Joo Casino experience

Hej allesammen,

Jeg vil bare give en tilbagemelding om Joo casino, som jeg lige kom til for 24 timer siden. tja, det gik ikke godt. I løbet af den 1 dags periode oplevede jeg ikke andet end problemer efter problemer - ingen af dem blev løst.

1/ Jeg lavede en tilmeldingsindbetaling med 100% bonus, hvilket lyder godt. Når du prøver at foretage indbetalingen - kom der bare en tom skærm op, som om der ikke sker noget. OK, så jeg gjorde det 2. og 3. gang. Lige efter det så jeg min saldo med alle 3 indskud og bonusen efter den 1.. Jeg var selvfølgelig i et chok. Jeg gik til LiveChat og påpegede deres fejl og bad om, at de to andre indbetalinger blev refunderet. Det kunne de naturligvis ikke .... Selvfølgelig ikke .. Og selvfølgelig mistede jeg alle 3 indskud sammen med bonusen ....

2/ Et par timer efter modtog jeg en e -mail fra deres support om, at jeg har vundet en pris i turneringen. Gå derhen og gør krav på det. Selvfølgelig var der ikke noget på min konto. Igen LiveChat - de ved ikke noget, kan ikke hjælpe MEN jeg har en del FS'er, som jeg kan gøre krav på. Ok, så her kom det tredje nummer.

3/ På bonus FS -skærmen står der IKKE, hvilke spil de gælder for ??? Så igen LiveChat ...

Som du kan forestille dig - jeg er bare så .... over dette casino, der aldrig igen.

Tak fordi du lyttede, og hvis nogen har nogen -bedre- erfaring, vil jeg helt sikkert gerne høre det.

Gabriella

Wow! Det lyder som alt for meget besvær i 1 dag på et kasino. Har du vist mailen til supporten? De bør kunne kontakte marketingafdelingen og få flere detaljer fra dem.

pointed out that I am therefore reporting, and the payment transactions made via JetonWallet have been sent to process them. There is no answer to the prize, but that I should send a screenshot of the payment transactions via JetonWallet, which does not work from the JetonWallet app for security reasons. I took photos of my JetonWallet data and the transfer with my mom's cell phone, had them sent to my cell phone via WhatsApp and sent the whole thing from my cell phone with the Cashtocode transfer ID linked to it at least 10 times. I was rejected again and now, strangely enough, a selfie with a face and ID card and it's important that the whole thing can be seen up to the elbow. This is the first time I've heard something like that, and you contort yourself and try to get into the picture somehow. Also rejection every time. Also, I'm still skeptical that I've been verified for a long time and my player account is confirmed with green. I have read the terms and conditions and bonus conditions so many times, there is nothing about the validity of the big jackpot winning payout. Could you possibly help me?

hingewiesen, das ich mich deshalb melde, und zur Abwicklung Fotos Cashtocode Zahlung über JetonWallet getätigte Zahlungsverkehr abgeschickt.Auf dem Gewinn ist keine Antwort, sondern das ich Screenshot vom Zahlungsverkehr über JetonWallet schicken soll, was aber nicht aus Sicherheitsgründen vom JetonWallet App aus nicht funktioniert.Habe Meine JetonWallet Daten und den Transfer mit Mamas Handy Fotos davon gemacht, per WhatsApp auf mein Handy schicken lassen und das ganze von meines Handy mit dem damit Verknüpften Cashtocode Transfer-ID mindestens 10mal auch abgeschickt.Immet wieder abgelehnt und jetzt komischerweise einen Selfi mit Gesicht und Ausweis und wichtig das ganze dabei bis zum Ellenbogen zu sehen ist.Sowas höre ich das erste Mal, dabei verrenkt man sich und versucht irgendwie ins Bild zu kommen.Auch jedesmal Absage.Ausserdem wo ich noch Skeptisch bin das ich schon seit längerem Verifiziert bin und mein Spielerkonto mit grün bestätigt bin.Habe AGB'S und Bonusbedingungen so oft durchgelesen, steht nichts vom Gültigkeit der grossen jackpot gewinn Auszahlung.Könnten sie mir evtl. weiterhelfen?

Hej med dig.

Jeg vil gøre mit bedste for at forstå. Ret mig, hvis jeg tager fejl: Du har vundet en jackpot og skal nok bestå nogle checks, ikke? Eller måske skal du fremlægge bevis for depositum?

