11 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Richville Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
hvorfor skulle de anmode om personlige bankoplysninger såsom kontonummer transitnummer og institutionsnummer? Jeg har anmodet om min betaling via e-overførsel, så de burde ikke bede om sådanne personlige oplysninger. den anden side jeg vandt på og fik betalt via e-overførsel bad ikke om dette og dets Gigadat det samme betalingsfirma. nægter at betale, medmindre jeg sender sådanne dokumenter. skal jeg sende det eller skal jeg ringe til en advokat?
why would they be requesting personal bank info such as account number transit number and institution number? i have requested my payment via e-transfer so they shouldnt be asking for such personal info. the other site i won on and got paid via e-transfer did not ask for this and its Gigadat the same payment company. the refuse to pay unless i send such documents. should i send it or should i call a lawyer?
hvorfor skulle de anmode om personlige bankoplysninger såsom kontonummer transitnummer og institutionsnummer? Jeg har anmodet om min betaling via e-overførsel, så de burde ikke bede om sådanne personlige oplysninger. den anden side jeg vandt på og fik betalt via e-overførsel bad ikke om dette og dets Gigadat det samme betalingsfirma. nægter at betale, medmindre jeg sender sådanne dokumenter. skal jeg sende det eller skal jeg ringe til en advokat?
why would they be requesting personal bank info such as account number transit number and institution number? i have requested my payment via e-transfer so they shouldnt be asking for such personal info. the other site i won on and got paid via e-transfer did not ask for this and its Gigadat the same payment company. the refuse to pay unless i send such documents. should i send it or should i call a lawyer?
Hej, jeg har læst, hvad der foregår i kasinoet, og jeg tror, at problemet ligger i verifikationen. Ifølge hvad du skriver, beder kasinoer ret ofte om nogle bankdokumenter. Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår alt korrekt, men kontonummeret er noget i retning af IBAN? Hvis ja, er det ret almindeligt at se det, når du sender det til casinoet. Jeg har også set kasinoet bede om transaktionsnummeret fra spilleren, og det er nok første gang, jeg har hørt, at de vil have institutionsnummeret.
I hvert fald har du åbnet en klage , og jeg vil vente med at høre, hvad Tomas fortæller dig, og om han synes, det er i orden eller ej. Baseret på hvad han fortæller dig, ville jeg så sende dokumenterne til kasinoet.
Hvad synes du?
Hey, I've read what's going on in the casino and I think the problem is in the verification. According to what you write, quite often casinos ask for some bank documents. I'm not sure if I understand everything correctly but the account number is something like IBAN? If so, it's pretty common to see it when you send it to the casino. I've also seen the casino ask for the transaction number from the player and this is probably the first time I've heard that they want the institution number.
Anyway, you have opened a complaint and I would wait to hear what Tomas tells you and whether he thinks it's all right or not. Based on what he tells you, I would then send the documents to the casino.
What do you think?
Kære Casino Guru!
Jeg indbetalte omkring 1000 euro på denne side, spillede lidt med sportsvæddemål og besluttede mig for at hæve. Efter bekræftelse bad siden om bekræftelse, hvilket jeg har gennemført, men derefter modtog jeg følgende e-mail, hvilket er chokerende.
Richville Casinos risikoafdeling har gennemført en detaljeret kontrol af din kontoUSERNAME_HERE.
Under kontrollen af din spilsession blev følgende projektregler overtrådt:
9.4 Det er forbudt at deltage i arbitrage-væddemål og/eller værdivæddemål.
9.5 I tilfælde af spilleraktivitet inden for arbitrage-væddemål og/eller værdivæddemål er Richville berettiget til at annullere alle væddemål, tilbageholde og miste alle penge på spillerens konto og lukke spillerens konto.
På grund af en overtrædelse af reglerne er din gevinst blevet annulleret, og din kontoUSERNAME_HEREer blevet lukket uden ret til at genåbne.
Casinoet er ikke ansvarlig for at åbne en ny konto eller for eventuelle tab, du måtte pådrage dig efter at have åbnet en ny konto.
Vi forbeholder os retten til at opsige en konto, der er oprettet i strid med disse regler, når som helst.
Denne beslutning er endelig og kan ikke ændres.
Jeg er slet ikke enig i beskyldningerne, fordi jeg kun spillede på live-væddemål med lave odds, men det er chokerende, at de rent faktisk tilbageholder mine indbetalte penge. Jeg har sendt dem en e-mail om sagen, hvis det indbetalte beløb i det mindste kan gives tilbage til mig, men jeg har ikke modtaget svar endnu.
Casino Guru, jeg ved, at du ikke beskæftiger dig med sportsvæddemålsrelaterede spørgsmål denne gang, men kan du hjælpe mig med, hvor jeg kan henvende mig for at få hjælp? Jeg har desperat brug for mine penge.
Dear Casino Guru!
