Spinfellas Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Spinfellas Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Anyone else have their withdrawal cancelled with a "failed" label for no reason?

Hi, did the casino tell you why this situation arose? They should be able to explain what to do in such a case. Did you ask them? 

Yes I had to ask multiple times why this happened and when I finally got an answer they said they needed my phone bill. No explanation for about 48 hours though. Now I'm back to waiting

Sure, so they have to verify it. I would have expected a response sooner than two days, but now we need to focus on making sure the verification is successful.

If anything else happens, let me know.

Hvornår vil nogen være online i chatten?

I spinfellas

Do you experience any issues?

It is perhaps due to the Easter time that no one is there.

Hej folkens,

Udbetaler dette casino (hurtigt)?

Tak og hilsner

Hello, I would maybe start with this:

Especially those few user reviews sound very positive, aside from one from a very expressive player from Germany. But it's kind of old, I'd say. Please feel free to browse: https://casino.guru/spinfellas-casino-review👈

From my experience, each withdrawal is a separate process that can be either quick or slow. 😀

Hej alle sammen,

Jeg indbetalte penge og vandt på Spinfellas Casino for næsten 11 dage siden. Jeg anmodede om en udbetaling den 1. maj 2026, sendte alle mine dokumenter og venter stadig på min betaling.

Der stod, at der var en ventetid på 96 timer. De 96 timer er gået; nu gives der prioritet til VIP-spillere. Der kommer altid nye historier fra Paulaner Garden.

Jeg har brug for hjælp her, og jeg anbefaler absolut ikke at indbetale og spille her. Det er ren svindel; hvordan kan en indbetaling tage 2 minutter, og en udbetaling allerede har taget 11 dage?

Derudover svarer de ikke engang på e-mails.

LG

Thank you for coming here and sharing your experience and what you're going through.

It's important for me to know whether you've completed the verification process or if there's still something holding it up.

We give casinos 14 days to resolve KYC and withdrawal issues, and if they fail to do so, we can try to help.

But I’d like to know what stage your verification is at.

Hej, verifikationsprocessen blev afsluttet for længe siden. Det er den 12. maj 2026. En indbetaling tager 1 minut uden verifikation, mens en udbetaling tager næsten 12 dage. Verifikationen skal også gennemføres inden for mindst 7 dage.

De svarer ikke engang på e-mails. En udbetaling tager normalt maksimalt 2-7 dage, og de dage er allerede gået. Sager bliver ikke behandlet i spillerens favør; de trækker bevidst fødderne ud.

God dag,

Efter 12 dage er der lige kommet svar, og det er også latterligt.

Hej Ihsan,

Mange tak for din besked, og undskyld venligst det sene svar.

Vi forstår din frustration.

Behandlingen af ​​din ansøgning tager i øjeblikket lidt længere tid, fordi vores økonomiafdeling kontrollerer, om alle bonusbetingelser er opfyldt.

Hvordan kan en kontrol af bonusbetingelser tage 12 dage? Desuden siger systemet, at alt er korrekt, efter at bonusbetingelserne er opfyldt. Hvad bliver præcist kontrolleret? Bonusbetingelserne er ikke blevet overtrådt på nogen måde. Der gives bevidst tid her; systemet er designet til at rapportere fejl. Så fortæl mig venligst, hvad bliver kontrolleret her, og hvorfor?

It would be best to ask the casino exactly what they check. But it’s often the gameplay itself. What you’re showing in the screenshot basically shows what kind of bonus you had, whether you’ve met the wagering requirements, and so on. But casinos often monitor which games you played, whether you played any prohibited games, whether your bet was within the allowed limits and not higher, and similar things. Of course, I’d also say that 12 days for something like this is quite a long time.

And that’s why we’ll be here for you, and I believe it will turn out well.

For now, we can only wait 

Hej Jaroslov,

Her kan du igen se, at alle spil er tilladt. Jeg vil ikke diskutere det med dig; det handler om min udbetaling.

Jeg har ikke overtrådt nogen bonusvilkår. At diskutere dette er lige så latterligt som ventetiden; det er næsten 13 dage siden nu. Udbetalingen er stadig ikke gået igennem. Til din orientering er alt nødvendigt for verifikation og udbetaling blevet gennemført. Faktum er, at udbetalingen ikke er endelig; det er det vigtigste. Alt andet er bare irrelevant.

Hvis pengene ikke udbetales i dag, overtager mine advokater også denne sag.

Hold venligst op med at fortælle mig sådan noget vrøvl, spørg casinoet.

Jeg har gjort dette siden betalingsdatoen, den 1. maj 2026; i dag er det den 13. maj 2026.

Hello, since I'm not Jaroslav, let me add another viewpoint:

I understand you are not happy with this situation, but being emotional about practical standard procedure is not working, as you can see. I suggest you calm down and reconsider the whole situation. Despite what you demand or expect, casinos have space for concluding such checks and it is supported by its license, in some cases casinos also state in the rules that such checks especially when a game provider is included, may take up to 30 days. It's not such an exception as one may conclude. Unless this check is done, no payment will be made, I can assure you.

So, if you want to waste time and nerves with a solicitor, go ahead; just mind that the licensing authority supports those checks, so it's not illegal, particularly for solicitors.

I understand where this fury comes from, but it is not necessary to reflect that on someone who has been trying to help you.

It's really your choice.

Så dit råd er at vente? Hvad ville du gøre i mit sted? Vente, vente og vente endnu mere. Hvilke vilkår og betingelser angiver, at en udbetaling kan tage op til 30 dage?

Du taler om den slags kontroller. Hvad er det for kontroller, der tager over 13 dage? Gennemgang af dokumenter tager måske 15-20 minutter, og kontrol af bonusvilkår tager 30 minutter. Hvordan kommer man frem til 14 dage, for slet ikke at tale om 30 dage? Hvad er det præcis, der bliver kontrolleret? Alt er korrekt og fuldstændigt.

Næste spørgsmål: hvorfor bliver indbetalingen ikke kontrolleret? Det betyder, at spillere kan indbetale uden verifikation og kan indbetale igen og igen uden yderligere kontrol. Men udbetalinger kontrolleres med det samme og behandles ikke. Hvis jeg skulle indbetale nu, ville det blive godkendt, selvom kontrollerne udføres, hvilket ville være ulovligt og kunne føre til tab af licensen.

Især for spillere, der ønsker at opbygge tillid og efterspørgsel og have sikkerhed, er det, der sker her, ikke rigtigt.

Hvad siger du til det?

Yes, exactly; the best advice is to stay calm and wait. I'm sorry to repeat that but casinos won't pay out the money unless the check is done. That's a substantial condition. However, you already lodged a free-of-charge complaint, which means that the mediator is also watching the whole situation. I personally understand that you are trying to reason through the situation, but that's really not the point now. Deposits have very little to do with withdrawals; it's not comparable, and we can talk about it specifically if you want.

When it comes to the check being undergone: Let's wait and see.