Dreamscasino ønsker ikke at betale

I took their non deposit bonus at dreamscasino. I played that bonus money according to their rules as many times as I needed. That bonus turned into real money, 98 usd and something small, and now I'm having a problem with them that they don't want to pay me even after verification because my country (Croatia) doesn't have the right to it. They didn't inform me about it beforehand and gave me a bonus. I spent my time and everything to make money and now they don't want to pay me. I'm asking for help

Uzela sam u dreamscasino njihov non deposit bonus. Taj bonus novac sam odigrala po njihovim pravilima koliko puta sam trebala. Taj bonus se pretvorio u pravi novac 98 usd i nešta sitno i sad nailazim na problem sa njima da me ne žele isplatiti ni nakon verifikacije iz razloga što moja država (Hrvatska) nema pravo na to. Oni mene nisu prethodno obavijestili o tome i dali su mi bonus. Ja sam utrošila svoje vrijeme i sve kako bih zaradila i sada ne žele da me isplate. Molim lijepo za pomoć

Even if it says withdrawable balance, it means that it can be paid if I have fulfilled their conditions and they do not give.

Čak i piše withdrawable balance znači da se može isplatiti jel sam ispunila njihove uvjete a oni ne daju.

Hej med dig,

den første ting, jeg indså, da jeg tjekkede casinoanmeldelsen , er, at ifølge vores resultater er der ingen bonus for spillere fra Kroatien, og for det andet er bonusser generelt relateret til RTG-platformen.

Jeg kan forestille mig, at dit problem kan være forårsaget af platformen. Jeg vil gerne vide, hvordan det lykkedes dig at få bonussen. Når det først er givet, er det givet, og du burde være i stand til at indsamle mulige gevinster.

I din klage finder jeg, at du venter på KYC, så jeg tror dog, det ville være bedst at fortsætte trin for trin.

Du spurgte mig, hvordan jeg fik bonussen. Det var som om jeg havde en bonuskode, jeg skrev til support for at aktivere mig bonuskoden, og de gav mig den.

Hej og tak for det, så du fik koden. Det er meget bedre, at casinoet simpelthen bør acceptere, at de har lavet en fejl i dette tilfælde. RTG-platformen er kendt for at forårsage flere problemer med bonusser, uanset hvor dårligt platformen fungerer, ser jeg det kun som rimeligt, at når du først får tildelt bonussen – især den, der aktiveres af support, er den din og gyldig. Det forekommer mig bare rimeligt.

Jeg håber, at klageteamet vil være i stand til at forklare dette til kasinoet.

Jeg er nu i endnu en problemer med dem. De fortalte mig, at bekræftelsen vil tage op til 72 timer. I dag er det fjerde dag, og jeg skrev til support flere gange og forklarede, at mit ID lige er udløbet, men dokumentet ved siden af er beviset på, at mit nye ID er på vej (se billeder). Den anden ting er, at jeg ikke betaler for nogen regninger, fordi alt er på min mor og kæreste. Jeg er i øvrigt arbejdsløs. Jeg håber, at de vil bekræfte mig

Det andet problem er, at på mit gamle ID er min gamle adresse, og på den nye vil den nye være, og de vil ikke acceptere den

I dette tilfælde bør du forklare casinosituationen, desværre skal de stadig bekræfte dig på en eller anden måde.

Vil du være så venlig at uploade skærmbilledet til klagen, tak? Bare klik her .

dette er skærmbilledet, der viser, at jeg vandt 3000 comin 3. i turneringen

dette er skærmbilledet, der viser betalingstabellen for placering i turneringen og det faktiske beløb, du vinder.

Jeg har også et brev fra dem, der siger, at jeg placerede, og pengene ville blive sat på spilkontoen, så når jeg logger på spillet, vil jeg være i stand til at indsamle og derefter fra min spillerkonto ville jeg være i stand til at hæve dem, når jeg er verificeret

de forsøgte at fortælle mig, at jeg blev udelukket, fordi jeg brugte et kort, der ikke stod i mit navn. Men der står vilkår og deb-betingelser ganske klart, at den person, hvis konto dette er, skal være ansvarlig og lovligt have lov til at bruge kortet, som jeg er fra, da dette faktisk er min konto, og jeg har kun brugt dette kort et par gange, og det er ikke kortet. som jeg har vundet penge på. Den har min datters navn på den, fordi hun er for ung til at åbne. Opret en bankkonto, så banken gav mig lov til at sætte hendes navn på en af mine konti, som jeg er juridisk ansvarlig for, så hun kan lære værdien af at spare penge. Så baseret på deres vilkår og betingelser har jeg ikke brudt nogen af de regler eller love. Og desuden brugte jeg et andet kort, som er i mit navn i et par måneder efter dette, og de tog pengene og vandt med et nyere kort i mit navn, så pludselig trykkede jeg på tilbagetrækningsknappen, og de sendte mig et brev med angivelse af at når jeg med trækker pengene på spillerkontoen. Jeg bliver permanent bannet. Uden at nævne turneringspengene eller 3000, eller de andre 2600, som oprindeligt var afventende udbetaling. Men på dette tidspunkt jagter jeg kun de 3000 af mine gevinster fra en turnering.

Hej, tillad mig at lykønske dig med turneringen.

Med hensyn til verifikationen og kortspørgsmålet, tror jeg, det ville være bedst, hvis du indsender en klage igen.

Generelt er det imod reglerne at bruge andres betalingsmulighed til indskud. Selvom jeg ikke er sikker på, hvem der er kortholder i dette tilfælde. Jeg ville aldrig bruge et barns kort til at indbetale i kasinoet. Det lyder som en dårlig idé for mig - med citat: "Den har min datters navn på, fordi hun er for ung til at åbne"