Kasinoet konfiskerede mine gevinster

Hej!

Desværre kan en del af indlægget ikke læses for mig, jeg kan læse på dit sprog. Er det på en eller anden måde relateret til din klage mod Boo Casino? Jeg tror, det ville være godt i det mindste at dele, hvor dette skete.

Lad mig vide.

Hej.

Ja præcis! Når først casinoet tillader dig at spille på trods af selvudelukkelsen, er det en meget uretfærdig adfærd at annullere dine gevinster på den måde – og hvis du spørger mig, også en ret dum undskyldning.

Sørg for at nævne alt i klagen! Hvis du tøver med at indsende en, bør du gøre det.

Jeg er bare ikke sikker på nu, om dette er det problem, du står over for i Boo Casino, så lad mig det vide.

Jeg må sige, at din klage er ret kompleks, og det er ikke mit sted at dømme kasinoet nu.

Jeg kender heller ikke selv til nogen lignende situation, du er velkommen til at gennemse alle indsendte klager, det ville jeg gøre. 🤔

https://casino.guru/complaints/

Den meget gode nyhed er, at Jozef tager sig af problemet nu, og som han allerede nævnte, er det nu tid til, at casinoet træder ind og forklarer situationen fra deres perspektiv.

Jeg venter på det, hvis du ikke har noget imod det.

Jeg ved. 🙁

Vi drøftede denne sag på et regelmæssigt opkald, hvor vi forsøger at finde ud af mere komplekse klager. Jeg er helt enig i denne afslutning :

"Som konklusion, i betragtning af alle de angivne oplysninger, inklusive casinoets hjemmeside, spillerens anmodning, casinobekræftelse og registrering med de samme legitimationsoplysninger, var det ikke indlysende, at selvudelukkelsen fra MrFortune ville gælde Boo Casino.

Vi mener, at denne situation kunne have været håndteret bedre, og selveksklusionsprocessen bør forbedres på tværs af alle brands i denne platform. Vi mener, at når kasinoet opdagede, at de havde tilladt en spiller med problemer at spille, burde de have lukket kontoen, men stadig betalt den resterende saldo. Hvis spilleren havde tabt, ville kasinoet have haft gyldig grund til at nægte en tilbagebetaling."

Som et resultat blev vurderingen sænket med et beløb på 4342 sorte point. kasinoet bør virkelig arbejde på sin tilgang!

Åh, det er dårligt 🙁.

Indtil videre ser det ud til, at kasinoet er blevet sat under rækkefølgen:

"Suspenderingen forbyder effektivt Green Feather Online fra at tilbyde nogen gambling operationer. MGA sagde dog, at operatøren skal give adgang til sine allerede registrerede kunder og behandle tilbagebetalinger af beløbene på deres kontoer i overensstemmelse med spillereglerne i landet . Som med andre sådanne suspensioner kan afgørelsen blive genstand for en appel, hvis Green Feather Online overvejer at anfægte den. "

Desværre er jeg ikke sikker på, hvad resultatet for spillere i mere komplicerede situationer ville være!

Jeg frygter, at denne erklæring kun påvirker almindelige spillere med en aktiv balance, men ikke spillere med en klage.

Tak for denne artikel, jeg sender den videre til Josef. Jeg ville elske at sige noget positivt, men jeg har intet på hjertet i øjeblikket. 🙁

Hvis jeg får yderligere opdateringer, vil jeg helt sikkert give dig besked!

Så jeg forstår fuldt ud din frustration og sympatiserer med dig. Med hensyn til annonceringen og det faktum, at de bliver ved med at sende dig nogle, mon ikke du kan blokere deres e-mail, så du ikke får den. Jeg tror, det var, hvad jeg gjorde, da jeg havde noget uopfordret spam. Med hensyn til udbetalingen, ville jeg blive meget glad, hvis det lykkedes, men jeg er ret skeptisk, da intet lignende er sket endnu, og du ikke kan kontakte casinoet.

Jeg er ked af det, men jeg ved ikke hvor meget mere jeg kan hjælpe dig.