Casinos false advertising(wishcasino.io)

Hej mennesker. Bare beslut dig for at afsløre en situation, der forekommer meget i kasinoer online. Jeg tror, at de almindelige spillere allerede passerer igennem den situation, og jeg kan ikke se nogen regulering om det. Sker det med mig igen, jeg beslutter mig for at prøve et nyt casino (wishcasino.io), og før jeg begynder at spille, kiggede jeg på T&C før jeg spiller, og hvad jeg så var, at udbetalingerne blev behandlet på 24 timer, og verifikation inden for 24 timer også.

Så jeg lavede 2 små indbetalinger, spillede meget tid, og i sidste ende når jeg en saldo på 2000 euro (grænse for dag), og jeg anmoder om en udbetaling.

Før denne tilbagetrækning sendte jeg mine dokumenter og på hjemmesiden på min personlige side blev der skrevet bekræftet.

Efter en dag, ingenting.

Livechat-agenten sagde, at alt var OK, og kasinoet lavede betcheck.

Efter endnu en dag sendte bekræftelsen mig en e-mail for at give flere dokumenter til en yderligere bekræftelse (efter 48 timer efter min anmodning om udbetaling og kontobekræftelse).

Sendte en e-mail til bekræftelse øjeblikke efter at have leveret de anmodede dokumenter, og spurgte, om alt var OK, og ingenting.

24 timer senere, uden svar på min tidligere e-mail, havde jeg ingen e-mail, der fortalte mig, at mine dokumenter ikke var godkendt, jeg ser kun, når jeg gik til min casinokonto og så de afviste dokumenter.

Sendte endnu en gang via e-mail og uploade de nye dokumenter til kasinoet, og sendte endnu en e-mail, hvor de bad om at tjekke, om mine nye dokumenter var OK, og stadig intet svar.

4 dage og ingenting.

Med alle disse forsinkelser og bureaukrati, er de 24 timers behandlingstider, som kasinoet annoncerer på en webside, fuldstændig falsk, og fører spillerne til en falsk tillid til kasinoet, og med alle de grunde og licenser, som kasinoet kunne have, hvis det er pålidelig eller ej, for spillerne, hvad der er det vigtigste i kasinoerne, især i slots, er at spillene kører problemfrit, godt udvalg af udbydere, anstændigt rtp, hurtige indbetalinger, hurtig verifikation og hurtige udbetalinger, og det synes jeg burde være i den rækkefølge.

Vurderingen af dette casino er forkert, tror jeg, kunne have en pålidelig licens og er sikker, men når det samme viser falske annoncer om behandlingstiderne, skal du ikke besvare e-mails for et legitimt spørgsmål, pause er egen T&C, beklager, men dette casino er overvurderet.

Jeg kan ikke lide og jeg ønsker ikke at spille på kasinoer, der forsinker verifikationerne og udbetalingerne, fordi andre casinoer også reguleret med licenser og lignende T&C, behandler udbetalingerne på 24 timer. Andre siger, at det tager op til 72 timer, og i den tid behandler de alt.

Kunne være en forsinkelse på en dag af den sædvanlige behandlingstid, det er ok, men 4 dage skal være en strategi fra kasinoet for at undgå at betale mine gevinster med nogle få indskud.

Endnu en gang burde kasinoer med falske reklamer og T&C-fejl ikke have vurderingen god.

Det er min ærlige mening.

Jeg ansøgte ikke om en klage her, fordi jeg skal vente 14 dage med at gøre det, men den situation forårsager angst hos spillerne og er ikke god af sunde grunde, kun den almindelige spiller ved, hvad det er.

Jeg er ked af, at du er kommet i denne situation, og du har ret i, at vi giver casinoer 14 hele dage til at behandle betalingen, før vi griber ind. Jeg kan forstå din pointe her, mit spørgsmål er dog, om supporten faktisk har forklaret dig, hvorfor de har nægtet dine dokumenter? Var det måske i forkert format, eller var det ikke tydeligt at læse? Har du nogen forklaring? Hvis noget som dette sker, er det forståeligt, at tilbagetrækningen ikke kan ske inden for 24 timer. Jeg håber du forstår det. Så i så fald vil jeg ikke sige, at casinoet har fået en forkert reklame på deres side, som du sagde, eller at dette ville være en grund til at sænke deres sikkerhedsindeks.

