Gamblits Casino – generel debat

Unfortunately, I have not had any good experiences with you so far and have experienced things like never before 🙁

Bonuses are great but as so often the problems start with the payout (attempt), if you managed to get the KYC confirmed after X days

I deposited with a credit card, and there were no options for "Withdrawal Cash." So I chose the only available crypto option, and then I got a message saying my account would be verified in 10 minutes.

As a result, he was blocked. Live chat was very reluctant, but they re-unblocked him, but without explanation. When asked why he was blocked, he was met with a smug response that he should abide by the terms and conditions.

My question about whether withdrawals should be made using the same method as deposits and what the customer should do if there are no options resulted in the answer that the chat should be ended now???

I then created a ticket using their form and quickly received an email saying that they would take care of my problem immediately and that I should write to them directly at any time.

I then responded again, but for 24 hours now, no response. Withdrawals are still not possible.

Of course, a new provider can have problems at the beginning, but this combination is very special, especially such unprofessional chat agents or their ignorance.

Unfortunately, I can only warn everyone to wait until there's enough feedback here and on Trustpilot, etc. Especially for such a small, new provider, it will probably be a challenge to pay such high bonuses, as you can see here. They're useless if you don't get any money anyway.

Bisher leider keine guten Erfahrungen mit Ihnen und Dinge erlebt wie noch nie zuvor 🙁

Boni sind ja top aber wie sooft beginnen die Probleme beim Auszahl(versuch), sofern man es schaffte das nach X Tagen die KYC bestätigt ist

Ich habe mit Kreditkarte einbezahlt, bei "Withdrawal Cash" gab es 0 Optionen. Also nahm ich die einzig verfügbare Krypto Option, woraufhin die Meldung kam das mein Account 10 Minuten geprüft werde?

Daraufhin war er gesperrt. Live Chat sehr ungewillt, hat wieder freigeschalten aber ohne Erklärung. Auf Nachfrage warum gesperrt kam ein süffisantes man solle sich an die AGB halten.

Meine Frage ob es darum geht, das Auszahlungen über die selbe Methode wie Deposits erfolgen sollen und was der Kunde machen soll wenn dort 0 Optionen sind ergab zur Antwort, das man den Chat jetzt beende???

Habe dann ein Ticket über deren Formular erstellt, daraufhin kam recht schnell eine E-Mail man kümmere sich umgehend um mein Problem und ich solle jederzeit Ihr direkt schreiben.

Daraufhin nochma Antwort von mir, nunmehr seit 24h wieder keine Reaktion. Auszahlungen nachwievor nicht möglich

Klar kann ein neuer Anbieter Anfangs noch Probleme haben aber diese Kombi ist doch schon sehr speziell, vorallem so unprofessionelle Chat Agenten bzw. deren Ignoranz.

Kann somit leider nur jeden warnen und das man abwartet bis hier und Trustpilot etc genügend viele Feedbacks existieren. Gerade bei so einem kleinrn, neuen Anbieter wird es vermutlich für diesen eine Herausforderung sein solch hohe Boni zu bezahlen, wie man hier sieht. Da nützen diese dann nichts wenn man eh kein Geld bekommt.

Det er præcis sådan det er med nye casinoer. Som du sagde, ville det være godt at vente, indtil der er mere feedback tilgængelig, men feedback fra hvem? Hvis alle venter og ikke spiller, vil der ikke være nogen til at give feedback.

Forstår du mig?

Og selvfølgelig forstår jeg din pointe og at alle skal være forsigtige, når de prøver noget nyt.

Selv med nye casinoer som dette, forsøger vores datateam at finde alt muligt, så vi kan informere vores brugere om det, men desværre er det ikke muligt at vide, hvordan de vil agere, når det for eksempel kommer til udbetalinger. Vel?

Jeg kan dog se, at når det kommer til betalingsmetoder, har de et par stykker der. Så er de kun til indbetaling, men for at hæve skal man bruge krypto? 🤔

Ikke den bedste start for dette casino, hvis det er tilfældet, helt sikkert.

