Hm ... ser ud til at de prøver at lyde smart og fræk, men faktisk er de bare uhøflige 😕 Med hensyn til svarene - svarede de specifikt til dig, eller er de bare taget som et eksempel fra Trustpilot?
Hm...looks like they try to sound smart and cheeky, but in fact, they're just rude 😕 Regarding the replies - did they reply specifically to you or are they just taken as an example from Trustpilot?
Kan nogen hjælpe, dette firma hr. Q havde lige stjålet mine gevinster omkring £115. Jeg spillede 20p et spil, da mine penge pludselig forsvandt for mine øjne, da jeg kiggede på min spilhistorie, blev de sidste 2 spil ændret til £ 60, som ryddede min konto., og søger, hvad ingen får tilbage til mig.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Jeg er sikker på, at hvis du beder dem om at se på din spillehistorie for det slot, vil de se, at du kun spillede for små indsatser, og det må være en fejl i spillet. Anmeld det på Trustpilot de besvarer alle indlæg derinde
I’m sure if you ask them to look at your playing history of that slot they will see you were only playing for small stakes and it must be a glitch in the game. Report it on Trustpilot they answer all posts in there
Kan nogen hjælpe, dette firma hr. Q havde lige stjålet mine gevinster omkring £115. Jeg spillede 20p et spil, da mine penge pludselig forsvandt for mine øjne, da jeg kiggede på min spilhistorie, blev de sidste 2 spil ændret til £ 60, som ryddede min konto., og søger, hvad ingen får tilbage til mig.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Hej,
Jeg vil sige, at casino burde kunne tjekke din spilhistorik og alternativt spørger spiludbyderen om, hvad der er sket. Nogle spillere ramte ved et uheld på knappen "max bet", og det resulterede i det åbenlyse resultat - at max bet blev foretaget. Det sker nogle gange 🙁. Er du sikker på, at dette ikke er tilfældet, tak?
Det faktum, at du ser ud til at blive ignoreret, bekymrer mig dog mest.
Har du tilfældigt gemt nogle skærmbilleder?
Hello,
I would say that casino should be able to check your game history and alternatively asks the game provider about what has happened. Some players accidentally hit the "max bet" button and it resulted in the obvious outcome - that max bet was made. It sometimes happens 🙁. Are you sure that this is not the case, please?
The fact that you seem to be ignored concerns me the most, however.
Have you saved any screenshots by chance?
Hej Radha,
tak for dine kommentarer, hvad jeg ikke kan forstå er, at min skærm blev sjov og da den kom tilbage, var pengene forsvundet, og da jeg kiggede havde de ændret beløb og hvad de siger om max-knappen, det er lige over den anden side til venstre, også har jeg taget et screenshot af hvordan det ser ud når man skifter beslaget tror de jeg er både blind og dum, jeg havde vundet ca 3 gange i sidste uge og jeg tror det var motivet.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Åh ja, det gjorde de, de svarede mig fredag, men sagde, at jeg skulle lægges på en anden. Jeg ventede i evigheder og derefter ingenting hele weekenden. Jeg har også skrevet det forkerte brugernavn, det er Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
Hej Radha,
tak for dine kommentarer, hvad jeg ikke kan forstå er, at min skærm blev sjov og da den kom tilbage, var pengene forsvundet, og da jeg kiggede havde de ændret beløb og hvad de siger om max-knappen, det er lige over den anden side til venstre, også har jeg taget et screenshot af hvordan det ser ud når man skifter beslaget tror de jeg er både blind og dum, jeg havde vundet ca 3 gange i sidste uge og jeg tror det var motivet.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Hej scoy911,
så det kunne også have været en form for fejl. Det er svært at gætte. Jeg ville ikke vove at spekulere i, at dette kunne have været en form for hævn, fordi du allerede har vundet.
Kasinoet bør nu tjekke denne spillesession med den rette spiludbyder og komme med nogle konklusioner. Dette tager normalt et par uger og synes ok, at dette spørgsmål vil blive holdt af en særlig person fra casinoets side. Bare prøv at være i kontakt med casinoet og minde dig selv fra tid til anden.
Du er velkommen til at indgive en klage , hvis du føler, du har brug for en hjælpende hånd.
Jeg håber, at kasinoet finder ud af, hvad der skete, og ordner det.
Hi scoy911,
so it could have been some kind of glitch as well. It's hard to guess. I would not dare to speculate that this could have been some kind of revenge because you've already won.
