2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Fair Go Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg har for nylig foretaget flere indbetalinger og vundet stort ud af et $30 bitcoin-indskud og fik det op til $2900 og indløst $2500, og efter en hverdag kom min e-mail fra finansafdelingen, hendes navn var Annalize, og hun fortalte mig, at jeg havde brudt regler, som jeg havde indløst og bonussen under en afventende indløsning, og som ikke var tilladt, men havde gjort en undtagelse og informeret mig om, at de ville stjæle, behandle mine gevinster, men havde advaret mig i fremtiden, hvis jeg gør det indløsning og mens det afventer, at jeg gør krav på nogen bonusser, de vil annullere mine gevinster, hvilket var en fejl fra min side, fordi kasinoer har forskellige politikker i vilkår og betingelser, og jeg burde have uddannet mig selv og gjort mig bekendt med reglerne, og jeg så, at dette er sket for flere personer, der har postet, heldigvis er jeg ikke en af dem, der ikke blev betalt, det er første gang, jeg casino har bøjet reglerne for mig, jeg har haft problemer med forskellige kasinoer af forskellige årsager Jeg er så tæt på at tabe så meget et hvilket som helst casino, jeg laver en indbetaling på, jeg vil helt sikkert læse vilkårene og betingelserne på den note, hvorfor kan de ikke bare klare det, hvor du ikke kan indløse nogen bonusser, mens man afventer en indløsning, det er næsten som en fælde selvfølgelig ønsker du ikke at annullere din udbetaling for at spille, så du finder andre måder, måske for at kræve dine comps-point eller måske kræve en speciel bonus, at du har fået en e-mail, men jeg er sikker på, at de har mulighed for at sætte det op, hvor du 'har ikke lov til at indløse nogen bonusser eller foretage nogen indbetalinger åh ja, du kan heller ikke foretage nogen indbetalinger, mens en indløsning afventer samlet set. Jeg vil give denne side fem stjerner bare for deres medfølelse og forståelse tak FAIR GO CASINO!!! !!!!!!!
I just recently made multiple deposits and won big off a $30 bitcoin deposit and got it up to $2900 and redeemed $2500 and after one business day my an email came in From the financial department her name was Annalise and she informed me that I had broken the rules that I had redeemed and the bonus during a pendant pending redemption and that was not allowed but had made an exception and informed me that they were going to steal process my winnings but had warned me in the future if I do make it redemption and while it’s pending I claim any bonuses they will void my winnings that was a mistake on my part are casinos have different policies in the terms and conditions and I should’ve educated myself and made myself familiar with the rules and I seen that this is happened to several people that have posted luckily I’m not one of those people that didn’t get paid this is the first time I casino has bent the rules for me I’ve had problems with different casinos for different reasons for being so close to losing so much any casino I make a deposit on I will definitely read the terms and conditions on that note why can’t they just make it where you can’t redeem any bonuses while pending a redemption it’s almost like a trap of course you don’t want to cancel your withdrawal to play so you find other ways maybe claiming your comps points or maybe claiming a special bonus that you got an email but I’m sure they have the ability to set it up to where you’re not allowed to redeem any bonuses or make any deposits oh yeah you can’t make any deposits either while a redemption is pending overall I’m gonna give this site five stars just for their compassion and understanding thanks FAIR GO CASINO!!!!!!!!!!
Faktisk er denne regel ret almindelig i mange kasinoer. På den anden side forstår jeg heller ikke hvorfor du ikke bare kunne fortsætte med at spille, aktivere bonusser osv. mens du allerede har nogle penge spærret og venter på at behandle udbetalingen.
Vi skal virkelig sætte pris på kasinoets tilgang til at gøre undtagelsen. Jeg kan forsikre dig om, at dette ikke er en standard praksis. Dine gevinster ville blive annulleret i mange andre kasinoer. Tommelfinger op for kasinoet! 👍
Actually, this rule is quite common in many casinos. On the other hand, I also don't understand why you couldn't simply carry on playing, activating bonuses etc. while you already have some money blocked and waiting for processing the withdrawal.
We really need to appreciate the casino's approach for making the exception. I can assure you that this isn't a standard practice. Your winnings would be voided in many other casinos. Thumbs up for the casino! 👍
Min partner vandt en jackpot med fairgo Casino på over $30.000 i oktober sidste år, og hun har stadig ikke set 1 cent. Midlerne er ikke længere på hendes konto, efter hun har stillet ind til en hævning. Flere
e-mails senere har de stadig ikke svaret.
Hun har talt med dem på live chat, og hun har fået at vide, at kontoret er lukket. Sidste gang hun talte med dem, fik hun at vide, at hendes gevinster blev behandlet. Det var før jul sidste år.
