Hej,
Jeg har problemer med bekræftelse og har rodet rundt med det i de sidste to uger. Jeg betalte med Klarna med det samme via min netbank. De vil have bevis med en øjeblikkelig Klarna betalingsmetode, men når jeg forlader mit kontoudtog, står der ikke noget som helst, bare at jeg har overført penge til casinoet. Jeg har allerede ringet til Klarna, men de kan ikke hjælpe mig, og det kan min bank heller ikke, og jeg ved bare ikke, hvad jeg skal gøre lige nu
Hello!
A tedious situation. I believe the crucial point is to provide payment confirmation or proof of deposit, am I correct?
Sadly, I found this article explaining there is no chance to get payment confirmation once the transfer has been completed 🙁:
"During the payment process you have the possibility to ask for a transaction confirmation email from Klarna. If you want to use this service, click the checkbox "Transaction confirmation" when entering the confirmation code in the payment wizard. After entering your email address you will receive the confirmation in your inbox. It is not possible to get a confirmation afterwards."
I fear you need to explain that to the casino. Have you tried that perhaps? Anyway, where do you play?
Let me know, please.
Jeg spiller på mister bet, og jeg er ved at blive sindssyg.
Jeg havde allerede verificeret mig selv og udbetalt 1480 E i går, så kom beskeden i dag om, at mine dokumenter ikke er tilstrækkelige. Dette er sket 3 gange nu.
Jeg har indsendt alle dokumenter igen nøjagtigt efter retningslinjerne og nu ser jeg igen et rødt kryds for bevis for betaling, selvom det er et kontoudtog efter behov.
I would be mad too, I guess!
Do you have any idea what seems to be wrong with the bank statement? Does it contain your full name and address, perhaps? Because as far as I know, a bank statement is also usually required as proof of address.
Could you paste here email text? There may be a clue, worth a try I say.
Jeg skrev bare frem og tilbage med dem for altid. De ønskede bevis for 11.07, men reservationen blev først foretaget den 12.07. Nu har jeg fremlagt dokumenterne igen, men du vil se, at de har noget at klage over igen
På en eller anden måde kan jeg ikke uploade kontoudtoget her. ville vise dig, at jeg har sendt det til dem nu, men det bliver allerede afvist igen. Ved ikke, hvad jeg skal gøre længere. Jeg betalte med skrill. Så øjeblikkelig overførsel men kontoudtoget siger intet om skrill. Ærgerligt at det ikke virker med upload her. Jeg kender ikke nogen løsning længere. Og hver gang skal de vente 48 timer, indtil de behandler det fra deres system og derefter fra afdelingen
I'm sorry to say that, but I'm quite convinced the statement should be provided by Klarna.
Sadly, you failed to tick this option up, when the transfer was made. I found out that much in the FAQ section earlier.
At this point, I would submit a complaint if I were you (kindly use this link). I hope there is some way to sort this out. The complaint is a reasonable step. If you hesitate, this guide may help you decide.
And don't worry - it's free. 🙂
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