The casino should now check this gaming session with the proper game provider and come up with some conclusions. This usually takes a few weeks and seems ok that this issue will be held by a special person from the casino's side. Just try to be in touch with the casino and remind yourself from time to time.
Feel free to submit a complaint, if you feel you need a helping hand.
I hope the casino finds out what happened and sorts it out.
Åh ja, det gjorde de, de svarede mig fredag, men sagde, at jeg skulle lægges på en anden. Jeg ventede i evigheder og derefter ingenting hele weekenden. Jeg har også skrevet det forkerte brugernavn, det er Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
MrQ kom tilbage til mig på TA Jeg spekulerer på, hvorfor de ikke vil komme her, de sagde, at der ikke er nogen måde, de kan ændre beløbet, kun kunden kan, så det, de sagde også, at de ikke er der i weekenden, men de svarede mig i morges, som er søndag i dag, men da det skete, fik jeg først svar mandag morgen.
Jeg er så vred over det svar, at jeg sagde, at hvis du ikke kan gøre det fra din ende, så skulle du finde ud af, hvad der skete, da min skærm blev sjov, og da den kom tilbage, var mine penge væk.
Jeg vil uploade, hvad de sagde, og jeg er bange for, at jeg blev rigtig vred og fortalte dem, hvad jeg syntes om dem.
de sagde også, at de sætter min konto på en begrænsning med andre ord mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Det er typisk for Mq, de annoncerer i radioen og siger, at det ikke handler om at vinde, bare spændingen ved at spille ha😭 folk gambler for at vinde eller i det mindste med håbet om at vinde. De kommer til at virke som Charlies spillefirma, men din historie beviser bare, at de ikke er tossede om kunden og ikke tilbød dig nogen kompensation. De er stive, at du lavede de store indsatser i stedet for at acceptere, at det var deres skyld. Jeg ville ikke give dem en skilling til. I deres annonce siger de, meld dig ind i Mrq og få 20 gratis spins BIG DEAL Mrq 😷 STINKER!!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
MrQ kom tilbage til mig på TA Jeg spekulerer på, hvorfor de ikke vil komme her, de sagde, at der ikke er nogen måde, de kan ændre beløbet, kun kunden kan, så det, de sagde også, at de ikke er der i weekenden, men de svarede mig i morges, som er søndag i dag, men da det skete, fik jeg først svar mandag morgen.
Jeg er så vred over det svar, at jeg sagde, at hvis du ikke kan gøre det fra din ende, så skulle du finde ud af, hvad der skete, da min skærm blev sjov, og da den kom tilbage, var mine penge væk.
Jeg vil uploade, hvad de sagde, og jeg er bange for, at jeg blev rigtig vred og fortalte dem, hvad jeg syntes om dem.
de sagde også, at de sætter min konto på en begrænsning med andre ord mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Hej scoy911.
Jeg tror, at casinoet virkelig ikke kan ændre din indsats, og jeg tror også, at det må have været en form for fejl, så jeg formodede, at casinoet skulle forsøge at finde kilden til problemet og måske prøve at kontakte spiludbyderen.
Det ser ud til, at dette ikke kommer til at ske.
Jeg kan forstå, hvordan du må have det i øjeblikket, og jeg er enig i dit svar, det hjælper dig desværre ikke.
Det er helt normalt, at kasinoer ikke reflekterer over tekniske uregelmæssigheder, hvis disse problemer fører til en sejr, men det er en helt modsat sag.
Som nigeljc bemærkede, kan et simpelt kig på vores spilhistorie vise, om disse højere indsatser er en undtagelse eller ej. Jeg tør godt sige, at det er meget bedre at give dig de indsatser tilbage og lade dig føle dig som en velbehandlet kunde, der højst sandsynligt vil indbetale senere, i stedet for at diskutere dit niveau af "afhængighed" baseret på nettotab.
Jeg er ikke sikker på, at det vil kunne hjælpe dig, men du er stadig velkommen til at indgive en klage .
Hello scoy911.
I think that the casino truly can't change your bet and I also believe that it must have been some kind of glitch, so I presumed that the casino should try to find the source of the problem and maybe try to contact the game provider.
It seems that this is not going to happen.
I can understand how you must feel at the moment and I agree with your answer, sadly it won't help you.
It's quite normal that casinos don't reflect on any technical irregularities in case those issues lead to a win, but this is quite an opposite matter.
As nigeljc noted, a simple look at our gaming history can show whether those higher bets are an exception or not. I dare to say that it is much better to give you back those stakes and let you feel like a well-treated customer who will most probably deposit later, rather than discuss your level of "addiction" based on net loss.