Nå, summen er ret stor, tillykke! Hvis du ikke tager fejl, vil casinoet højst sandsynligt tjekke gevinstsessionen med spiludbyderen, nogle gange sker det, når et jackpotspil er involveret. Det afhænger af, hvem der skal betale præmien.

Er der noget konkret problem, du står over for lige nu?

Jeg venter på dit svar.

I haven't been to the casino since December, I've been active again for about 2 weeks and have already made a deposit and also happened to read that my name was listed in the ranking list1, among the highest Mystery Mega Jackpot winners from November 18th, 2022 from the last tournament is. After some research, I found that I received an official SMS and email notification for November 18th, 2022, but not personal profit sharing, but with the address to a Juser's... Casino player, the jackpot win was cracked, which is why I am in the I was still active at the time but couldn't notice it. All other email SMS publications even have abbreviated names of the winners. I also didn't have the jackpot winnings credited to my player account and played actively in Joo Casino until mid-December without noticing. Until I've been active on Joo again for 2 weeks and noticed my winnings and reported it to support staff. Shortly afterwards there was no concrete answer, but a request for screenshots of the transaction ID and personal details for verification, even though I've been verified since the beginning of 2022 and my player account is confirmed with green ticks. After several failed attempts and rejections, it was finally done. Today, November 11th, 23, I emailed support about winning the jackpot and received this message:

'Your jackpot was added and played last year'

If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or live chat.

Seit Dezember war ich nicht mehr in dem Casino, seit etwa 2Wochen bin ich wieder aktiv und habe auch schon eingezahlt und zufällig auch gelesen, das mein Name in der Rangliste1, unter der höchsten Mystery Mega Jackpot Gewinnern vom 18.11.22 von der letzten Tournament aufgelistet ist. Nach einiger Recherche stellte ich fest, das ich für den 18.11.2022 eine offizielle SMS und Email Mitteilung erhalten habe, aber nicht Personenbezogene Gewinnbeteiligung, sondern mit der Ansprache einem Juser's... Casino Spielers der Jackpot gewinn geknackt worden Ist, weshalb ich in der Zeit noch aktiv war aber es nicht wahrnehmen konnte.Bei allen anderen Email-SMS veröffentlichungen stehen sogar gekürzelte Namen der Gewinner dabei,.Ich habe auch den Jackpot gewinn auf mein Spielerkonto nicht gutgeschrieben bekommen und habe unbemerkt bis Mitte Dezember aktiv in Joo Casino gespielt.Bis ich seit 2Wochen wieder aktiv im Joo bin und mein Gewinn bemerkte und darauf Support Fachpersonal darüber berichtete.. Kurz darauf kam keine konkrete Antwort, sondern eine Anforderung der Screenshots vom TransaktionsID und Personalien zur Verifizierung obwohl ich schon seit Anfang 2022 verifiziert bin und mein Spielerkonto mit grünen Haken bestätigt ist.Nach öfteren Fehlversuchen und Ablehnungen war es endlich geschafft.Heute den 11.11.23 habe ich per Email an Support wegen dem Jackpot gewinn angeschrieben und bekam diese Meldung:

'Ihr Jackpot wurde im Vorjahr hinzugefügt und gespielt'

Sollten Sie Fragen oder Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren.

Hej og tak for din opdatering!

Så generelt er du overbevist om, at det ikke var dig, der spillede jackpotten ud, ikke?

Jeg mener, er det her problemet du har at gøre med, tak? Det har et ganske logisk næste skridt. Kan du se din spillehistorik et sted på din casinokonto? Hvis ikke, vil jeg bede kasinoet om at levere det.

Hvordan lyder dette for dig?

No, I didn't get it credited to my player account... given the amount of money I'm pretty sure it wasn't. I also have the bonus receipts and transaction list from the player history.

Nein, ich habe es nicht auf mein SpielerKonto gutgeschrieben bekommen... bei der Geldsumme bin ich mir ziemlich sicher das es nicht erfolgt ist.Ich habe auch von der Zeit Spielerverlauf die Bonus Eingänge und Transaktionsliste.

Jeg ser nu! Så læg ikke sådanne oplysninger her, indsend klagen i stedet for. Som jeg kan se, har du erfaring med Resolution Center, så jeg opfordrer dig til at få det gennemgået af vores klageteam:

https://casino.guru/complaints/create

Er du med?