I deposited around 1000 euros to this site, played around using sport bets, decided to withdraw. After verification, the site asked for verification, which I have completed, but after that, I received the following email, which is shocking.
Richville Casino's Risk Department has completed a detailed check of your accountUSERNAME_HERE.
During the check of your game session the following project rules were found to be violated:
9.4 It is forbidden to engage in any Arbitrage Betting and/or Value Betting activities.
9.5 In the event of Arbitrage Betting and/or Value Betting player activity, Richville is entitled to void all bets, withhold and forfeit all money in the player’s account, and terminate the player’s account.
Due to a violation of rules, the amount of your winnings has been canceled and your accountUSERNAME_HEREwas closed without the right to reopen.
The casino is not responsible for opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account.
We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and cannot be changed.
I do not agree at all with the accusations, because I only played low odds in-play bets, but they actually withholding my deposited funds is shocking. I have sent them an email about the case, if the deposit amount atleast can be given back to me, but I have not received a response yet.
Casino Guru, I know you do not deal with sport betting related queries this time, but could you please help me where can I turn for help? I am in desperate need of my funds.
Vi har disse adresser på hjemmesider, der burde håndtere sportsvæddemål, og måske skulle du prøve dem:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Jeg er ikke sikker på, om du vil have held med at få den hjælp, du har brug for, for vi har ingen oplysninger om, hvordan og om de virkelig kan hjælpe i sager som din, så lad os endelig vide, hvordan det går.
Forhåbentlig kan du opnå den ønskede løsning.
We have these addresses for websites they should deal with sport bets, and maybe you should try them out:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
I am not sure if you'll be of any luck getting the help you need, because we have no information about how and if they can really help with cases like yours, so surely let us know how you go, please.
Hopefully, you'll be able to get the resolution you wish.
Kan du også bekræfte, om casinoet har licens? Jeg kan ikke finde validatoren på siden.
Could you please also verify if the casino is licensed? I can't find the validator on the site.
Hej, det er GCB:

https://www.gamingcontrolcuracao.org/
På licenser er det dog Curaçao Gaming Authority, men teknisk set stadig den gamle GCB - Curaçao Gaming Control Board
Hello, it's GCB:

https://www.gamingcontrolcuracao.org/
However on licences it is Curaçao Gaming Authority, yet technically still the old GCB—Curaçao Gaming Control Board
Det samme som de gjorde mod mig, de har deaktiveret min konto og stjålet min indbetaling plus gevinster. Casinoguru skal sænke vurderingen til under 2 point.
The same they did to me, they have disabled my account and stole my deposit plus winnings. Casinoguru must reduce the rating under 2 points.
Har du spillet nogle casinospil eller bare satset på sport, tak?
Kun hvis problemet er relateret til kampene, kan vi hjælpe, for vi beskæftiger os ikke med sportsvæddemål på vores side, ikke?
Giv os venligst besked.
Have you played some casino games or just bet on sports, please?
Only if the issue is related to the games could we help, because we don't deal with sports betting on our side, you know.
Please let us know.
Ja. Det troede jeg.
Hvilken grund gav de dig til at blokere din konto?
Yeah. I thought so.
What reason did they give you for blocking your account?
Faktisk begyndte jeg at spille her efter at have overvejet casinoets gode vurdering på flere platforme, og som sædvanlig, efter at have anmodet om udbetaling, anmodede de om verifikation, og pludselig lukkede de min konto. Operatøren på livechat rådede mig til at kontakte support via e-mail, og efter at have gjort det sendte de en e-mail om, at de kun ville give mig 100 euro, selvom jeg anmodede om 131 €, og jeg stadig har omkring 350 € på min spillekonto. Der var ingen klar grund, MEN de sagde, at de simpelthen har ret til at lukke enhver konto og tilbageholdt pengene, typisk svindelplatform, derfor vil jeg gerne have, at casinoguru sænker vurderingen for at beskytte andre kunder mod at blive snydt..!
Actually, i started playing here after considering the good rating of the casino on several platforms and as usual after requesting withdrawal they requested the verification and all of a sudden they closed my acct. the operator on live chat advised me to contact support via email and after doing so they sent an email that they will give me only 100 euro although i requestwd 131€ and also i have still around 350€ in my gaming acct. There were no clear reason BUT they said that they have simply the right to close any acct. and withheld the funds, typical scamming platform, therefore i would like casinoguru to reduce the rating in order to protect other customers from getting scammed..!
Vær opmærksom på, at vi ikke inkluderer sportssektionen i sikkerhedsindekset for nogen af vores online casinoer på hjemmesiden, da vi ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sport. Derfor er det heller ikke muligt at sænke bedømmelsen.
Fik du de penge, de sagde, de ville betale?
Det er ærgerligt, at vi ikke kan hjælpe i din sag, men desværre kan vi kun gribe ind, når casinospillene spilles.
