Hej, jeg forstår logikken bag at konfrontere supporten med deres egne regler, men jeg vil gerne sige, at efter min mening og baseret på mine erfaringer, handler det sandsynligvis om, hvorfor casinoet ikke accepterer bankudtoget som bevis for adresse. Det kan være, at de faktisk har brug for to officielle dokumenter med præcis den samme adresse. Det er en meget almindelig situation. Ved du måske, hvad der ligger bag anmodningen?
Er adresserne angivet på bankudskriftet præcis de samme som på dit andet personlige dokument og den samme som den, du registrerede dig på casinoet? Jeg ville dobbelttjekke det, før jeg protesterer mod casinoet. Ellers kan det være endnu en kilde til forsinkelse i denne situation.
Jeg vil være her for en opdatering; bare rolig.
Hello, I understand the logic behind confronting support with their own rules, but I would like to say that in my opinion and based on my experiences, it is probably about why the casino does not accept the bank statement as proof of address. It may be that they actually need two official documents with the exactly same address. That's a very common situation. Do you perhaps know what is behind the request?
Are the addresses stated on the bank-issued statement exactly the same as on your other personal document and the same as the one you registered in the casino? I would double-check that before opposing the casino. Otherwise, it may be another source of delay in this situation.
I'll be here for an update; do not worry.
Automatisk oversættelse: