Pinco Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Pinco Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Kan et casino tage mine gevinster og påstå, at det er udbyderens skyld, uden at fremlægge nogen form for beviser? Vil dette være gennemsigtigt?

Please tell us what exactly the casino told you regarding the game provider.

Did they say that you have violated some terms, perhaps?

There surely must be some explanation because it really wouldn't be transparent if they didn't explain the reason for confiscating your money.

Jeg stødte på et problem: Jeg vandt næsten 5 millioner rubler, formåede at hæve 456.000, og casinoet annullerede mine gevinster med henvisning til en "udbyderfejl". Problemet er, at det ser ud til, at de bare vil tage 4,4 millioner rubler. Hvis der virkelig var en fejl, ville de have leveret bevis inden for seks e-mails.

I stedet får jeg kun standardsvar med en masse tekst og ingen bekræftelse. I onlinechatten fortalte de mig:

"Desværre kan jeg ikke udlevere tekniske logfiler, bekræftelser eller andre interne udbyderdata – sådanne materialer deles ikke med klienter. De oplysninger, du har modtaget, er det endelige resultat af en undersøgelse foretaget af udbyderen og vores tekniske team."

Den fejlagtige kreditering opstod på grund af en fejl hos tjenesteudbyderen. Det faktum, at der var midler til rådighed, før fejlen blev opdaget, ændrer ikke den endelige beslutning – når fejlen er bekræftet, justeres midlerne i overensstemmelse med tjenestereglerne.

Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg har indgivet en klage på den relevante hjemmeside og venter på svar. Hvis jeg ikke modtager mine gevinster eller bevis, vil det blive klart, hvor uigennemsigtigt Pinco Casino er. Tilsyneladende kan de hævde, at enhver gevinst er en "fejl". Jeg frygter at tænke på, hvad de ville gøre, hvis jeg vandt mere end 5 millioner rubler.

Rettelse: Fjernede alle fejl fra teksten.

So, do I understand correctly that the casino claims you haven't won, but because of the error, money was credited to your account?

What games have you played, please, and are you able to see your gaming history in your account?

Hej, mange tak for dit svar og for at gøre mig opmærksom på mit problem.

Casinoet hævder, at jeg ikke vandt de 5 millioner rubler, men jeg var i stand til at hæve nogle af pengene – cirka 500.000 til 600.000 rubler (jeg kan beregne det nøjagtige beløb).

Jeg har spurgt casinoet om bevis for deres påstande mere end 10 gange, men alle svarene ender på det samme:

"Der opstod en fejl, men klienterne får ingen supplerende oplysninger."

Faktisk bliver jeg direkte nægtet ethvert bevis.

Jeg spillede spilleautomaten 5 Burning Heart. Det var der, jeg fik de gevinster, jeg taler om. Mine samlede gevinster var 5.006.014,21 rubler. Jeg hævede omkring 500.000-600.000 rubler fra den. Jeg kan give skærmbilleder, hvis det er nødvendigt – de vil hjælpe dig med at beregne det nøjagtige hævede beløb.

There is no need to provide any evidence here. Our complaint team will soon review your complaint, and you will be informed about what to do next.

Hopefully the casino will then communicate with us and provide everything needed for the investigation.

Mange tak, jeg venter.

Et hurtigt spørgsmål mere. Jeg er fra Rusland, men jeg kan kun tilgå siden via en VPN. Jeg kan ikke finde Rusland i landeindstillingerne – jeg har prøvet at søge på både engelsk og russisk, men det er ikke på listen. Så hvis dette er vigtigt, så husk venligst, at jeg bor i Rusland.

It is due to some restrictions in your country, actually. Do not worry, we will keep that in mind.

On April 18, 2026, I deposited 10 AZN at Pinco Casino and gradually increased my balance to 23,700 AZN through normal gameplay. I requested a withdrawal of 1,500 AZN, which was first accepted and marked as pending. However, the next day my entire balance was removed and the withdrawal was rejected.

The support team claimed this was due to an "Amatic provider error," but no technical evidence was provided. I played step by step and my winnings were legitimate.

My account details:

Account ID: 73150996

Name: Yagub Orujov

Phone: +99477.....45

Contact email: robertpblkk@gmail.com

I have screenshots and chat transcripts as proof of my deposit, gameplay, withdrawal request, rejection, and the support team’s responses.

This is an unfair practice, and I strongly advise others to avoid this casino until they resolve such issues.

Hello.

I would like to strongly suggest avoiding posting your personal information on the forum, as we have seen many times that our users have been scammed like this, unfortunately.

I believe that you could submit your complaint here so ur team can try to contact the casino, and hopefully everything will be explained in detail.

It is completely free, and you surely have nothing to lose by doing so. What do you say?



Jeg vil gerne rejse et alvorligt problem vedrørende urimelig behandling og manglende gennemsigtighed.



Kasino: Pinco

Bruger: Boss022



Casinoet hævder, at mine gevinster var "kunstige" på grund af et teknisk problem med Amatic-udbyderen. Men:



- Der skal ikke fremvises ID til spillerunden

- Ingen udbyderregistreringer delt

- Der er ikke indsendt nogen teknisk rapport



Trods adskillige forespørgsler nægtede operatøren at fremlægge verificerbare beviser og fortsatte med at gentage den samme generelle forklaring.



Flere højdepunkter:



- Gevinster fra andre udbydere blev også annulleret uden grund

- Mit eget depositum (14 AZN) blev præsenteret som "kompensation"

- Mine skærmbilleder og spilbeviser blev ikke taget i betragtning



Operatøren udtalte tydeligt:



"Vi kan ikke ændre denne beslutning"



Dette viser en afvisning af at undersøge sagen ordentligt.



