3 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Hejgo Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej. Jeg har oprettet en konto i går på dette casino. Efter flere forsøg på at blive verificeret. det skete ikke i starten, fordi de ikke accepterede min bankkonto, da de havde brug for noget, der viste både navn og konto på grund af pålidelig indbetaling. Alt andet blev accepteret. Så efter de 4 gange var det endelig det rigtige dokument, og jeg blev fuldt verificeret. Livechatten sagde, at det var fint, og så fik jeg beskeden om, at jeg var fuldt verificeret. Nu i dag fik jeg endnu en mail, hvor tilbagetrækningen blev annulleret. Jeg prøvede så at logge ind, og den siger, at kontoen er blokeret? Efter at være blevet fuldt verificeret. Jeg ved ikke, om det er fordi dette er et meget nyt casino, men jeg har aldrig oplevet noget lignende før, og jeg har spillet på over 20+ sider. Min gmail på kontoen er lancythura@gmail.com og hedder mads lykkegaard. Det kan ikke være rigtigt, at jeg kan indbetale mere end 200 euro og ikke kan hæve 125 euro. Som du kan se på det uploadede dokument, bliver de ved med at sige det samme, men nu er kontoen blokeret. Jeg har brug for hjælp, er denne side virkelig ikke tillid til?
Hello. I've made an account yesterday on this casino. After several tries of getting verrified. it didnt happend at first because they didnt accept my bank account since they needed something showing both name and account because of trustly deposit. Everything else got accepted. Then after the 4 time, it was finally the right document and i got fully verified. The live chat said that it was fine, and then i got the message that i was fully verified. Now today, I got another mail where the withdrawal got cancelled. I then tried to log in, and the it says that the account is blocked? After getting fully verified. I Dont' know if its because this is a very new casino, but i have never experinced anything like this before and i have played on over 20+ sites. My gmail on the account is lancythura@gmail.com and name is mads lykkegaard. This cant be true that i can deposit more than 200 euros and cant withdraw 125 euros. As you can see on the document uploaded, they are keep saying the same thing, but now the account is blocked. I need help, is this site really not trusted?
Hej, ifølge brugeranmeldelser er dette problem ikke kun bundet til dig. Bliv ved med at presse e-mail igennem, vær vedholdende. Hvis du har lyst, kan du indgive en klage her: https://casino.guru/complaints
Hvad er den seneste reaktion fra kasinoet, tak?
Hello, according to user reviews this problem is not bound to you only. Keep pushing through email, be persistent. If you feel like it, you can submit a complaint here: https://casino.guru/complaints
What is the latest reaction from the casino, please?
De siger, at jeg er verificeret, og at den bliver behandlet. Problemet er, at jeg ikke kan logge ind på min konto, og tidligere fik jeg en besked om, at tilbagetrækningen blev annulleret. De siger det samme igen og igen.
They are saying im verified and its being processed. The problem is, i cant log into my account, and earlier i got a message that the withdrawal was cancelled. They are saying the same over and over.
Så forklarede de dig, hvorfor de blokerede din konto?
So did they explain you why they blocked your account?
De sagde, at jeg har gjort mig selv udelukket fra N1-licensen, men jeg ved ikke, hvorfor de ikke fortalte mig, før de bekræftede mig fuldstændigt og deponerede. Jeg får mit depositum på 110 euro tilbage, så jeg taber kun omkring 15 euro. ønsker ikke at argumentere med dem, at det ikke giver mening, og at jeg ikke burde have lov til at være på siden i første omgang. problemet løst efter flere timer, og jeg har mistet 15 euro fra det
They said that i have made self excluded myself from N1 license, but i dont freaking know why they didnt tell me before fully verified myself and deposited. Im getting my deposit for 110 euros back, so will only be loosing around 15 euros. dont want to argue with them that it doesnt make sense and that i shouldnt be allowed on the site in the first place. problem fixed after several hours and ive lost 15 euros from it
For mig ser det ud til, at de kun kører en nøjagtig verifikation og brugerkontrol efter en anmodning om tilbagetrækning. Noget i stil med: Indbetal gerne, det er trods alt din beslutning... På den anden side, bedre 15€ end ingenting, vil jeg sige.
