They reversed my withdrawal and my winnings have disappeared.

Hej jeg sluttede mig til Lordping den 7-7-2022, jeg havde en stor sejr og hævede £3000. I dag sendte de £450 til min bankkonto, og jeg havde en e-mail, der sagde, at resten ikke kunne behandles, og pengene blev tilbageført. De resterende £2550 gik tilbage til min konto, og et par minutter senere forsvandt det uden spor af det overhovedet. Heldigvis skærmede jeg det. Jeg har prøvet e-mails og online chat og er blevet ignoreret. Sjovt nok dukkede en chat op i morges, hvor jeg spurgte om min finansiering, da jeg indsatte et par gange mere i går efter det. Jeg forklarede, hvordan jeg finansierede osv. og blev allerede verificeret i går. Hun sagde, at hun var nødt til at sætte en tabsgrænse på 100 £ på min konto, hvilket jeg sagde var fint, i hvert fald var det hele i morges, og jeg trak mig i går. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg kan gøre.

Hej wnicola,

Jeg må sige, at jeg ikke helt forstår, hvad der er sket.

Spillede du med en bonus, da du fik den store gevinst? Det kan være, at der var en maksimal udbetalingsgrænse på den. Men jeg gætter bare nu.

Det ser ud til, at en del af dine gevinster er forsvundet, og du fortsatte med at indbetale, og samtidig spørger supporten dig om dine penge? Hvad med dine penge præcist, tak?

Og hvad lærte du om de manglende midler, mon ikke?

Hej, så jeg indsatte £50, og du får £50 gratis. De sagde, at den maksimale indsats, du kan spille, er £5, men hvis du indbetalte med Neteller eller skill, er den maksimale indsats £1. Jeg indbetalte direkte fra mit jomfruelige Mastercard, så jeg brugte ikke nogen af disse. Jeg vandt £3612 på et £5 bet.

Dette var min sejr.

Nej, så jeg hævede £3000. De satte £450 ind på min bankkonto, og resten blev sat tilbage på min saldo, og så forsvandt det.

Hej,

Har du satset mere end £5, mens du spiller med denne bonus, tak?

Har du købt nogle specielle funktioner?

Under alle omstændigheder giver casinoet dig mulighed for kun at hæve £450, fordi du har overtrådt reglerne. Jeg tror, at dette er den bedre mulighed. Du kan spille med ret som bonusmidler.

Kan du se din spilhistorie?

Du burde være i stand til at tjekke dine indsatser.

Jeg spillede en højere indsats senere, efter at jeg havde vundet de første £3600 fra bonusrunden. Min bonus var kun £50 Andy reelle saldo var £50. Det brugte mine bonusmidler først, så jeg spillede med mine egne penge. De tog alle mine gevinster væk. De sendte mig 450 £ som en god vilje gestus tilsyneladende

Dette var min sejr.

dette var tidspunktet og datoen jeg vandt

dette er min spilhistorie, og af en eller anden grund mangler der omkring 15 minutter af min spilhistorie

Hej,

indsendte du udbetalingsanmodningen, efter du havde fuldført væddemålet?

Jeg tror, at i dette tilfælde ender bonussen ved udbetaling - ikke ved at opfylde indsatsen. Så teknisk set spillede du stadig med bonussen, efter at du hoppede over til de høje indsatser.

Desværre kan jeg ikke se indsatsbeløb for hvert spin, så jeg kan ikke gøre noget ud af det.

Lad os se, hvad vores klageteam finder ud af, mens vi behandler din klage .

Jeg placerede udbetalingen et par timer senere, jeg havde spillet i et par timer. Hvis jeg klikker på dem, falder det ned og viser alle de indsatser, jeg spillede for hvert spin..ja, jeg vil vente og se tak.