Hun hedder Lisa Leverington
tak fordi du lyttede og jeg håber du kan hjælpe
Skål David
My partner won a jackpot with fairgo Casino of over $30,000 last October, and still she hasn't seen 1 cent. The funds are not in her account anymore after she put in for a withdrawal. Several
e _Mails later they still haven't responded.
She has spoken to them on live chat a d been told office closed atm. The last time so spoke to them she was told that her winnings were being processed. That was before Xmas last year.
Her name is Lisa Leverington
thanks for listening and I hope you can help
Cheers David
Hej,
svarede dig her i den anden tråd. Nå, dette er mit bidrag:
"Jeg er ked af det, men vi handler kun med involverede spillere. Kan du bede hende om at registrere sig her på Casino Guru for at indgive en klage?
Bare vær opmærksom på, at vores løsningscenter behandler nylige sager, så jeg håber ikke, det bliver afvist... 🤔
Under alle omstændigheder burde denne guide give jer begge en bedre forståelse:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Lad mig vide, hvad du synes om det."
Hello,
replied you here in the second thread. Well, this is my contribution:
"I'm sorry, but we only deal with players involved. Could you ask her to register here on Casino Guru to lodge a complaint?
Just be advised our resolution center deals with recent cases, so I hope it won't be rejected... 🤔
Anyway, this guide should give you both a better understanding:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Let me know what you think about it."
dette kasino er en fidus.
Jeg venter stadig på mine gevinster, og jeg har ikke modtaget den endnu, der er gået over en uge. Normalt når jeg hæver mine gevinster, modtager jeg den inden for 3 dage på andre casinosider.
Jeg har sendt mine dokumenter 3 gange nu, kun for at modtage den samme e-mail, da det er et automatisk svar. Jeg chattede online, og jeg var meget utilfreds og havde det instinkt, at de snød mig.
Den oprindelige gevinst var over $8000. Jeg ser det nok ikke 😕
Dette casino skal lukkes ned ASAP!
this casino is a scam.
I'm still waiting for my winnings and I haven't received it yet, it's been over a week. Usually when I withdraw my winnings I receive it within 3 days on other casino sites.
I have sent my documents 3 times now, only to receive the same email, as it's an automated response. I chatted online and I was very unsatisfied and had the instinct that they scammed me.
Original winning was over $8000. I probably won't see it 😕
This casino needs to be shut down ASAP!
Har du været i stand til at bekræfte din konto, efter at alle dokumenterne blev sendt, eller er den stadig ikke verificeret?🤔 Kan problemet med dokumenterne måske skyldes det forkerte format? Jeg prøver bare at forstå, hvad der kan være problemet, som du kan se.🤷♀️
Kan du også stadig logge ind på din konto?
Fortæl os venligst, hvis du har nogen opdateringer.
Have you been able to verify your account after all the documents were sent, or is it still not verified?🤔 Could the issue with the documents be caused by the wrong format, perhaps? I'm just trying to understand what could be the issue, as you can see.🤷♀️
Also, are you still able to login to your account?
Please let us know if you have any updates.
Jeg foretog 3 indskud på fairgocasino.com casinoet, dette efter at jeg havde foretaget den verifikation, de krævede. Den 05.12.2024 hævede jeg $750, og de bad mig om en ekstra selfie-bekræftelse med et identitetsdokument i hånden. Efter den 15. maj 2024 bad de mig om 8 selfies med forskellige dokumenter plus forbrugsregningen, og jeg modtog altid denne besked: (Vi har modtaget din e-mail med de vedhæftede filer, tak. Vi var ikke i stand til at fuldføre bekræftelsesprocessen som kopien af dine dokumenter kan ikke accepteres.) Jeg gentog selfien med kørekortet med passet med elregningen indtil i dag 7.12.2024, hvor han sendte mig denne besked: (Efter at have gennemgået den indsendte dokumentation, bestod din konto ikke vores interne sikkerhedstjek .Der er truffet en beslutning om at lukke din konto. Denne beslutning omgøres ikke.)
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.)
Jeg foretog 3 indskud på fairgocasino.com casinoet, dette efter at jeg havde foretaget den verifikation, de krævede. Den 05.12.2024 hævede jeg $750, og de bad mig om en ekstra selfie-bekræftelse med et identitetsdokument i hånden. Efter den 15. maj 2024 bad de mig om 8 selfies med forskellige dokumenter plus forbrugsregningen, og jeg modtog altid denne besked: (Vi har modtaget din e-mail med de vedhæftede filer, tak. Vi var ikke i stand til at fuldføre bekræftelsesprocessen som kopien af dine dokumenter kan ikke accepteres.) Jeg gentog selfien med kørekortet med passet med elregningen indtil i dag 7.12.2024, hvor han sendte mig denne besked: (Efter at have gennemgået den indsendte dokumentation, bestod din konto ikke vores interne sikkerhedstjek.