To me, it seems that they run an exact verification and user check only after a withdrawal request is placed. Something like: Feel free to deposit, it's your decision, after all... On the other hand, better 15€ than nothing I'd say.
Jeg er tilbage. Har stadig ikke modtaget det lovede. De bliver ved med at sige det samme igen og igen
Im back. Still havent received whats promised. They keep saying the same thing over and over again
Hej, kan nogen dele deres erfaringer med mig? Jeg opnåede en stor gevinst den 5. december, hvorefter jeg sendte en udbetalingsanmodning. Lige nu er mine udbetalinger stadig ikke behandlet. Jeg er meget bekymret for, om du overhovedet ville betale ud? Og hvor længe skal jeg vente? Kan nogen hjælpe mig videre. Jeg tabte en masse penge for nylig, vandt endelig og må vente så længe på en udbetaling. Jeg er virkelig skuffet! Tak for hjælpen. Le
Hello, can someone maybe share their experience with me? I made a big win on December 5th, after which I sent a withdrawal request. As of now my withdrawals are still not processed. I'm very worried about whether you would even pay out? And how long do I have to wait? Can someone help me further. I lost a lot of money recently, finally won and have to wait so long for a payout. I'm really disappointed! Thanks for the help. Le
Hallo, kann jemand mir vielleicht seine Erfahrung beibringen? Ich habe am 5.12 eine großen Gewinn gemacht, danach habe ich Auszahlungsanfrage gesendet. Bis jetzt sind meine Auszahlungen immer noch nicht bearbeitet. Ich mache mir große Sorgen ob Sie überhaupt auszahlen würden? Und wie lange muss ich noch warten? Kann jemand mir weiter helfen. Ich habe letzte Zeit auch viel Geld verloren, endlich Mal gewonnen und muss so lange auf Auszahlung warten. Ich bin echt enttäuscht! Danke für die Hilfe. Le
Hej, jeg tror ikke en uge er så lang endnu, da vi giver casinoer 14 dage til at ordne udbetalingsprocessen. Men har du prøvet at spørge casinoet, hvorfor det tager så lang tid, og hvad er årsagen? Har du allerede en verificeret casinokonto?
Jeg venter på svaret.
Hi, I don't think a week is that long yet, as we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process. However, have you tried asking the casino why it takes so long and what is the reason ? Do you already have a verified casino account ?
I will wait for the answer.
Jeg har skrevet til kundesupport flere gange og har altid fået samme svar om, at min henvendelse vil blive sendt videre til økonomiafdelingen. Den sidste udbetaling blev foretaget samme dag, så jeg var bekymret. Jeg har allerede bekræftet min konto fuldt ud. Du har allerede overført penge til min bankkonto to gange! Kun denne gang med en stor sum tager så lang tid. Tak for dit svar. Lg
I have written to customer support several times and have always received the same answer that my request will be forwarded to the finance department. The last payout was made on the same day, so I was worried. I have already fully verified my account. You have already transferred money to my bank account twice! Only this time with a large sum takes so long. Thanks for your answer. Lg
Ich habe schon mehr Mal bei Kunden Support angeschrieben, da habe ich immer gleiche Antwort bekommen, das Sie meine Anfrage an Finanzabteilung weiter geleitet werden. Letzte Auszahlung war aber gleiche Tag durchgeführt , deswegen habe ich mir Sorgen gemacht. Ich habe mein Konto schon vollständig verifizieret. Sie haben mir doch schon 2 Mal Geld auf mein Bankkonto überwiesen! Nur dieses Mal mit große Summe dauert so lange. Danke für deine Antwort. Lg
Hej, jeg er her igen. Nu svarer kundesupport mig slet ikke. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre nu. Kan du fortælle mig, hvornår skal jeg vente yderligere? Jeg ville have en advokat. Lg. Le
Hello, I'm here again. Now customer support doesn't answer me at all. I don't know what I have to do now. Can you tell me until when should I wait further? I wanted to get a lawyer. Lg. Le
Hallo, ich bin hier noch Mal. Jetzt antwortet das Kunden Support mich garnicht mehr. Ich weisse nicht was ich jetzt tun muss. Können Sie mir sagen bis wann soll ich noch weiter warten. Ich wollte schon Anwalt holen. Lg. Le
Hej, du har ikke hævet nogen penge hos os, da vi ikke er et kasino.
