Screwed by Instant casino

Jeg har haft en del problemer med online casinoer gennem årene, nogle handlede om at hæve penge fra min konto osv. Disse problemer blev til sidst løst efter at have brugt Casino Gurus klageservice.

Det, jeg syntes var virkelig slemt, var, da jeg henvendte mig til Instant Casino og sagde, at jeg ville have min konto sat på selvudelukkelse. Jeg blev forbløffet over, at de svarede og sagde, at min konto var sat på en 24-timers nedkølingsperiode. De 24 timer var udløbet, og jeg kunne få adgang til min konto igen. Denne form for adfærd kunne have forårsaget en mental nødsituation på grund af flere spilleproblemer.

Det forårsagede flere tab, jeg fandt ud af, at Instant Casino var meget uansvarligt ved at lade en person med et spilleproblem fortsætte med at bruge deres platform...

Også med Instant Casino bad de pludselig om verifikation, da jeg vandt et stort beløb. Før mine tidligere udbetalinger blev behandlet uden problemer, var det kun, da jeg forsøgte at hæve et større beløb, at jeg løb ind i problemer.

Jeg har besluttet mig for aldrig at bruge online casinoer igen, fordi jeg bare blev ved med at støde på problemer og undskyldninger. Jeg vil nu kun spille på australske pubber og klubber, hvor du er garanteret at få din udbetaling uden nogen form for forsinkelser eller undskyldninger.

Har andre oplevet den slags lyssky opførsel?

Det, du beskrev med Instant Casino, er ikke bare en fejltagelse, det er farlig uagtsomhed. Selvudelukkelsesfunktionen er en beskyttelsesmekanisme, der burde fungere. En 24-timers udelukkelse er en hån mod selve ideen om ansvarligt spil. De ignorerede i bund og grund dit råb om hjælp, og casinoet er direkte skyld i konsekvenserne. Du har fuldstændig ret i at kalde det uansvarlighed.

Jeg har ikke oplevet dette, men tak fordi du deler. Det er noget jeg skal være opmærksom på.

Dette er bevis på, at det faktisk skete, og at jeg tabte yderligere 1000 dollars, hvilket vil koste mig penge.

igen måneder med smerte.

Nicole (Øjeblikkeligt Casino)

28. april 2026, 14:34 EEST

Hej,

Hilsen fra Instant Casino!

Efter din anmodning har vi lukket din konto hos os.

Vi takker dig for din tid hos os og ønsker dig alt det bedste!

Med venlig hilsen.

Nicole,

Øjeblikkelig casinosupport

richardk29

28. april 2026, 13:51 EEST

Hej,

Kunne I venligst lukke min konto permanent? Jeg er en meget syg person med en ludomani.

Tilbyd venligst ikke en 24-timers fortrydelsesret. Det var fuldstændig uansvarligt og forårsagede flere tab.

Tak

Richard

Andrea (Instant Casino)

14. april 2026, 06:15 EEST

Hej,

Tak for din henvendelse.

Bemærk venligst, at vi har sat din konto på en 24-timers fortrydelsesret, hvor du ikke vil kunne få adgang til den.

Når fortrydelsestiden er udløbet, har du 24 timer til at kontakte os og bekræfte, om du ønsker at lukke din konto.

Vi sætter pris på din forståelse!

Med venlig hilsen,

Andrea

Øjeblikkelig casinosupport

richardk29

14. april 2026, 06:12 EEST

Hej,

Kan du venligst lukke min konto og sørge for, at jeg ikke gør det?

Åbn denne konto igen. - Dette er en anmodning om selvudelukkelse

Tak

Richard K.

Hej, da du er bekendt med klagefunktionen, er du velkommen til at indgive en ny klage. Jeg vil også gerne sige, at det er dejligt at se, at du forsøger at udelukke dig selv. Har du til hensigt at forsøge at udelukke dig selv fra casinoer, hvor du tidligere har registreret dig?

Jeg spørger, fordi jeg synes, det er en virkelig stor udfordring. Så jeg håber, det vil virke.

Ja, jeg har også udelukket mig selv fra andre online casinoer, men mit problem er, at jeg ikke kan stoppe. Det gør det svært, når man har et handicap og problemer med impulskontrol.

Jeg går til psykolog og psykiater om dette problem. Casinoet hjalp mig ikke, da jeg først prøvede at udelukke mig selv ved at håndhæve nedkølingsperioden.

Jeg har indgivet en klage, fordi jeg synes, deres politik om selvudelukkelse er meget urimelig. Jeg tvivler på, at de vil hjælpe, men det er et forsøg værd, når man mener, at deres politikker ikke er sikre. Tidligere kunne casinoguruen hjælpe mig med at inddrive pengene.

Min bank har også hjulpet mig tidligere ved at refundere tab. De har refunderet mig penge før, men de har ikke været i stand til at fortryde transaktionen. Det betød, at banken betalte for mine tab som en gestus af velvilje, men det var kun én gang.