Hej, jeg lavede en indbetaling den 2. januar 2022 og vandt et bestemt beløb og udbetalte derefter samme dag. Mit spørgsmål er, om betalingen også kan behandles uden fuld verifikation, da den endnu ikke er behandlet. Jeg skulle kun indtaste bankens navn og iban for betalingen
Hello, I would say that KYC is inevitable in most honest and licensed casinos. At least for the first withdrawal. I think that the only exception is when you play in a crypto casino using a crypto wallet.
So you won, requested a withdrawal. Are you waiting for the processing now?
det var ikke en kryptopung, og jeg har ventet på behandling i 5 dage
Hello.
Well, you can give it a few more days and try to contact the casino via every possible channel in the meantime. As the next step, you can submit a complaint here. Our complaint team will look into this matter.
Keep us posted, please.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