Men hvis supporten ikke reagerer, og du stadig ikke kan finde ud af noget nyt, føler jeg, at der ligger en klage i luften. Hvis intet ændrer sig i de næste par dage, anbefaler jeg dig atåbne det her på dette link.
Jeg håber, at alt bliver løst, og at du får dine penge.
Hi, you didn't withdraw any money with us as we are not a casino.
However, if support is not responding and you still can't find out anything new, I feel that a complaint is in the air. If nothing changes in the next few days I recommend you to open it here on this link.
I hope everything will be resolved and you will get your money.
Dette casino vil blive permanent sortlistet!
Først annoncerede de sig selv på forsiden af google med en BETALT annonce som følger:
Nyt helt finsk casino!
25% cashback
100 gratis spins
Ingen registrering.
Alle 100% løgne! Penge til spilkontoen, ingen lovede gratis spins.
De påstod også, at annoncen ikke er deres. Juupa juu. Hvem ville ellers betale Google for annoncering end dem selv.
Intet at gøre med Finland, kun en automatisk oversætter i chatten.
Jeg tabte €2.200, hvilket burde give €550 cashback. Nå, jeg får ikke en øre, fordi jeg havde trukket lidt tidligere, så det er en permanent hindring for enhver cashback. De tolker det som en vindende spiller. Så du er en vindende spiller for evigt, selvom du taber en million.
BEMÆRK! Selv én euro (€1) er nok til permanent at nægte cashback!
Udbetaling er meget vanskelig, og det tager mange dage for pengene at overføre..
Jeg vandt også €100 i Pragmatic Plays daglige drop-konkurrence, hvis gevinster Pragmatic Play udbetaler inden for 72 timer. Pengene blev ikke modtaget i mere end en uge. I kundeservicen skulle dette også vrides flere gange og der gik timer i chatten -> vi ved ikke hvad du snakker om, har du nogle beviser? 😂 Whoah whoah!
Og ja, den registrering var så obligatorisk efter den længste formel..
Udvalget af spil er på et ok niveau, men spillenes rtp er den lavest mulige kaste!
Kundeservice stinker, og du skal altid vente meget længe, før der kommer nogen på linjerne. Jeg fik ikke svar på nogen af mine spørgsmål fra dem..
Siden er meget grundlæggende, og du kan ikke komme nogen vegne uden chatbottens links. Som pung og kasse. De er slet ikke på siden, men du kan faktisk kun tilgå dem via chat fra linket! 😂
At sådan et casino er hejgo. Jeg anbefaler ikke til nogen!
This casino will be permanently blacklisted!
First, they advertised themselves on the front page of google with a PAID ad as follows:
New completely Finnish casino!
25% cashback
100 free spins
No registration.
All 100% lies! Money to the game account, no promised free spins.
They also claimed that the ad is not theirs.. Juupa juu. Who else would pay Google for advertising but themselves.
Nothing to do with Finland, just an automatic translator in the chat.
I lost €2,200, which should get €550 cashback. Well, I won't get a cent because I had withdrawn a little before, so that is a permanent obstacle to any cashback. They interpret it as a winning player. So you are a winning player forever even if you lose a million.
NOTE! Even one euro (€1) is enough to permanently deny cashback!
Withdrawal is very difficult and it takes many days for the money to transfer..
I also won €100 in Pragmatic Play's daily drop competition, the winnings of which Pragmatic Play pays within 72 hours. The money was not received for more than a week. In the customer service, this also had to be twisted several times and hours went by in the chat -> we don't know what you are talking about, do you have any proof? 😂 Whoah whoah!