Please know that we don't include the sports section in the safety index of any online casino on our website, as we don't have a department dealing with sports. Therefore, it is impossible to reduce the rating either.
Did you get the money they said they were going to pay, though?
It is a shame that we are unable to help in your case, but unfortunately we can intervene only when the casino games are played, you know.
Hmm, ok forstået. De har faktisk ikke betalt endnu.. lad os se om de i det mindste holder deres løfte.
Hmm, ok understood. Actually they didn't pay yet.. let's see if they will keep at least their promise.
Hej, jeg håber det ikke tager lang tid. Trods de involverede sportsvæddemål, vil jeg gerne vide, hvordan situationen eskalerer. 🙏
Hello, I hope it won't take long. Despite the sports betting involved, I'd like to know how the situation escalates. 🙏
Godmorgen, jeg spillede Richville og vandt 850€. Jeg kan ikke hæve penge med alle de sendte dokumenter. De sender konstant den samme e-mail for at sende dokumenter for at bekræfte kontoen. Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre, fordi mine dokumenter er gyldige. Jeg kan ikke forstå, hvorfor de beder om kontoudtoget, for dette sker ikke i nogen applikation.
Jeg stolede på applikationen, fordi den har en rimelig evaluering, men det ser desværre ud til, at de bedrager os.
Jeg beder om hjælp, fordi jeg ikke forstår, hvad der foregår
At indbetale er en frygtelig hastighed nu, at give os vores indtjening er stille, det er virkelig meget trist.
Good morning I played richville and won 850€ I can't withdraw with all the documents sent they constantly send the same email to send documents to verify the account I no longer know what to do because my documents are valid I can't understand why they ask for the bank statement because in no application does this happen
I trusted the application because it has a reasonable evaluation but it seems that they are deceiving us unfortunately.
I'm asking for help because I can't understand what's going on
To deposit is atrocious speed now to give us our earnings is quiet this is very sad indeed
Bom dia joguei no richville e ganhei 850€ nao consigo levantar com todos os documentos enviados mandam constantemente o mesmo email para enviar documentos para verificacao da conta ja nao sei o que faça pois os meus documentos são validos nao consigo perceber o porque de pedirem o extrato bancário pois em nenhuma aplicacao acontece isto
Confiei na aplicação pois tem uma avaliacao razoável mas parece que nos estão a enganar infelizmente.
Peço ajuda pois nao consigo entender o que se passa
Para depositar é uma velocidade atroz agora para nos darem os nossos ganho ta quieto isto é muito triste mesmo
God dag til dig.
Det virker som om, du er lidt tøvende med at fremvise en bankudskrift, hvilket er fint. Men hvis du vil være klar til udbetalinger, skal du bestå en kompleks verifikation. Jeg kan forsikre dig om, at en bankudskrift meget ofte er påkrævet. Det kan føles overvældende, især hvis du aldrig har oplevet denne proces før; det betyder dog ikke, at du kan undgå det nu.
Kan du fremvise det ønskede dokument til casinoet? Det vil jeg anbefale.
Good day to you.
It appears that you are a bit hesitant to provide a bank statement, which is fine. But if you want to be ready for withdrawals, you have to pass complex verification. I can assure you a banking statement is very commonly required. It may feel overwhelming, especially if you have never experienced this process before; however, that does not mean you can avoid it now.
Can you provide the requested document to the casino? I would recommend that.
Jeg er for nylig begyndt at spille på Richville Casino. Jeg kan virkelig godt lide det brede udvalg af spil – der er spilleautomater, live casino og bordspil. Derudover er jeg altid glad for at se de forskellige bonusser og kampagner, som gør spillet endnu mere interessant.
Den første udbetaling kom ikke så hurtigt som jeg forventede, men alle efterfølgende blev krediteret meget hurtigt. Samlet set er mit indtryk positivt; det er behageligt og bekvemt at spille.
I recently started playing at Richville Casino. I really like the wide range of games – there are slots, live casino and table games. Plus, I'm always happy to see the various bonuses and promotions, which make the game even more interesting.
The first payout didn't come as quickly as I expected, but all subsequent ones were credited very quickly. Overall, my impression is positive; it's comfortable and convenient to play.
Jeg er glad for, at du er glad på dette casino, men måske skulle du prøve at skrive mere om din oplevelse med at spille, for for at være ærlig, lyder dit indlæg som en betalt reklame for mig.
Hvilke slags spil spiller du normalt, og hvor lang tid tog det for eksempel at behandle udbetalingen?
Vi sætter pris på dit input, og vi ser frem til yderligere information.
I'm glad that you are happy at this casino, but perhaps you should try to write more about your experience from playing, because, to tell you the truth, your post sounds like a paid advertisement to me.
What kind of games do you usually play, and how long did it take for the withdrawal to be processed, for example?
We appreciate your input, and we'll wait for some more information.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.