, I assume the money will be in my bank account by Monday, or at the latest, by Tuesday. However, it's important to note that this is only the first of 11 withdrawals, so we'll see how the others go. I just thought it would be fair to give an update.
Det er nu desværre bekræftet, at dette casino er en komplet fidus. Min anmodning om tilbagetrækning fra den 5. august 2024 blev annulleret på grund af en "teknisk fejl". Jeg blev forsikret via e-mail om, at overførslen ville blive behandlet. Jeg har givet alle de nødvendige oplysninger for at behandle min tilbagetrækning.
Nu, som du kan se på det vedhæftede skærmbillede, bliver jeg informeret om, at min anmodning om tilbagetrækning blev annulleret på grund af "vedligeholdelsesarbejde." Dette minder mig stærkt om et andet casino, hvor jeg allerede blev snydt for €2.000: Scatterhall. De hævdede nøjagtig det samme og blev ved med at forsinke udbetalingen, indtil der til sidst ikke blev foretaget nogen udbetaling.
Bare fra et logisk synspunkt: Selvom overførslen på en eller anden måde blev annulleret, hvilket overhovedet ikke giver nogen mening, hvorfor er de så ikke i stand til at behandle det manuelt? Nu er jeg tilbage ved begyndelsen af den såkaldte "kø" og skal vente yderligere 4-5 dage på at få at vide, at min tilbagetrækning er under behandling, for så at blive snydt igen.
Fra dette tidspunkt ligger ansvaret også hos CasinoGuru, da det er ved at blive tydeligt, at dette casino er en komplet fidus. Alene på Trustpilot har tre andre personer rapporteret præcis samme problem som jeg. Så der kendes mindst fire identiske tilfælde. Jeg beder i det mindste om, at der udstedes en advarsel, indtil de verserende sager er løst, og om ikke at give kasinoet mere tid til at snyde folk og stjæle penge. Jeg tror ikke, det er for meget forlangt.
It is now unfortunately confirmed that this casino is a complete scam. My withdrawal request from August 5th, 2024, was canceled due to a "technical error." I was assured via email that the transfer would be processed. I provided all the necessary information required to process my withdrawal.
Now, as you can see in the attached screenshot, I am being informed that my withdrawal request was canceled due to "maintenance work." This strongly reminds me of another casino where I was already scammed out of €2,000: Scatterhall. They claimed exactly the same thing and kept delaying the payout until, in the end, no payout was made.
Just from a logical standpoint: Even if the transfer was somehow canceled, which makes no sense at all, why are they unable to process it manually? Now, I am back at the beginning of the so-called "queue" and have to wait another 4-5 days to be told that my withdrawal is being processed, only to be scammed again.
From this point on, the responsibility also lies with CasinoGuru, as it is becoming obvious that this casino is a complete scam. On Trustpilot alone, three other people have reported the exact same problem as I have. So at least four identical cases are known. I am asking at the very least for a warning to be issued until the pending cases are resolved, and to not give the casino more time to scam people and steal money. I don't think that's too much to ask.
Jeg kan se, at du ikke har rykket dig meget, men du har en åben klage, og hvis dette fortsætter, vil vores team forsøge at kontakte casinoet og hjælpe dig. Det er ikke en behagelig situation, og jeg forstår det bestemt, og jeg vil gerne se det løst. Så hvis de har vedligeholdelsesarbejde, er det så i området for udbetalinger eller hele kasinoet? Har du prøvet at spørge, om det ville hjælpe at indtaste en anden betalingsmetode og hæve ved hjælp af den? Jeg synes, det hele er mærkeligt, men jeg tror, at det snart vil være oppe at køre, og at du gradvist vil få dine penge.
Selvom det nok ikke er det du vil høre, men du skal være tålmodig selvom jeg ved du har fået nok.
Forhåbentlig lykkes det.
I see you haven't moved much, but you have an open complaint and if this continues, our team will try to contact the casino and help you. It's not a pleasant situation and I certainly understand that and I'd like to see it resolved. So if they have maintenance work, is it in the area of withdrawals or the whole casino ? Have you tried asking if it would help to enter some other payment method and withdraw using that ? I find it all strange but I believe it will be up and running soon and you will gradually get your money.
Although it's probably not what you want to hear, but you'll have to be patient even though I know you've had enough.
