JetTon Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til JetTon Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Gutter, anbefal spilleautomater der ligner Sweet Bonanza

Oh, that's not so easy. 🙂

What you like about that slot? Can you tell what is important for you?

Betalingsforsinkelse på over en uge for et meget lille beløb - PLN 190 (anmodning PJ-127269)

Jeg har indsendt en anmodning om en hævning af PLN 190. Siden da har JetTon Support kun sendt skabelonsvar: "vent", "økonomiafdelingen behandler beløbet", "sendt med en markering på 48+ timer", "vent på svar fra betalingssystemet".

Selvom beløbet er minimalt (ca. 45-50 USD), er ansøgningen stadig "under behandling". Support anbefaler konstant at tjekke status via @jetton_statusinfo_bot-botten, men der er ingen reel fremgang.

Denne opførsel for et lille beløb virker uacceptabel. Spillere har ret til at modtage deres penge uden ugentlige "checks".

Jeg beder JetTon om at behandle ansøgning PJ-127269 hurtigst muligt og angive en tydelig betalingsfrist.

Could you please provide the exact date you requested your withdrawal?

I believe that Easter was in the middle there, right?

That could also slow down the whole process, you know.

Det var på den anden, i dag bad de om en kontoudtog igen, jeg har allerede sendt den til dem tre gange.

So that might be the reason why you haven't received your money yet. If you're going through verification and the casino is asking you for some documents, you have to successfully complete the verification process first.

But why have you sent the casino your bank statement three times already? What was wrong with the first two? 

Jeg har allerede sendt min kontoudtog tre gange, som casinoet kræver. Hver gang blev den afvist uden nogen specifik forklaring på, hvad der præcist var galt.

Udbetalingsanmodning PJ-127269, beløbet er kun 190 PLN (meget lille). Anmodningen har været under behandling i over en uge, og supporten fortsætter med at rapportere "stadig under gennemgang", "økonomiafdeling" og "sidste trin".

Fortæl mig venligst:

1. Hvad skal der præcist være synligt på udskrivelsespapirerne for at de kan blive godkendt første gang?

2. Giver det mening at sende dokumenter en fjerde gang, eller trækker de bare ud?

To be honest, I have no idea what the casino wants to see. It would be best if they told you what the document should include. They often want a bank statement from the casino for a specific period. They want to see deposits made to the casino. Have you tried asking them directly if they can tell you why they were rejected? We give casinos 14 days to verify the player and send them the money. 

If that doesn’t happen, I would definitely recommend that you file a complaint with us, and we’ll try to assist you and figure out what’s going on—but from what I can see, you’ve already done that. I firmly believe this will be resolved and that the casino will start cooperating a bit more.