2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Pelaa Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg ser bare på din klage . Forstår jeg det rigtigt, at du har anmodet om at blive selvudelukket uden overhovedet at være registreret i kasinoet, og så registrerede du dig der og spillede mellem april og december?
I'm just looking at your complaint. Do I understand it correctly that you requested to be self-excluded without even being registered in the casino and then you registered there and played between April - December?
Ja. I e-mailen specificerede jeg, at hvis jeg ikke er registreret, anmoder jeg kasinoet om at procentdele mig fra at gøre det. Dette var en e-mail sendt til et væld af kasinoer, og de fleste af dem overholdt. Alle maila mv er vedhæftet i klagen.
Yes. In the email I specified that if I am not registered, I request the casino to percent me from doing so. This was an email sent to a multitude of casinos and most of them complied. All the maila etc are attached in the complaint.
Hej,
Det er tydeligt, at du gjorde dit bedste for at holde dig selv ude af at spille i disse kasinoer.
Alligevel tænker jeg bare nu, modtog du et øjeblikkeligt svar fra Pelaa Casino? Jeg tænker på, at sådanne forespørgsler kan håndteres af en særlig afdeling - forskellig fra den sædvanlige kundeafdeling på nogle kasinoer.
Hello,
It's obvious you did your best to keep yourself out of playing in those casinos.
Still, I'm just wondering now, did you receive an immediate reply from the Pelaa Casino? It comes t my mind that such requests can be handled by a special department - different from the usual customer department, in some casinos.
Det tror jeg, jeg gjorde. Dette er den nøjagtige e-mail, som anmodninger som denne skal rettes til. Den måde, de håndterer kunder på, er uretfærdig. Jeg håber, at min klage hjælper med at løse noget.
I believe I did. This is the exact email that requests like this should be directed to. The way they handle customers is unfair. I hope my complaint helps resolve something.
Ud fra hvad jeg har læst på denne hjemmeside om Genesis gruppe kasinoer, ser jeg ikke ud til at være alene i denne sag. Desværre.
From what I’ve read on this website regarding Genesis group casinos, I don’t seem to be alone in this case. Sadly.
Du er vel ikke alene om dette – ja.
Vi lægger så mange kræfter i at udvikle det helt unikke globale selvudelukkelsesværktøj, fordi vi kan se noget som dette er afgørende i dag. Desværre er det et ret langt løb, og det kræver en enorm mængde samarbejde på tværs af gamblingindustrien.
Få mere at vide, hvis du er interesseret:
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative#top-panel
I guess you're not alone in this - yes.
We put so much effort to develop the truly unique global self-exclusion tool because we can see something like this is crucial nowadays. Sadly, it's quite a long run and it requires a huge amount of cooperation across the gambling industry.
Learn more, if you're interested:
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative#top-panel
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.