Scored Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Scored Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hej, jeg har et problem med Scored-bettingsiden. Jeg prøver at bekræfte min konto, og de bliver ved med at give mig problemer. Jeg vil gerne hæve 6000 euro, og de bliver ved med at give mig problemer. Kan I hjælpe mig? Tak.

Hello, I understand you cannot withdraw those 6000€. It's a nice sum so no wonder you seek help. My colleagues will take care of the complaint request, while I would like to ask a bit more about those problems you mentioned. What kind of problems are we talking about? It would be best if you could provide a detailed description of the situation with all facts included and then provide it in the complaint as well. Resolution usually starts with understanding both perspectives. So, let's start with yours. Shall we?

Hej, jeg vil forklare, hvad der skete. Jeg ville foretage en hævning, og til det kræver de verifikation, herunder ID og adresse. Alt dette er blevet verificeret og godkendt. De beder om bevis for indbetalingen til Scored, hvilket kræver navn, IBAN, udstedelsesdato, beløb indsat på Scored og forhandlerens navn. Jeg foretog en indbetaling fra et kort, der er knyttet til en Cetelem-kreditlinje, som ikke er knyttet til en Cetelem-bankkonto, men til en i en anden bank. Jeg bad dem om at acceptere ét dokument, der viser alle de nødvendige oplysninger, og et andet dokument, der viser kontoen og mit navn som kontohaver. De fortæller mig, at det ikke er muligt; alt skal være på det samme dokument, og det er umuligt at få fat i et sådant dokument. Da jeg talte med Cetelem i telefonen, bekræftede de, at det ikke var muligt. Jeg forklarede dette via chat, og de giver altid det samme svar. Jeg kontaktede dem også via e-mail, og de har ikke svaret. Kan I hjælpe mig, da jeg gerne vil løse dette? Tak.

Hello, thank you very much for the explanation. In other words, you found yourself cornered because you can verify the card ownership but not the way the casino would accept it, it seems. I just wonder whether you keep getting automated responses or whether anyone from support has reached out to you. No matter what, I understand you are more than willing to provide the documents you can; you even discussed this with Cetelem and probably have confirmation you could show to the casino, just to make them realize that having all details on one page/document is not possible for the bank.

That must be so confusing. Please explain this to Attila; feel free to copy your previous post from the forum to the complaint thread. If you have an official email or screenshot of a conversation with the bank or the card issuer, please add what you have to the complaint too. Attila really needs to know what you already tried so he can find a way to help.