Jeg forstår, hvad du siger, og jeg respekterer dine oplevelser. Jeg vil ikke kommentere på casinooplevelser, for det er udelukket, men når det kommer til klager, så lad mig tilføje et par ord.
Klager præsenteres ikke som hurtige løsninger; det er en undersøgelsesproces, og derfor giver vi casinoer 14 hele dage til at løse deres egne sager, fordi vi, ligesom din oplevelse, har fundet ud af, at ordentlige casinoer er i stand til at løse tvister inden for denne generøse tidsramme.
Jeg forstår dog, at det ikke er almen viden, og at spillerne kan have forskellige forventninger.
Jeg ønsker dig meget bedre personlige oplevelser, uanset hvor du vælger at spille, og tak for din indsats.
I get what you are saying, and I respect your experiences. I won't comment on casino experiences, because that is out of the question, but when it comes to complaints, let me add a few words.
Complaints are not presented as quick solutions; it is an investigation process and thus we give casinos 14 full days to resolve their own matters because, similarly to your experience, we've found out that decent casinos are capable of resolving disputes within this generous time frame.
I, however, understand it is not common knowledge and players may have different expectations.
I wish you much better personal experiences wherever you decide to play, and thank you for your efforts.
Automatisk oversættelse: