ice casino blokerede mig

De blokerede mig uden at forklare hvorfor, jeg vil bare have mine penge

Hi, have you played with a bonus? Isn't it possible that you breached some terms and conditions?

De blokerer virkelig, hvis du profiterer, blokerer de dig, lad os offentliggøre denne kraft

https://youtu.be/4I-E-vAWN8g?si=nxSlaLa0APfqU04N

I don't think this needs to be shared everywhere, and it should be noted that the casino only took you out of the bonuses and didn't block your account. So I think you need to say the correct inofrmation. 

Jeg har allerede en klage åben ... de godkendte åbningen af ​​min konto. Jeg havde allerede foretaget betydelige hævninger indtil den dag, jeg fik 140 tusind, og pludselig blokerede de min konto på grund af navnet ... og det blev bekræftet af dem ...

og de tilbød mig 5000 tusind for at ophæve blokeringen af ​​kontoen ...... de vil ikke betale kun det....

Jeg har en åben klage her hos Guru. Jeg har fjernet blokeringen af ​​kontoen, men ingen penge. Jeg har et billede af dem i chatten, der bekræfter, at de har lavet en fejl under bekræftelsen.

De laver kun problemer, når det kommer til at betale .... Jeg sagde i chatten, at jeg skulle fjerne blokeringen af ​​kontoen og indtaste navnet korrekt, og de gjorde det, ændrede navnet, indtastede det forkert igen og gav 5000 gratis ...

Jeg har nu oprettet en klage for at se hvad der sker...

Our complaint team will do everything possible to help, of course. Please be patient as we investigate the case.

Ja, Romi, jeg ved det, og tak. Jeg delte bare min oplevelse med spilleren ovenfor, da det var på det samme casino. Tak for alt.

Yes, it's good that you shared your experience, and I sincerely regret how things are at the moment. I hope everything will be explained and turn out well. As Romi said, we'll wait to hear what the team investigating the situation has to say.

But I have a question. When you talk about your name, did you enter something incorrectly during registration? Did you ask them to correct it when it happened, and did they do so, and when you won, did you say that they rewrote it so that there would be a mistake?

Godmorgen, registreringen bad om mit navn. Jeg skrev Paulo, fordi jeg hedder Paulo.

Kontoen blev bekræftet. Jeg spillede i lang tid, alt var ok med kontoen. Jeg hævede 2000 euro flere gange ifølge den sendte kopi, men da de 140.000 kom ud, blokerede de den, og de sagde, at navnet er ufuldstændigt...

De blokerede kontoen og sagde, at hvis jeg ophævede blokeringen og havde adgang, ville jeg miste alt, hvad jeg ejede, og at de ville rette navnet.

Jeg bad dem via chatten om at ophæve blokeringen af ​​kontoen og skrive mit navn på den, og at jeg ikke ville opgive de 140.000 euro, fordi jeg uden en konto heller ikke har adgang til beviserne.

Jeg gav mit korrekte navn Paulo Tiago Alves Silva

De satte Alves da Silva Paulo Tiago

Med andre ord, de sagde det forkert...

Kort sagt, jeg har en verificeret konto, der er godkendt til lave udbetalinger, og når jeg hæver en høj gevinst, blokerer de den.

I understand what you're saying, we'll try with the casino too, since I saw that they responded, clarify the situation, and hope that it will be resolved fairly.

I'll keep my fingers crossed for you.

Det håber jeg også, for jeg ved, at jeg har gjort alt rigtigt. Tak for din hjælp.

De svarede, men I har ikke talt sammen i et stykke tid. Er alt i orden med Stefan?

I wrote to him and told him that he would look into it as soon as possible, probably today.

Thanks for letting me know.🙂

"Okay, jeg venter," svarede han og sagde, at han kontakter casinoet via e-mail, og at casinoet allerede beder om at bekræfte e-mailen.

Casinoet spilder tiden, og det har stået på i 3 måneder, og det, der gør mig vred, er, at jeg ikke gjorde noget forkert. De tjekkede, at kontoen var godkendt, og annullerede mig først, da beløbet var højt.

It's still being worked out, so let's just let it play out. I understand both your position and the casino's, and as for how it will turn out, I hope a decision will be made soon.

Jeg håber også, at beslutningen bliver truffet, for jeg ved, at jeg ikke har gjort noget forkert, og jeg ved, at mægleren vil gøre sit bedste, men ugerne går, og det gør tiden også, og det er foruroligende for mig at se, hvad de gør ved mig.

Godaften. Jeg ved ikke, hvad der foregår. Casinoguruen har allerede forlænget responstiden med 2 gange. Vi skal afsted for tredje gang, og jeg har ikke flere oplysninger om sagen. Er alt okay med Stefan?

Jeg har allerede sendt ham en e-mail, men jeg har ikke fået svar, tak for din opmærksomhed

Hello, in the complaint I found an explanation that Stefan has been on vacation. Do not worry, please; there is a system that prevents unavoidable delays. In case Stefan could not get back, someone else would take care of the player. I understand it is a complication, but please stay patient. My colleagues won't forget.