Fortæl os venligst, når du finder ud af, hvad der er den egentlige årsag til forsinkelsen, og tøv ikke med at kontakte os, når du har brug for vores hjælp. Vi er her og venter på dit svar.

For det første, når du sendte en anmodning om at bekræfte kontoen, er alle dokumenter godkendt, og du ser din status på verificeret. Du behøver ikke at foretage yderligere bekræftelse.

Jeg har 3 oplevelser i 3 casinoer på 20 år, hvor jeg spiller online casinoer, at jeg skal vente mere end 2 uger på bekræftelse, og tilfældigvis har jeg lige lavet et par små indskud og har meget gode gevinster.

Om 20 år har jeg lært, at jeg bør læse casinoernes T&C, før jeg begynder at spille, for at undgå dårlige overraskelser.

I den sidste var det meget klart, at udbetalingerne blev behandlet på 24 timer med verificerede konti.

Men kasinoet beslutter at anmode om yderligere verifikation, og det sker altid, når jeg indbetaler et lille beløb.

Jeg kender et par kasinoer, licenserede og regulerede, og de behandler verifikationen og udbetalingerne på 24 timer, andre siger, at det tager 48 eller endda 72 timer, afhængigt af betalingsmetoden.

Men den sidste, jeg har spillet, fremmer hurtig verifikation og hurtige tilbagetrækninger på hjemmesiden, og det er en stor løgn.

Hvis et kasino beder om yderligere verifikation, bør du prioritere disse yderligere verifikationer og ikke forsinke.

Eller hvis de ønsker en yderligere bekræftelse, bede om alle de nødvendige dokumenter, ikke én om dagen.

Denne type kasinoer, i nutiden, er de nødt til at ændre hastighedsprocessen for disse spørgsmål, fordi de er et stort antal kasinoer, der er meget hurtige til at behandle verifikationen, og efter min ærlige mening, lovgivningen fra spillesiderne, bør ikke acceptere nogen indbetaling før kontohaverens bekræftelse. Jeg kan forsikre 200% om, at alle verifikationer i alle disse kasinoer blev gennemført på kort tid.

Men alle ved, at nogle kasinoer, licenserede og regulerede, bruger taktikken til at forsinke betalinger, fordi de ved, at nogle kunder vil miste tålmodigheden og bruge eller annullere eventuelle gevinster.

Og sådan har jeg det med min situation, jeg har den idé, at det er en strategi, og ingen har anstændige argumenter for at overbevise mig om det modsatte.

Det er faktisk ret almindeligt på online casinoer at foretage en ekstra verifikation, når casinoet skal tjekke nogle flere dokumenter, eller se spillet, lad os sige. Især når det kommer til nogle højere beløb, plejer de at foretage disse kontroller ret ofte. Jeg tager selvfølgelig ikke parti her med kasinoet, men jeg kan forstå, at det nogle gange kan være mere tidskrævende at gennemgå denne form for proces, fordi der er forskellige områder, de skal kigge på, og nogle gange kan forsinkelsen være på spiludbydernes side, for eksempel. Og selvfølgelig er hver sag forskellig, så også forskellige dokumenter er nødvendige, og derfor kan der, som jeg vil gætte, ikke være nogen ordre til at spørge om dokumenterne på én gang. Jeg ser det i hvert fald sådan fra mit synspunkt.🤷‍♀️

Jeg vil virkelig ikke kunne lide det faktum, at kasinoet forsøger at forsinke denne proces med formål, som du sagde, og selvfølgelig forsøger at få spilleren til at miste pengene.

Jeg så, at du har indsendt klagen med succes, og vores team vil se på, hvad der kan gøres her. Forhåbentlig vil de være i stand til at ordne alt, og få denne sag løst.