Hopefully it will work out.
bror, talismania er fidus, det er ikke godt, omgd
brother , talismania er scam , that is not good, omgd
bror, jeg vil ikke være negativ, men det vil være svært for dig at få penge, de er alle de samme bookmakere på internettet, svindlere, væddemål i den statslige bookmaker, hvor du bor, det bedste er sikker trafik, betaling, betaling uden problemer, hvad der gøres over internettet, er jeg overrasket over, at myndighederne gør noget, eller er de alle bundet, pas på, at du venter i 20 dage, og du ved stadig ikke, om du får en omgang nerver. Det handler om disse svigagtige talismaner, der er idioter.
brother, I won't be negative, but it will be difficult for you to get money, they are all the same bookmakers on the Internet, fraudsters, bet in the state bookmaker where you live, the best is safe traffic, payment, payment without problems, what is done over the Internet, I am surprised that the authorities do something, or are they all tied up be careful that you wait for 20 days and you still don't know if you will get a game of nerves. It's about these fraudulent talismans who are idiots.
Opdatering om situationen: Den første udbetalingsanmodning på 500 euro blev accepteret og overført til min Jeton-konto. Jeg tror, det kan ses som et glimt af håb. Jeg håber inderligt, at de næste 10 transfers også går igennem, så jeg skal ikke bekymre mig yderligere.
Update on the situation: The first withdrawal request of 500 euros was accepted and transferred to my Jeton account. I think this could be seen as a glimmer of hope. I sincerely hope that the next 10 transfers will also go through, so I don’t have to worry any further.
En god start vil jeg sige. Jeg håber også, at alt vil gå glat fra nu af, og at du får alle pengene, som du skal. Jeg vil være her, hvis noget bliver kompliceret eller for din positive opdatering. 😉
A good start I would say. I also hope that everything will go smoothly from now on and you will get all the money as you should. I'll be here if anything gets complicated or for your positive update. 😉
Hej, lykkedes det dig at hæve alle pengene? Jeg har ventet siden den 13. på, at min første tilbagetrækning blev behandlet, og det er nu den 19. Fortæl mig venligst, jeg er meget bekymret.
Hello, did you manage to withdraw all the money? I've been waiting since the 13th for my first withdrawal to be processed and it's now the 19th. Please tell me, I'm very worried.
Salut ai reușit să scoți toți bani ? Eu aștept de pe 13 sa mi se procedeze prima retragere și suntem acum pe 19 te rog sa îmi zici sunt foarte ingrijorat
Prøv måske næste gang at bruge "svar"-knappen, hvis du vil stille dit spørgsmål til en bestemt bruger. På den måde kan han/hun få besked om din besked. 😉
Jeg så din klage , og at vores team skal vente 14 dage, før de kan gribe ind.
Du skrev der, at du er blevet verificeret to gange på dette casino, så må jeg spørge, hvordan det kommer sig? Fordi du sagde, at dette er din første tilbagetrækning, så undrer jeg mig faktisk. 🤔
Og også bare for at være klar. På hvilket casino oplever du dette, fordi du skrev her til Bm.Bet Casino- tråden? 🤷♀️
Maybe try next time to use the "reply" button if you want to ask your question to some particular user. That way he/she can get notified about your message. 😉
I saw your complaint and that our team needs to wait 14 days before they can intervene.
You wrote there that you have been verified twice at this casino, so may I ask how come? Because you said that this is your first withdrawal, that is why I wonder actually. 🤔
And also, just to be clear. At which casino do you experience this because you wrote here to the Bm.Bet Casino thread? 🤷♀️
Så min konto blev bekræftet første gang med et skærmbillede, og efter at jeg trak mig tilbage, blev jeg bedt om et skærmbillede med mit id og på bagsiden for at blive set på en anden enhed, så min casinokonto ville være synlig, dumt, de har stadig ikke godkendt min tilbagetrækning
So my account was verified the first time with a screenshot and after I withdrew I was asked for a screenshot with my ID and on the back to be seen on another device so my casino account would be visible, stupid, they still haven't approved my withdrawal
Așadar mi sa verificat contul prima data total cu scrinshot și după când am retras mi sa cerut scrin cu buletinul și în spate sa se vadă pe alt dispozitiv contul meu de casino sa fie vizibil o prostie încă nu miau aprobat retragerea
For at fortælle dig sandheden, er denne form for verifikationsproces dog ikke noget usædvanligt.
Kunne du sende den?
Bekræft venligst navnet på det casino, hvor du oplevede dette, da du skrev til en anden casinotråd, og din klage blev indgivet for et andet casino.
To tell you the truth, this kind of verification process is nothing unusual, though.
Were you able to send it?
Please confirm the name of the casino where you experienced this, as you wrote to a different casino thread and your complaint was filed for another casino.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.