Fejl i min fødselsdato

Hello, I created an account at an online casino and when I created it, unfortunately I entered my date of birth wrong and now I want to withdraw my money and the page does not let me withdraw without verifying my ID. I spoke to customer service and their response is always the same. I don't know what to do. They won't let me withdraw my money.

Hola cree una cuenta en un casino online y al momento de crearla lamentablemente puse mal mi fecha de nacimiento y ahora quiero retirar mi dinero y la pagina no me deja retirar sin verificar mi dni hable al servicio al cliente y la respuesta de ellos es siempre la misma no se que hacer no le dejan retirar mi dinero

Hej, først og fremmest vil jeg gerne vide hvilket casino vi taler om.

Dernæst vil jeg følge op med, at hvis du skal verificere med ID, er det nok det bedste og nemmeste i dette tilfælde, fordi du ikke vil kunne trække dig tilbage uden at gennemgå denne proces.

Så hvad er problemet med at verificere dig selv?

Hello, thank you for answering. Well, the problem is that when I created the account, I entered the wrong number for my date of birth and when I verified the account, it says error. I have already contacted customer service and they ignore me. I understand that their policies are that I cannot modify the date, but since they cannot help in any other way, I am very disappointed.

Hola gracias por responder bueno el problema es que al momento de crear la cuenta intruje un numero mal en mi fecha de nacimiento y al momento de verificar la cuenta me dice error. ya contacte con servicio al cliente y me ignoran entiendo que sus politicas que no puedan modificar la fecha pero como no pueden ayudar de otra forma la verdad estoy muy decepcionado

The truth is I'm desperate, I try to look for cases similar to mine but I can't find them anywhere, can't the casino simply return my initial deposited money?

La verdad estoy desesperado intento buscar casos similares al mio pero no encuentro en ningún lado, el casino no puede simplememte regresarme mi dinero depositado inicial?

I så fald, når du gør dem opmærksom på, at der er begået en fejl, er jeg overrasket over, at de ignorerer dig. I hvert fald, jeg vil spørge igen, må jeg vide, hvilket casino vi taler om? Hvis dette fortsætter, vil jeg anbefale, at du åbner en klage, og vi vil forsøge at hjælpe dig, hvis det er muligt.

Jeg ved ikke, om det ville være muligt at returnere indbetalingen, for casinoet har ikke sagt noget ud fra det, du siger, så vi kender ikke rigtig nogen relevant information.