Online betaling ved bankoverførsel

Hello everyone,

I have the following problem.

I wanted to transfer money to my casino account at Cosmic Slot via bank transfer from Volt or Altaprime Ltd.

this has worked well a few times. All of a sudden, after entering the push tan, an error message came up in the payment window for some reason.

The money was still debited directly from the bank account and shows up in the casino as a pending transfer.

However, the support tells me that an error happened during the transfer and they can't do anything. I should contact my bank.

Does anyone have experience with this and do I have a chance of seeing the money back?

Many thanks in advance

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe via Banküberweisung von Volt oder Altaprime Ltd Geld auf mein Casino Konto bei Cosmic Slot überweisen wollen.

das hat auch einige Male gut funktioniert. Bis auf einmal wo dann nach Eingabe der Push Tan aus irgendeinem Grund im Bezahlfenster schon eine Fehlermeldung kam.

Das Geld wurde dennoch direkt vom Bankkonto abgebucht und taucht im Casino als ausstehende Überweisung auf.

Jedoch sagt mir der support dass ein Fehler passiert ist während der Überweisung und die nichts machen können. Ich solle mich an meine Bank wenden.

hat jemand Erfahrung damit und habe ich Chancen das Geld wieder zu sehen?

Vielem Dank im Voraus

Pengene skal være et sted. Jeg vil give det et par dage, hvis pengene ikke er tilbage på din bankkonto eller krediteret din casinosaldo, kontakt din bank.

Kan du se den vedhæftede overførselskvittering fra min klage?

Det er beviset på, at pengene er væk fra min bankkonto og nu er på altaprime bankkontoen, som du kan se på kvitteringen.

Min bank ser ikke andet, når jeg kontakter dem, gør de?

At lave en bankoverførsel til en kasinokonto er en dårlig idé, det er den mest problematiske betalingsmetode, jeg har set snesevis af lignende klager: ukrediterede indbetalinger foretaget ved bankoverførsler. Vent et par dage, max 5 arbejdsdage, prøv at være tålmodig, til sidst skulle det krediteres din konto, jeg vil anbefale dig at undgå at bruge den indbetalingsmetode i fremtiden. Husk at dette ikke er en sjælden begivenhed, det sker ret ofte, prøv at bruge e-wallets til betalinger, bankoverførsler har en tendens til at være problematiske

Hvordan endte den anden klage?

Jeg kender de tilfælde, hvor indbetalingen tog et par dage. Og støtten fortalte dem at vente på det.

men i mit tilfælde fortalte supporten mig, at de ikke modtog overførslen. Det lød ikke som om, jeg skulle vente et par dage, indtil den kommer på min casinokonto.

Jeg ved det ikke rigtigt, jeg har set nogle løst, jeg kan huske at have set mange åbne klager over ukrediterede indskud, og jeg kunne sværge på, at jeg har set et par uløste, men jeg kan ikke rigtig sige, jeg kan tage fejl. Jeg ved godt, at kasinoer, der løser ukrediterede indskudssager, tager rigtig lang tid, jeg husker at have set en sag, der tog en måned, så vær tålmodig, som jeg sagde, vent mindst 5 arbejdsdage, hvis det tager længere tid, begynd at presse dem. Personligt havde jeg kun én ukrediteret indbetalingssag, og den blev løst med det samme, forskellen er, at det var en kryptoindbetaling, og det er nemt at løse, det kræver bare at tjekke indbetalingsadressen, bankoverførsler er ikke så enkle, vent lidt, måske gør kasinoet en manuel kreditering af midler, hvis de reagerer på din klage, held og lykke!

The money has just been credited to my casino account.

Many thanks for the help.

Das Geld wurde soeben meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Vielen Dank für die Hilfe.