Chatten burde også være mere nyttig, fordi det er en meget vigtig del af et online casino. 🤷‍♀️

Hvordan er din situation nu? Giv os nogle opdateringer.

Hello Romi,

I understand the concern that "someone" has to try it out and report back. I've now posted a fair 3 out of 5 rating here, and I think everyone has to decide for themselves whether to invest small amounts. As of now, I would advise against it because, unfortunately, there are too few slots available, and I think the minimum deposit of €200 is too high for small players, even compared to the industry.

I also understand that it is difficult from the casino's point of view, especially because satisfied customers are known to leave reviews much less often than dissatisfied ones.

It wasn't explained to me why I didn't have any options with Withdrawal Cash. I only saw by chance today that options like credit card, MiFinity, etc. were now available. Unfortunately, one of the casino's bugs is that you don't receive an email or anything like that when you respond to your support ticket. It wasn't until the evening after the withdrawal that I noticed a manager write at lunchtime, saying it was probably due to the 2FA authentication (which is mandatory for withdrawals), and that he had now reset it. Just this one sentence.

As I said in my review, bugs can happen, but even as a new casino you can handle things like this professionally and take them seriously instead of responding like that in the chat. I've attached the screenshots.

I'm left with the impression that the company is actually trying hard and investing heavily in expensive bonuses. But if you're investing that much, the product should match that, and more slots should be playable.

The opaque withdrawal fees, along with the minimum €200, as well as the four-day KYC process, don't leave a good impression and don't fit with the investment in good bonuses. So, again, if I decide to make such a strong offer, the rest of the product should simply be 90, or even better, 95%, given the huge competition. The casino will undoubtedly have a tough time with so many competitors, some of whom probably have budgets several times theirs. Here, they could have distinguished themselves positively with personalized service at no cost, for example.

2 other screenshots failed to upload, i upload it to my Google Cloud:

https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6

Hallo Romi,

ich verstehe die Bedenken dass ja "irgendwer" das probieren und berichten muss. Ich habe nun eine faire 3 von 5 Bewertung hier geposted und ich denke, jeder muss selbst entscheiden ob er zB kleine Beträge mal investiert. Ich würde stand jetzt abraten weil leider zuwenige Slots spielbar sind und ich für kleine Spieler den Mindestbetrag von 200 Euro zu hoch finde, auch im Branchenvergleich.

Ich verstehe auch das es aus Sicht des Casinos dann auch schwer ist, vorallem weil bekanntlich zufriedene Kunden deutlich seltener bewerten als unzufriedene.

Warum ich bei Withdrawal Cash keine Optionen hatte wurde mir nicht erklärt, ich sah nur durch Zufall heute das nun Optionen wie Kreditkarte, MiFinity usw verfügbar waren. Leider ist einer der Bugs im Casino, das man bei einer Antwort auf das Supportticket keine Mail etc bekommt, so sah ich erst am Abend nach Auszahlung das am mittag ein Manager schrieb, es liege wohl an der (für Auszahlungen verpflichtend aktiv seienden) 2FA Authentifizierung, er habe sie nun zurückgesetzt. Nur dieser 1 Satz .

Wie ich auch in meiner Bewertung sagte, so Bugs können sein, aber auch als neues Casino kann man sowas professionell handeln & ernst nehmen statt im Chat so zu antworten, ich hänge mal die Screenshots davon an.

Für mich bleibt ein Eindruck, dass die Firma eigentlich bemüht ist und mit teuren Boni viel investiert. Aber wenn man soviel investiert, sollte das Produkt dazu passen und auch mehr Slots spielbar sein.

Auch die undurchsichtigen Withdrawal Fees gemeinsam mit dem Minimum 200 Euro, genauso wie 4 Tage für die KYC hinterlassen keinen guten Eindruck und passen nicht zu dem Investment in gute Boni. Also nochmal, wenn ich mich entscheide so ein starkes Angebot zu machen, sollte im Restprodukt einfach 90, besser 95% stimmen angesichts der riesigen Konkurrenz. Zweifelsohne wird es das Casino angesichts der vielen Mitbewerber mit teilweise vermutlich vielfachen Budgets schwer haben, hier hätte man zB mit einem individuellen Service ohne Kosten sich positiv hervorheben können.

2 other screenshots failed to upload, i upload it to my Google Cloud:

https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6

Minimumsindbetalingen er alt for høj, efter min mening, helt sikkert. Så det er godt, at du skriver det her, så alle kan være opmærksomme på dette faktum.

Og du har fuldstændig ret i, at det normalt er mest utilfredse spillere, der skriver anmeldelser, men der er selvfølgelig også undtagelser. 😉

Jeg håber virkelig, at de forbedrer sig med tiden, og at supporten også vil være mere hjælpsom, for som sagt er det virkelig vigtigt i ethvert online casino.

Men hvordan går din udbetaling? Hvilken status er den i, tak?

Hej kære spiller,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din detaljerede feedback. Vi beklager oprigtigt den negative oplevelse, du har haft, men dette er bestemt ikke den standard, vi bestræber os på at opretholde.

Som en nyligt lanceret platform arbejder vi aktivt på at optimere forskellige aspekter af vores service, herunder kundesupport og udbetalingsbehandling. Når det er sagt, forstår vi fuldt ud, hvor frustrerende det kan være at opleve forsinkelser og forvirring, især omkring kontoverifikation og udbetalinger.

Vi vil gerne forsikre dig om, at:

Den midlertidige blokering af din konto blev udløst af en automatiseret sikkerhedsprotokol. Vi erkender dog, at der burde have været bedre gennemsigtighed. Vi er i øjeblikket ved at træne vores supportteam for at sikre, at al kommunikation håndteres med professionalisme og klarhed.

Din supportsag er blevet videresendt for at sikre, at du modtager et korrekt svar og en løsning så hurtigt som muligt.

Angående problemet med udbetalingsmetoden – der var faktisk en teknisk fejl, der forhindrede visse muligheder i at blive vist. Så snart dette blev gjort opmærksom på os, arbejdede vores team på at løse det, og problemet er siden blevet løst for at forhindre, at det sker igen.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og muligheden for at forbedre os baseret på din oplevelse. Vi tager dine bekymringer alvorligt, og vi er forpligtet til at genoprette din tillid til vores platform.

Med venlig hilsen,

Gamblits-holdet.

Hej, hold!

Undskyld min indblanding, men jeg vil foreslå, at du bruger svar- eller citatknappen, når du svarer en konkret spiller. Problemet er, at hvis du ikke bruger denne funktion, er det sandsynligt, at spilleren går glip af dit svar.

Jeg håber det hjælper, og at du har det godt!

Hej kære spiller,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din detaljerede feedback. Vi beklager oprigtigt den negative oplevelse, du har haft, men dette er bestemt ikke den standard, vi stræber efter at opretholde.

Som en nyligt lanceret platform arbejder vi aktivt på at optimere forskellige aspekter af vores service, herunder kundesupport og udbetalingsbehandling. Når det er sagt, forstår vi fuldt ud, hvor frustrerende det kan være at opleve forsinkelser og forvirring, især omkring kontoverifikation og udbetalinger.

Vi vil gerne forsikre dig om, at:

Den midlertidige blokering af din konto blev udløst af en automatiseret sikkerhedsprotokol. Vi erkender dog, at der burde have været bedre gennemsigtighed. Vi er i øjeblikket ved at træne vores supportteam for at sikre, at al kommunikation håndteres med professionalisme og klarhed.

Din supportsag er blevet videresendt for at sikre, at du modtager et korrekt svar og en løsning så hurtigt som muligt.

Angående problemet med udbetalingsmetoden – der var faktisk en teknisk fejl, der forhindrede visse muligheder i at blive vist. Så snart dette blev gjort opmærksom på os, arbejdede vores team på at løse det, og problemet er siden blevet løst for at forhindre, at det sker igen.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og muligheden for at forbedre os baseret på din oplevelse. Vi tager dine bekymringer alvorligt, og vi er forpligtet til at genoprette din tillid til vores platform.

Med venlig hilsen,

Gamblits-holdet.