Spillede spil:



- Lucky Strike 3

- Heldig Joker 10

- Helvedes varme rede

- Helvede er varmt 100

- Mega heldig 100



Spilsession:



- Starttidspunkt: 21:50

- Sluttidspunkt: 02:30



Samlede gevinster: 124.600 AZN



Bemærk:

Der er også et skærmbillede af gameplayet, men jeg kunne ikke uploade det til klagesektionen på grund af restriktioner for filstørrelse. Jeg er villig til at levere videoen på anmodning.



Jeg har allerede indsendt en formel klage gennem Casino Guru og fremlagt dokumentation.



Venligst:



- Fuldstændige detaljer om spillerunden

- Udbydersideverifikation (Amatic og andre udbydere)

- Begrundelse for at annullere indtægter hos flere udbydere



Denne situation giver anledning til alvorlig bekymring om retfærdighed, gennemsigtighed og spillerbeskyttelse.



Jeg vil opdatere denne tråd med eventuelle fremskridt.



Hvis nogen har oplevet lignende problemer med dette casino eller denne udbyder, så del venligst jeres oplevelse med os.



Konto-ID: 94254174

Brugernavn: Boss022



Den 17. april, fra cirka kl. 21:50 til kl. 02:30 (18. april), spillede jeg Amatic-spil (Lucky Strike 3, Lucky Joker 10, Hell Hot 100, Hell Hot Slot). I løbet af denne session akkumulerede jeg betydelige gevinster, som senere blev fuldstændigt fjernet af casinoet.



Pinco hævder, at dette skyldtes en "teknisk fejl" fra udbyderen (Amatic). Denne forklaring er dog yderst tvivlsom af flere årsager:



- Andre casinoer har givet modstridende oplysninger:

• PinUp bekræftede, at eventuelle problemer startede kl. 05:30 (efter min session)

• Fraga bekræftede, at der ikke var nogen problemer i den periode

→ Dette modsiger direkte Pinkos påstand om, at der var et problem under mit spil.



- Casinoet har ikke fremlagt nogen konkrete beviser:

• Intet rundt ID-kort

• Ingen præcis beregning

• Der er ingen information om hvilke gevinster der betragtes som ugyldige



- Mine indsatser blev accepteret normalt, kampresultaterne blev vist, og gevinsterne blev tilføjet til min saldo i realtid. Dette skabte en legitim forventning om, at resultaterne var pålidelige.



- Pinko nævnte en "teknisk hændelse", men nægtede at give en detaljeret og gennemsigtig forklaring.



Derudover:



- Jeg har allerede kontaktet Pinco via e-mail, men har ikke modtaget noget meningsfuldt svar.



- Jeg kan levere skærmbilleder, der viser modstridende og inkonsistente svar fra forskellige operatører



- Jeg har også følgende beviser:

• Den cirka 4 minutter lange videooptagelse af spilprocessen viser tydeligt, at indsatserne gradvist øges i overensstemmelse med den normale spilleproces (op til højere indsatsniveauer), og at alle spildetaljer er synlige.

• Profilskærmbilleder, der viser gevinster afspejlet i min saldo

• Chatskærmbilleder, der bekræfter modstridende udsagn med operatører

• Fuld historik over kontotransaktioner (indbetalinger og udbetalinger) skærmoptagelser



På nuværende tidspunkt virker situationen modstridende og urimelig. En generel udtalelse om "leverandørfejl" er ikke nok til at retfærdiggøre annullering af et stort gevinstbeløb uden detaljeret dokumentation.



Jeg anmoder venligst om en fuldstændig og gennemsigtig undersøgelse, herunder følgende:



- Præcise spillerunder påvirket

- Nøjagtig beregning af afklarede gevinster

- Officiel bekræftelse af udbyder specifikt for min session



Tak.

Hello, I understand this is a sort of request formed by AI, but let me empathize that here on the public forum we are people talking to one another. So, may I know what you aim to say for the sake of the community, please?

I just want to talk to you.

Hello Radka,

Thank you for your reply.

Nickname: boss022

I deposited and played normally at Pinco Casino. During my gameplay, I won approximately 124,600 AZN. Later, the casino removed my winnings, stating that it was due to a technical error.

I would like to note that I did not encounter any technical issues during the gameplay.

I have video evidence of my gameplay and other supporting materials that clearly show all the details.

My goal is to have this case properly reviewed and to receive my legitimate winnings, or at least a clear explanation supported by real evidence.

Thank you for your time.

Hello, I spot your complaint request, and I hope the feature will help you with that.

You will be notified about the options and other steps directly via email or later directly in the complaint thread.

Thank you for sharing the situation and also for allowing us to take a look at it.

Dear Radka,

Thank you for your response.

I am ready to fully cooperate and provide all necessary evidence regarding my complaint.

I have clear proof including gameplay video recordings, transaction details, and full chat history with the operator.

Please let me know if you require any specific documents at this stage, and I will provide them immediately.

I kindly ask you to proceed with reviewing my case as soon as possible, as this situation involves a significant amount.

Thank you in advance.

Dear Ekber,

do not worry, please. I can see you are more than willing to cooperate, which is great. Please keep in mind that I have sadly no use for such proofs because here on the forum nothing is going to be decided. It's indeed a very nice sum and I understand the problem concerns you.

Kindly follow the complaint and provide all you have available there. 👈

Once the matter becomes clearer, we can talk more about the complaints' progress, for instance.

Thank you for your response. I understand that the forum is not the place where final decisions are made.

However, I would like to clarify that this case involves a significant amount (~124,600 AZN) and raises serious concerns regarding fairness and transparency.

I will continue to follow the official complaint process and will provide all relevant evidence shortly. I hope this case will be reviewed carefully and objectively.