Hej, jeg vil gerne spørge dig, hvilket konkret problem du har med udbetalingerne. Hvorfor tror du, at kasinoet ikke ønsker at udbetale pengene? Hvor længe har du ventet venligst? Kan du fortælle mig lidt mere?
Hi, I would like to ask you what specific problem you have with the withdrawals. Why do you think the casino doesn't want to pay out the money ? How long have you been waiting please ? Could you tell me a little more ?
De har allerede annulleret min tilbagetrækning to gange. Én gang til kontobekræftelse, hvilket det allerede var, og annullerede det igen. På grund af deres bank kunne de ikke overføre til en international konto. Min tilbagetrækning afventer nu igen i yderligere 36 timer. Det er 5 dage siden, jeg prøvede at tage pengene ud.
They have cancelled my withdrawal twice already. Once for account verification which it was already and cancelled it again. On the grounds of their banking couldn't transfer to an international account. My withdrawal is now pending again for another 36 hours. It's been 5 days since i tried to take the money out.
De bliver ved med at sige, at de har en fejl med at sende min betaling, så bed mig venligst om at prøve igen. Det er faktisk så frustrerende
They keep saying that the have an error with sending my payment then kindly ask me to try again. It's actually so frustrating
Okay, så vil jeg starte med at sige, at jeg gerne vil have, at du skriver fra én konto, så jeg ikke farer vild i det, hvis andre spillere tilfældigvis skriver i denne tråd.
Jeg har også stødt på dette problem før med internationale betalinger, og det tog et stykke tid at få pengene til spilleren. Men har du ikke et alternativ til at trække det tilbage, når du har et sådant problem? Vi giver casinoer 14 dage til at løse en udbetaling, så bliv ved med at tjekke, hvad der sker, eller hvad du kan gøre for at få pengene, og hvis der ikke sker noget, vil jeg anbefale at indgive en klage til os.
Tror du du kan klare det?
Okay then, I'll start by saying that I'd like you to write from one account, so that I don't get lost in it if other players happen to write in this thread.
Also, I've encountered this problem before with international payments and it took a while to get the money to the player. But don't you have some alternative to withdraw it when you have such a problem ? We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, so keep checking to see what's going on or what you can do to get the money and if nothing happens then I would recommend filing a complaint with us.
Do you think you can handle it ?
Ja, jeg kan kun svare med denne konto.
De tillader kun Mastercard-hævninger, og jeg har kun 1 kort. Jeg indbetalte også med Mastercard, så det burde vel være ok for dem at sende pengene tilbage på denne måde?
Som du kan se, har jeg hver dag forsøgt at hæve, og hver tike er der et problem, så jeg vil ikke give mig mine penge, jeg skylder, hvis jeg klager til jer?
Yes I can reply using just this account.
They only allow Mastercard withdrawals and I only have 1 card. I deposited using the Mastercard aswell so surely it should be ok for them to send the money back this way?
As you can see I have tried every day to withdraw and every tike there is a problem, so me putting a complaint in to you guys won't get me my money I'm owed will it?
Vi ville i det mindste forsøge at hjælpe med klagen og kontakte casinoet for at finde ud af, hvorfor de ikke kan betale dig pengene, når du siger, at den eneste måde, du kan hæve på, er ved at bruge det mastercard, du indsatte med. Jeg ved, at der nogle gange kan være tekniske problemer, men hvis dette er din eneste mulighed, ville det være godt af casinoet at informere dig ordentligt om, hvad du skal gøre, og hvad du kan forvente.
Så en klage er en mulighed, men vi lover ikke, at du får pengene. 😕
At the very least, we would try to help with the complaint and contact the casino to find out why they can't pay you the money when you say the only way you can withdraw is by using the mastercard you deposited with. I know that sometimes there can be technical problems, but if this is your only option it would be good of the casino to inform you properly what to do and what to expect.
So a complaint is a possibility but we don't promise you'll get the money. 😕
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.