And yes, that registration was then mandatory according to the longest formula..
The selection of games is of an ok level, but the rtp of the games is the lowest possible caste!
Customer service sucks and you always have to wait a very long time before someone arrives on the lines. I didn't get an answer to any of my questions from them..
The site is very basic and you can't get anywhere without the chatbot's links. Like wallet and checkout. They are not on the site at all, but you can actually only access them via chat from the link! 😂
That such a casino is hejgo. I do not recommend to anyone!
Tämä kasino menee pysyvästi mustalle listalle!
Ensinnäkin, mainostivat itseään googlen etusivulla MAKSETULLA mainoksella seuraavasti:
Uusi täysin Suomalainen kasino!
25% cashback
100 ilmaiskierrosta
Ei rekisteröintiä.
Kaikki 100% valhetta! Rahaa pelitilille, ei luvattuja ilmaiskierroksia.
Väittivät myös ettei mainos ole heidän.. Juupa juu. Kukapa muukaan maksaisi googlelle mainonnasta kuin he itse.
Ei mitään tekemistä Suomen kanssa, chatissä vain automaattinen kääntäjä.
Hävisin 2200€ jolla pitäisi saada 550€ cashbackiä. No ei saa senttiäkään koska olin aiemmin kotiuttanut vähän niin se on pysyvä este millekään cashbackille. Voittavaksi pelaajaksi tulkitsevat. Eli olet voittava pelaaja ikuisesti vaikka häviäisit miljoonan.
HUOM! Yksikin euro (1€) riittää siihen että cashback evätään PYSYVÄSTI!
Kotiutus hyvin hankalaa ja rahojen siirtymisessä kestää monta päivää..
Voitin myös pragmatic playn daily drop kisassa 100€ jonka voitot pracmatic play maksaa 72h sisällä. Rahoja ei kuulunut yli viikkoon. Asiakaspalvelussa tästäkin täytyi vääntää useita kertoja ja tunteja meni chatissä -> emme tiedä mistä puhut, onko sinulla todisteita? 😂 Huh huh!
Ja kyllähän se rekisteröinti oli sitten pisimmän kaavan myötä pakollinen..
Pelivalikoima ok tasoa, mutta pelien rtp alhainta mahdollista kastia!
Asiakaspalvelu koppavaa ja joudut aina odottamaan hyvinkin pitkään ennen kuin joku saapuu linjoille. Yhteenkään kysymykseeni en heiltä saanut vastausta..
Sivusto hyvin alkeellinen ja sieltä et pääse mihinkään ilman chatbotin linkkejä. Kuten lompakko ja kotiutus. Niitä ei sivustolla ole laisinkaan vaan niihin pääsee tosiaan vain chatin kautta linkistä! 😂
Että sellainen kasino on hejgo. En suosittele kenellekään!
Åh hej, jeg kan se, at det nok ikke er den bedste oplevelse baseret på det, jeg har læst. Men jeg roser dig for at påpege både fordele og ulemper.
Med hensyn til cashback, så synes jeg det er mærkeligt, hvis det er som du beskriver. Det ville jeg naturligvis ikke være tilfreds med og ville ikke spille i sådan et kasino. Jeg ville dog ikke bruge så mange penge til at starte med, men jeg ville lave en indbetaling først for at tjekke casinoet.
Har du i hvert fald et vedvarende problem i dette casino, som du har brug for hjælp til? Eller ville du bare udtrykke generelt, hvad du gik igennem? 🤔
Uanset hvad, håber jeg, at din næste oplevelse kun bliver bedre.
Oh hey, I can see that's probably not the best experience based on what I've read. But I commend you for pointing out both the pros and cons.
As for the cashback, I find it strange if it's like you describe. Obviously I would not be happy with that and would not play in such a casino. However, I wouldn't spend so much money to start with, but I would make a deposit first to check the casino.
Anyway, do you have any ongoing problem in this casino that you need help with ? Or did you just want to express in general what you went through ? 🤔
Either way, I hope your next experience will only be better.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.