I'm not sure it will be able to help you, but still, feel free to submit a complaint.
Det er typisk for Mq, de annoncerer i radioen og siger, at det ikke handler om at vinde, bare spændingen ved at spille ha😭 folk gambler for at vinde eller i det mindste med håbet om at vinde. De kommer til at virke som Charlies spillefirma, men din historie beviser bare, at de ikke er tossede om kunden og ikke tilbød dig nogen kompensation. De er stive, at du lavede de store indsatser i stedet for at acceptere, at det var deres skyld. Jeg ville ikke give dem en skilling til. I deres annonce siger de, meld dig ind i Mrq og få 20 gratis spins BIG DEAL Mrq 😷 STINKER!!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
Tak til jer alle for jeres kommentarer, jeg har kigget på der hver dag, bare i tilfælde af at de havde ændret sig, og for bare 10 minutter siden dukkede £30,00 op på min konto, ved ikke hvad det er for måske yderligere £30 fra TA, jeg skal have et kig, det værre er, at jeg kunne lide MrQ-siden bedre end alle de andre, deres holdning til deres kunder er forfærdelig, og jeg fortalte dem, hvad de kan gøre med deres begrænsninger.
Jeg vil bare gerne sige tak for den støtte, du har givet mig, det gør en stor forskel bare at vide, at nogen lytter.
Thank you everyone for your comments, Ive been looking on there everyday just incase they had a change of heart and just 10 min ago £30.00 has appeared on my account , not sure what its for maybe another £30 from T.A. I’m gonna have a look, the worse thing is i liked MrQ site better then all the others, their attitude towards their customers is terrible and i told them what they can do with their restrictions.
id just like to say thank you for the support you have given me, it makes a lot of difference just knowing somebody’s listening.
Hej scoy911.
Jeg er ked af det, det er altid trist, hvis du mister noget, du kan lide. Jeg vil gerne tro på, at du snart vil finde et godt casino med bedre kundepleje og en fair tilgang. 🤞
Vi er altid her for at lytte eller hjælpe, hvis der er en måde, så det ville være rart, hvis du kunne besøge os fra tid til anden og fortælle os, hvor du spiller og endnu vigtigere, hvordan du kan lide det.
Måske kan du gennemse vores sommerkonkurrence med fokus på yndlingskasinoer for at få nogle friske tips. 🙂.
Du er også velkommen til at konkurrere!
Hav en vidunderlig dag.
Hello scoy911.
I'm sorry, it's always sad if you lose something you like. I'd like to believe that you will soon find a good casino with better customer care and a fair approach. 🤞
We are always here to listen or help if there is a way, so it would be nice if you could visit us from time to time and let us know where you play and more importantly how you like it.
Maybe you can browse through our summer competition focused on favorite casinos, to get some fresh tips. 🙂.
Feel free to compete as well!
Have a wonderful day.
Hej,
dette lyder meget bedre, det ser ud til, at der blev gjort nogle anstrengelser på kasinoets side. Jeg troede oprindeligt, at max bet-knappen kan være årsagen til dette problem, men vi kan kun gætte.
Hello,
this sounds much better, seems like some efforts were made on the casino's side. I originally thought that the max bet button may be the cause of this problem, however, we can only guess.
Jeg har postet min egen tråd om disse fyre. Jeg ved ikke, hvorfor de tror, de kan tilbageholde 800 £, de skylder mig, men de anmodede om dokumenter igen, og nu tjekker de dem tilsyneladende.
Jeg tror, de prøver at snyde kunderne, fordi UKGC-reglerne koster dem mange store spillere. Jeg vil ikke acceptere dette, jeg vil gå hele vejen.
I’ve posted my own thread about these guys. I don’t know why they think they can withhold £800 they owe me but they requested documents again and now they are apparently checking them.
I think they try to rip off customers because the UKGC rules cost them a lot of big players. I won’t be accepting this, I’ll go all the way.
Jeg vil blot sige, at al relevant info vedrørende din klage kan findes her . Hvis andre er interesserede i at vide det.
Jeg håber, du snart får pengene!
I just want to say that all relevant info concerning your complaint can be found here. In case others are interested to know.
I hope you'll get the money soon!
Vi kunne ikke genkende det sprog, dit svar er skrevet på. Vælg sproget mellem følgende muligheder
Dit indlæg er sendt til gennemgang hos forums administratorer for at sikre, at det overholder vores retningslinjer. Du modtager en e-mail om resultatet inden for 48 timer.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.