PlayUZU Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til PlayUZU Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Er der nogen der har haft problemer med at verificere den tc som de indbetalte med? Jeg bruger det digitale kort, som min bank giver mig, og de beder mig om et foto af forsiden, som ikke findes, og jeg ved ikke, hvordan man gør det

Hello,

do I understand that you used a virtual card for paying on the internet only? Be prepared that if you try to make a PrintScreen with all visible card details, it just does not work on the mobile phone.

Well, inform the casino about that.

I'm sure that if you access internet banking websites (no mobile app), you will be able to make a print screen, or at least see the virtual card - it worked for me.

Let me know if you managed that.

Ja, de accepterede det, men nu bad de mig om en kontoudtog, hvor indbetalingen jeg lavede afspejles, om et par dage er det min retsdato og indbetalingen vil komme ud, jeg håber der ikke er noget problem efter det at jeg har vundet nok

Ok, such a document is perfectly normal so if you provide it, the verification should be over, is this correct, please?

Det er meningen, men da jeg har en meget stor præmie, er jeg noget bekymret for, at de ikke vil lægge forhindringer, dette casino er ikke meningen at begrænse præmierne, så jeg vil fortælle dig, hvad der sker

Hello,

if you win big, sometimes the casino starts with further security checks. Just try to cooperate and inform us about your progress. I want to make sure that all is ok. 🤞

Hvor lang tid tager det at betale? Jeg har allerede en verificeret konto, og de har ikke betalt mig, når jeg har tjent 50 tusind. De bad mig om overdrevne krav, og jeg sendte dem til dem, men jeg kan ikke huske, hvor lang tid jeg kun ved, at det tog dem, hvorfor jeg sagde, at jeg ikke ville give dem fornøjelsen af at vende ulden nogen. Du ved, hvor længe de betyder ikke et skøn

Hello, thank you for such a complex description.

The problem with additional verification is that the process and its results are hard to estimate. To me, it seems the casino is certain it needs to be done, but a process like this requires some time. As a result, the casino should try to inform you, at least occasionally. Frankly, since we are not familiar with all the details and the casino's motivation, there is no chance to tell you the exact date.

It makes sense not to cancel withdrawals unless you know more about possible issues tough, and I hope there will be none.

How long have you been waiting for this to end, may I ask?

• I går, den 6. oktober 2024, foretog jeg en indbetaling på 100mxn gennem Oxxo til playuzu.mx, og intet er blevet afspejlet (jeg efterlader et billede af kvitteringen) Jeg prøver at kontakte support, og de giver mig ikke noget svar. Jeg har forsøgt at finde en løsning på dette hele dagen, og ærligt talt er jeg allerede virkelig desperat. Er der nogen der ved hvad jeg kan gøre?

Hi, this is quite a difficult situation and it's even more unpleasant when you don't get an answer.

So did you try to write to the provider to see if everything went well? Did you contact the casino via live chat or did you also send an email? I would try again with them and if they don't answer you, then file a complaint. 

Do you think you can do it?

Har nogen haft problemer med kreditering af indtjening eller bonusser?

I næsten 2 måneder har jeg talt med support om nogle præmier, der ikke krediteres, og hvert svar er det samme på trods af, at der er skærmbilleder. Det mest irriterende er, at de i hvert svar også skifter min rådgiver.

Hi, so does that mean that when you play the game and win, it is not added to your balance or is there another problem? As for the bonuses, are you entitled to them? What does the casino tell you about the whole thing? 

Tell me a bit more and maybe together we can figure out why this might be the case.

Hej Jaro, det er rigtigt.

Bonusser er dem, du optjener ved at opfylde betingelserne, da nogle kræver, at du spiller $50,00 MXN i bingospil, mens andre også er dem, du får, når du laver indbetalinger.

I sidstnævnte skal du foretage en indbetaling på $300,00 MXN for at optjene 30 gratis spins til en værdi af $2,00 MXN hver.

Hvilket jeg ved at spille i de første spins fik et overskud på ca. $138,00 mxn

Men efter at free spins-runden er slut, lukker jeg spillet og tjekker min saldo.

Og jeg bemærkede, at gevinsterne fra spins ikke blev krediteret, hvilket var mærkeligt.

Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at spiludbyderen angav, at der ikke var nogen gevinster...

Og nogle gange er det et spørgsmål om held... Det ved jeg godt.

Men seriøst var der gevinster.

En anden ting er, at det er ulogisk, at du ikke vinder en øre på 30 spins... Jeg tror på dig, i 3, 5, endda 10 spins. Men om 30?

Det irriterende er, at supportfolkene ignorerer mit problem, fordi hvert svar er fra en anden rådgiver, det ser ud til, at de bare kopierer og indsætter beskeden fra den tidligere rådgiver.

Sure enough, I was right then. Well, do you have some gameplay history in your profile, where you could see that you really didn't win anything in any spin? That might help.

Ja, faktisk har jeg åbnet en klage, jeg ved ikke om du kan se den på min profil.

Der tilføjede jeg alle detaljerne

Unfortunately, as I can see in your profile, there is no complaint submitted here with our team.🤷‍♀️

Did you experience some difficulties, perhaps?🤔

Jeg har allerede bemærket, det ser ud til, at det ikke blev sendt, jeg sendte en del skærmbilleder,

Just submit a new one, and let us know if everything is ok.