Kære Krishna7771,
Lad mig gentage endnu en gang, at klagen tjener et lidt andet formål. Det kan man også se i sagen:
"Jeg vil gerne endnu en gang præcisere, at vi ikke har bemyndigelse til at instruere Dafabet i at genaktivere din konto. Beslutninger vedrørende kontosuspendering eller lukning træffes udelukkende af casinoet i overensstemmelse med dets interne politikker og vilkår og betingelser."
Som forklaret i mine tidligere beskeder, var vores rolle at gennemgå situationen og sikre, at alle økonomiske forpligtelser over for dig blev opfyldt. Dette er blevet gennemført med succes. Dafabet opererer som en privat virksomhed og forbeholder sig i henhold til sine vilkår og betingelser retten til at lukke konti efter eget skøn, når alle økonomiske forpligtelser er opfyldt, hvilket er tilfældet her. Denne tilgang er standard i branchen, og vi accepterer den.
Jeg forstår, at det ikke er behageligt, så du er velkommen til at spørge licensmyndigheden om dens holdning, som foreslået i klagen.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Automatisk oversættelse: