Fairspin abusiv and illegal

Hej,

Så jeg er en spiller på dette casino i nogle måneder. I går har jeg foretaget flere indbetalinger, og nogle er ikke gennemført.

Men her til morgen viser min bankkonto disse transaktioner (i gang på Fairspin) som gennemførte..

Så jeg kontakter dem og sender dem et screenshot af min bankkonto.

De vil have en PDF-fil... Jeg fortalte dem, at den blev sendt 1 gang om måneden med banken.

Derefter fortalte jeg dem, at jeg ikke kunne gennemføre KYC-processen, da mit land ikke er på listen over dokumentbekræftelse.

De fortalte mig, at det ikke er et problem, at jeg kan indbetale, men hæve mindre end mit indskud !!!

Så det betyder, at jeg kan tabe penge, men ikke vinde...

Jeg sender dem et skærmbillede af chatten, når jeg spørger dem, da jeg åbnede en konto, om folk fra Frankrig og Belgien kunne spille, og de fortalte mig aldrig, at jeg ikke kunne hæve mindre end indbetalingen.

Jeg beder dem om at refundere alle mine penge, da de ikke respekterer kontrakten mellem en spiller og kasinoet.

De gider og har ikke noget imod at praktisere ulovlige udtryk.

De har et firma i NL, og jeg vil indgive en politiklage og en EU-klage mod dem (CEG vil ikke gøre noget)

Normalt, hvis et online casino ikke har rettighederne til at være i et land, bør du ikke have adgang til at registrere dig. Du bør kontakte en person med erfaring på dette domæne.

Held og lykke!

Ja, men problemet er, at før jeg laver min første indbetaling, spørger jeg dem, og de informerer mig aldrig om sådanne ting og fortalte mig ikke, at jeg vil blive betalt mindre end mit indskud..

Jeg sender en anmodning til en advokat, jeg kender på Curaçao, om det

Hej Tamera,

Jeg må sige, at jeg heller ikke kan lide tanken om, at spilleren kan hæve mindre end tidligere indbetalt.

Jeg vil dog gerne fokusere på din registrering, da vi oplyser om, at spillere fra Frankrig ikke må spille i dette casino, og at VPN ikke også er tilladt . Så nu tænker jeg:

Hvilket land angav du venligst i registreringsformularen?

Kan du give skærmbilleder eller andre dokumenter, der bekræfter, at du fik lov til at spille, selvom du er fra Frankrig?

Jeg vil gerne have en idé om, hvordan kasinoet håndhæver de begrænsede landes regel i praksis.

Jeg tror, at du allerede ved, at du kan indgive klagen , så du er vel ikke interesseret i at gøre det?

Hej,

Da en "ven" fra discord fra Belgien spørger dem om at spille, beslutter jeg mig for at kontakte dem for at spørge dem, før jeg foretager nogen indbetaling. Og de informerer mig, end jeg kan spille, og tjekker min lands lovgivning om det. Så jeg indbetaler og spiller, jeg beder endda om forsinkelse for udbetaling.

For mere end en uge siden havde jeg problemer med indbetalingen, nogle blev markeret som 'i gang' og blev aldrig krediteret, så jeg gjorde det igen, bortset fra at næste dag fik jeg gæld fra min konto !! (da jeg fortalte dem beløbet og linjen han sagde, at det blev krediteret, hvilket ikke er muligt)

Så jeg har sendt dem bevis på chat og bedt dem om at refundere. Jeg spørger dem om KYC, da jeg ikke kunne få min identitetskontrol, fordi mit franske pas ikke accepteres.

De svarer mig, at jeg som franskmand kan hæve mindre end mit indskud!

Jeg fortalte dem, at det ikke er meningen med kasinoer, og at det ikke kan være lovligt... Og bed dem om en fuld refusion, da de ikke respekterer kasinoernes vilkår.

Derefter fortalte jeg dem om juridiske skridt, jeg kan tage imod dem, og de svarer mig for at få mig til at indbetale mere og stoppe alt (skærm fairspin 19)

Så jeg lod dem tilbagebetale det depositum, der ikke virkede en hel uge, og en tilbagebetaling af en del af mit depositum, men intet blev gjort!

Hej Tamera.

Du bør bestemt indsende klagen, bare klik/tryk på dette link:

https://casino.guru/complaints

Del alle disse skærmbilleder og tilhørende kommunikation via din klage, og kopier og indsæt dine tidligere indlæg – det burde være nok.

Hvis jeg må rådgive lidt, skal du bare finde dig et anstændigt casino, der accepterer spillere fra Frankrig og skån dig selv for sådan noget rod.

Hvad synes du om det?

Jeg tror du har ret... men det bedste for mig er at stoppe... Jeg så på nettet, at jeg ikke er alene.. De tror virkelig, de kan gøre, hvad de vil..

@radka Hvilken mulighed skal jeg vælge, da jeg har 2 problemer: 1 mine indskud og 2 deres ulovlige vilkår (og manglende respekt for KYC) ? tak skal du have

Hej Tamera,

Jeg har allerede anbefalet dig at indsende klagen gennem vores løsningscenter.

Klik/tryk venligst på dette link:

https://casino.guru/complaints

Vi vil forsøge at hjælpe dig. For juridiske spørgsmål bør du kontakte licensmyndigheden, men lad os bare starte med klagen først.

Hej .... fik du yderligere svar fra Tamera ???? Virker meget mærkeligt, at hun er så tilbageholdende med at indgive en klage til casinoguru !!!!!!!

Hej,

Det gjorde jeg ikke, selv Nick venter på, at klagen bliver opdateret .

Hej Tamera, venligst opdatere din klage .

Hej,

Så ked af, at jeg var nødt til at håndtere et rigtig dårligt familieproblem...

Kan min klage åbnes igen?

Tak

Man, du kan se mit skærmbillede, det har jeg alle beviser på, og desværre er jeg ikke den eneste. Du kan tjekke online personer med samme problemer som på trustpilot.

Hej,

Jeg er ked af dine problemer. Er det bedre nu?

Med hensyn til klagen bedes du informere Nick: nikolas.b@casino.guru

Han bad dig om at give alle relevante oplysninger, så du kan sende ham alt, hvad du har, og bede klagen om at blive genåbnet. 🙂

Nej, desværre er han død...

Tak Radka Jeg vil kontakte ham med alle skærmbilleder. Tak

Jeg er så ked af dit tab!

Vær stærk. 🙏

Tabt hvad????

For folk, der har interesse i min sag, kan du se min klage og svare fra kasinoet.

De mennesker ved ikke engang, hvordan de skal lyve...

Jeg sætter virkelig spørgsmålstegn ved, hvordan Casino Guru tager klagen... Fordi wow...

Dette casino er forkert, jeg har fremlagt beviser for skærmbilleder, og dette casino giver falske påstande (jeg var i stand til at svare på det), og nu angiver de nye ting for aldrig at refundere mine penge...

Hej,

Jeg læste klagen, og hovedpunktet er klart, tillad mig at citere:

"Adgang fra en fransk IP-adresse er blokeret nu, men var den blokeret, da spilleren registrerede sig? Spilleren oplyser, at det ikke var det, i hvilket tilfælde spilleren ville være berettiget til at anmode om udbetaling af deres gevinster. Angiv venligst mere specifikke oplysninger og præciser præcist hvad der er sket."

Som en seneste opsummering vil jeg gerne citere dette:

" Hidtil har der ikke været beviser, der klart understøtter nogen af parternes påstande med nogen grad af sikkerhed . Af den grund har jeg bedt kasinoet om at give yderligere oplysninger.

Vi er enige om, at spillere ikke skal have lov til at registrere sig fra lande med begrænsninger, og mener, at hvis de gør og får lov til at indbetale og spille, skal de også få udbetalt eventuelle gevinster.

Det er dog ikke acceptabelt for en spiller at omgå adgangsbegrænsninger ved at bruge en VPN, og det er derfor, jeg har anmodet om alle detaljer om din registrering fra kasinoet.

Det ser ud til, at kasinoets tilgang til at forhindre spillere i at registrere sig fra lande med begrænsninger kunne håndhæves bedre, og et mere direkte svar på dit spørgsmål fra supporten kunne muligvis have forhindret dette problem, før det eskalerede."