Der er truffet beslutning om at lukke din konto. Denne beslutning vil ikke blive omgjort.) Kan du hjælpe mig venligst. tak skal du have
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.) Can you help me please. Thank you
Forklarede de dig dog hvorfor? Hvad var grunden til at afvise det?🤔
Jeg vil foreslå at indgive en klage. Vores team vil helt sikkert gøre deres bedste for at finde ud af årsagen, og forhåbentlig vil de være i stand til at løse denne situation.
For at gøre det, brug venligst dette link og fortæl os, hvordan du gik.
Did they explain to you why, though? What was the reason for rejecting it?🤔
I would suggest to file a complaint. Our team will surely do their best to find out the reason and hopefully they will be able to resolve this situation.
To do that, please use this link and let us know how you went.
Dette er den besked, som kasinoet bliver ved med at give mig: Jeg foretog bekræftelsen med 2 gange dokumenter med elregningen med en selfie, og de ønskede stadig ikke at give mig penge, indtil de endelig blokerede min konto.
Kære Betty,
Tak fordi du valgte FairGo Casino.
Vi har modtaget din e-mail med de vedhæftede filer, tak. Vi var ikke i stand til at fuldføre bekræftelsesprocessen, da kopien af dine dokumenter ikke kan accepteres.
Vi beder dig venligst tage klare læselige digitale billeder af dokumentet/dokumenterne og e-mail:
- Et billede af dig med den alternative billedidentifikation ved siden af dit ansigt. Sørg for, at detaljerne om din billedidentifikation er synlige på billedet.
Sørg for, at hele kortet/dokumentet er synligt (ingen del skal skæres af/beskæres). Bemærk venligst, at delvist beskåret/beskåret billeder ikke vil blive accepteret og vil medføre forsinkelser.
For klarhedens skyld skal du sørge for, at dokumenterne er af høj opløsning.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Gaston
FairGo Casino Verifikationsservice
Kære Betty,
Tak fordi du valgte FairGo Casino.
Vi har modtaget din udbetalingsanmodning på $750. For at vi kan fortsætte med behandlingen af din udbetalingsanmodning, kræver vi et yderligere bekræftelsesdokument for yderligere sikkerhedsforanstaltninger.
Så snart du har mulighed for det, beder vi dig sende følgende:
- Et billede af dig med din billedidentifikation ved siden af dit ansigt. Sørg for, at detaljerne om din billedidentifikation er synlige på billedet.
Dette er nødvendigt, før din udbetaling kan behandles. Når dokumentet er modtaget og godkendt, vil din anmodning blive sendt til betalingsafdelingen til behandling.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller chat.
Med venlig hilsen
Sergio
FairGo Casino Verifikationsservice
Og den sidste besked er:
Kære Betty,
Vi kontakter dig fra FairGo Casino.
Efter at have gennemgået den indsendte dokumentation bestod din konto ikke vores interne sikkerhedstjek.
Der er truffet beslutning om at lukke din konto. Denne beslutning vil ikke blive omgjort.
I henhold til vores vilkår og betingelser:
I tilfælde af svigagtig dokumentation vil kontoen blive låst, og alle gevinster og/eller indbetalinger vil blive annulleret.
I tilfælde af at der oprettes en ny konto under dit navn, vil den også blive lukket.
Med venlig hilsen
Alexis
FairGo Security Team
This is the message that the casino keeps giving me: I did the verification with 2 times of documents with the utility bill with a selfie and they still didn't want to give me money until finally they blocked my account.
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.
We kindly ask that you take clear legible digital pictures of the document(s) and email:
- A picture of you holding the alternate Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
Please ensure that the entire card/document is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays.
For clarity, please ensure that the documents are of high resolution.
We look forward to hearing from you.
Regards,
Gaston
FairGo Casino Verification Service
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your payout request of $750. In order for us to continue with the processing of your payout request, we require an additional verification document for added security measures.
At your earliest convenience, we ask that you send the following:
- A picture of you holding your Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
This is needed before your payout can be processed. Once the document is received and approved, your request will be sent to the payments department for processing.
If you have any questions, please feel free to contact us via email or chat.
Regards,
Sergio
FairGo Casino Verification Service
And the last message is:
Dear Betty,
We are contacting you from FairGo Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
In cases of fraudulent documentation, account will be locked and all winnings and/or cash-ins will be voided.
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Alexis
FairGo Security Team
Har du dog sendt alt, hvad de har bedt om? Det er meget vigtigt at samarbejde fuldt ud med casinoet for at modtage dine gevinster.
Jeg så, at du har indsendt en klage , og der er brug for nogle yderligere oplysninger, så opdater den så hurtigt som muligt.
Did you send everything they have asked for, though? It is very important to fully cooperate with the casino in order to receive your winnings.
I saw that you have successfully submitted a complaint, and some additional information is needed there, so please update it as soon as possible.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.